Константин Шереметьев - Интеллект: инструкция по применению

Человек обладает психологической инерцией, и резко менять деятельность довольно трудно. Поэтому лучше не гнать себя сразу на старт, а наметить срок.

– Я начну в 10:17!

И уже есть время психологически подготовиться. Лучше выбирать некруглое время для старта, чтобы не было соблазна оттянуть еще с отговоркой, что 5 минут роли не играют.

Все, что у вас в голове, очень легко меняется. Сейчас решили, через полчаса передумали. Чтобы такой вольности не было, нужно все фиксировать на бумаге.

Простой клочок бумажки с надписью: «Начну в 10:17» уже не позволит юлить и думать, что я собирался позже или вообще не сегодня.

Вариация предыдущего способа. Запись на бумажке не может вас проконтролировать, а вот Outlook может.

Ровно в 10:17 он напомнит, что если вы не хотите быть хлюпиком и далее по списку, то пора приступать к делу.

Несмотря на свою простоту, способ работает великолепно. Если вы встанете и энергично подвигаетесь, то приступать к делу намного проще. Проверьте и убедитесь в этом сами. А потом включите этот прием в свой арсенал.

Не думайте, что вам нужно сделать сразу все. Это пугает. Скажите, что сейчас вы сделаете только кусочек. Не садитесь писать статью, а садитесь писать только заголовок.

Этот способ еще более действенный. Отключите все внешние источники раздражения: телевизор, радио, телефон, почту, браузер и целый ряд беспокойных компьютерных программ, называемых мессенджерами.

Через некоторое время вам станет скучно, и вы уже с радостью займетесь делом.

И последним, самым приятным способом является выбор вознаграждения за то, что вы сейчас приступите к делу. Варианты на любой вкус:

• вы съедите мороженое;

• выпьете чашечку кофе;

• послушаете хорошую музыку;

• зайдете на любимый сайт и т. д.

Когда впереди ждет что-то хорошее, двигаться вперед намного проще.

После мини-тренинга «Обратный отсчет» приходит много вопросов, и один из вопросов показался мне важным.

Вопрос у меня по поводу штрафов, то есть штрафовать ли работников за какие-то нарушения?

Просто с одной стороны получается, что это порицание, и этого делать не стоит, с другой важно не допускать последующих нарушений.

Вопрос правильный, потому что здесь затрагивается одна из самых распространенных проблем. Как только человек получает власть, то первое, что ему приходит в голову, – это карать и наказывать. И это – самое худшее, что можно делать. Потому что вместо выполнения своих прямых обязанностей он начинает портить жизнь своих подчиненных.

Причем это настолько распространено, что этим хвастаются и говорят:

– Им нужна твердая рука. Без мата они ничего делать не будут.

Причем они абсолютно уверены в своей правоте, потому что ведь после их криков все начинают суетиться и какой-то результат выдается.

Где здесь ошибка?

Представьте картинку. В такси садится пассажир, называет адрес и тут же начинает орать на таксиста:

– Давай, поехали!

– Переключай скорости!

– Смотри, куда едешь, олух…

И т. д.

И сравните с другим человеком, который сел в такси, сказал куда ехать и всю дорогу молчал. Он тоже доедет до места назначения. Только в спокойной обстановке.

Крики и мат могут только накалить атмосферу и привести к аварии.

На работе картина та же самая. От лидера требуется точное и ясное указание, что делать. И все. И дальше лидер занимается другими делами.

Ругань – это самый четкий признак непрофессионализма руководителя.

Теперь ситуация: указание лидера не выполнено.

Виноват всегда лидер.

Вспоминаем такси. Если привезли не туда, значит, адрес был сказан неразборчиво. Чаще всего задания не выполняются, потому что сотрудник не получил конкретных и пошаговых инструкций о том, что ему следует делать. Штрафовать в этом случае нужно себя.

В каждом случае надо делать один из трех вариантов:

1. Определить, что не так в организации работы сотрудника, и исправить это. Этот вариант встречается чаще всего.

2. Посмотреть, является ли нарушение случайным, и поставить работу сотрудника на контроль. Само нарушение проигнорировать.

3. Контроль показывает, что нарушение постоянное. Тогда увольнять.

Помните, что ответственность за поведение любого сотрудника лежит на лидере, то есть на вас!

Предыдущий раздел по поводу профессионализма руководителей вызвал в моей рассылке много откликов, в которых повторялся один вопрос:

Что делать с орущим руководителем?

Вопрос важный, поэтому рассмотрим его подробно.

Орущего начальника надо останавливать сразу. Чем больше вы терпите, тем сложнее это делать. Поэтому при первых признаках повышения тона сразу пресекайте это безобразие. Это гуманнее, так как сохранит нервы и вам, и вашему начальнику.

Наиболее мощная техника для этого описана в моем тренинге «Ледокол». Она заставит любого зарвавшегося чиновника говорить с вами тихо и с уважением, но она требует много энергии, поэтому сейчас расскажу более простую и легкую методику, которую можно применять хоть завтра (правда, она не сработает, если начальник – дурак, и полезет на рожон).

Она состоит из трех простых шагов.

Очень часто подчиненные сами провоцируют ругань начальников, принимая ее как должное. Но с чего это вдруг? От того, что его назначали начальником, у него выросло три ноги, и теперь он перестал быть человеком? Правила делового этикета на него не распространяются?

Отличие начальника только в том, что у него другой круг обязанностей и выше уровень ответственности, но он точно так же работает в компании, как и вы. Вы коллеги. Поэтому взаимоуважение – это неотъемлемая часть деловой атмосферы.

Поэтому, как только вы видите, что ваш начальник переходит допустимые границы делового разговора, то скажите себе: «Похоже, пора его остановить!»

Это самый трудный шаг. Остальные намного проще.

Форма стопорящего высказывания очень важна. Вы должны сделать паузу и спокойным тоном произнести любую фразу, которая направлена на смену стиля разговора. Например: