Елена Рвачева - Как стать мастером общения? 49 простых правил

2. Интонации.Именно интонации позволяют придать нашей речи окраску, заострить внимание на особых моментах. Монотонность вашей речи может скрыть от собеседника самое интересное и важное. А длительная монотонность может вообще погрузить собеседника в сон. Поэтому важна интонация, особенно там, где мы выделяем важные моменты речи. Чтобы проверить себя на достаток интонаций, можно просто записать свой голос на любой музыкальный носитель и прослушать свой разговор несколько раз. Вы сразу заметите этот недостаток. Для исправления его необходимо разбить свою речь на моменты особой важности и заострить свое внимание на них с помощью интонаций. В будущем, если вы будете заниматься подобными упражнениями, то доведете эту привычку до автоматизма.

3. Высота голоса.Каждый из нас обладает своей высотой голоса, но менять эту высоту в той или иной степени мы все-таки можем. И от того, как мы применяем эту возможность, зависит восприятие нас собеседником. Так, высокий голос вызывает умиление и показывает слабость характера. Низкий голос кажется властным и утверждающим, заставляет человека неосознанно подчиниться вашему мнению. Слишком высокий или слишком низкий голос может вызывать раздражение у слушателя. Поэтому лучше всего не впадать в крайности и следить за «полетом фраз».

4. Скомканность фраз.Неуверенные в себе люди с заниженной самооценкой обладают такой особенностью речи, как скомканность фраз. Т. е. они начинают свою речь громко и четко, но в конце фразы комкают ее окончание или просто его «проглатывают». Это создает впечатление, что человек и сам не рад, что начал об этом разговор или ляпнул что-то не то, что, возможно, хотел утаить от собеседника. Подобная особенность мешает восприятию речи, нарушает смысл ее содержания и просто раздражает. Поэтому необходимо научиться правильно расставлять акценты в своей речи, а поможет в этом повышение своей самооценки и уверенности в себе.

Итак, мы выяснили, что для того, чтобы уметь слушать, необходимо проявлять интерес к собеседнику. А вот для того, чтобы научиться говорить, нужно научиться самому быть интересным. Но для этого необходимо сначала побороть в себе страх и неуверенность. Самое время поговорить об этом.

Чтобы проявлять уверенность в себе, необходимо эту уверенность для начала приобрести. И поддержка окружающих, как оценка нашего умения, очень помогает в этом. Люди желают общаться с теми, кто знает, что говорит, а значит, уверен в себе. Чем больше вы верите в себя, тем больше верят в вас. Именно уверенность привлекает и воодушевляет на позитивное и плодотворное общение. Если человек не знает, чего хочет сам, то, значит, он этого никогда и не получит.

Чтобы обрести эту уверенность, нужно в первую очередь поверить в себя и в то, что у вас все получится. В этом помогут и наши правила, и ваше желание учиться, а главное, постоянные тренировки этих навыков.

Быть уверенным в себе – это значит:

– верить в себя;

– не менять своих мнений в зависимости от мнений других;

– знать свои права и уметь их отстаивать;

– быть настойчивым в достижении цели;

– уметь радоваться своим достижениям и признавать ошибки;

– вести себя уверенно, даже если волнуешься;

– уметь говорить «нет», если это необходимо;

– искренне радоваться успеху других и т. д.

Для самоутверждения попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Моим наилучшим достижением является ____________________________________

2. У меня хорошо получается ______________

3. Я помог другим тем, что _________________

4. Наилучшее решение, которое я когда-либо принял ___________________________

5. Если я хочу, то могу ___________________

6. Люди думают, что у меня хорошо получается ________________________________

7. То, что я недавно научился делать __________________________________________

8. То, чем я горжусь ______________________

9. Момент, вызывающий у меня наибольшую гордость __________________________

10. Самое трудное дело, которое я сделал _____________________________________

Перечитайте несколько раз ваши ответы и убедитесь, что на самом деле вам есть чем гордиться и есть за что уважать вас окружающим. Так не стоит прятаться и прятать свою уверенность. Выпустите ее наружу и позвольте ей помочь вам в реализации ваших планов и намеченных целей.

Прежде чем вы решитесь что-то сказать, вы должны быть уверены:

– что вы хотите сказать;

– что вы хотите сказать именно это;

– то, что вы хотите сказать, действительно интересно и уместно.

Любая победа достигается правильностью поставленной цели и продуманной стратегией ее достижения. Пути достижения могут быть разными, но любое действие требует подготовки и настроя на успех.

Для достижения положительного результата одной уверенности в себе мало, для этого необходимо подготовиться к разговору, а именно:

– определите цель и стратегию разговора, проанализируйте свои мотивы;

– продумайте тщательно тему разговора, разделив ее на подтемы;

– соберите информацию по каждой теме;

– тщательно продумайте вопросы;

– проявляйте творческий подход, используя различные стратегии и тактики воздействия на собеседника;

– определите наиболее подходящее для вас и вашего собеседника время и место общения;

– просчитайте возможные результаты разговора и определите свою реакцию на них;

– продумайте свое поведение, прорепетируйте свой монолог, обращая внимание на темп речи, интонации, потренируйте у зеркала свои жесты и мимику лица;

– подготовьтесь морально: настройте себя на положительный результат, будьте уверены в себе;

– будьте в хорошем настроении, улыбайтесь.

Соблюдая эти нехитрые правила подготовки к разговору, вы добьетесь только положительных результатов и получите настоящее удовлетворение от общения.

Лучшее средство побороть врага – сделать его другом. Как же это сделать? С самого начала беседы проявляйте только дружеский настрой к своему собеседнику. Это поможет избежать многих неурядиц и разногласий, ведь друзья всегда могут договориться между собой. И если перед вами пусть не явный, но враг, или противник, или конкурент, то лучший совет: попытайтесь переманить его в «свой лагерь».

Когда мы хотим понравиться своему собеседнику, мы всеми силами пытаемся привлечь его внимание, и лучший способ привлечения внимания – проявление интереса к проблемам и делам других.

Так, например, если мы приходим в гости к семье, где есть ребенок, мы покупаем шоколадку, а здороваясь с ним, обязательно обратим внимание на его красивые новые ботинки или модную футболку и, конечно же, спросим: «А кто это тебе купил?» А если мы знаем, что ребенок увлекается, например, машинками, мы непременно заведем на эту тему разговор, ведь расположение ребенка можно получить только проявлением искреннего внимания к его персоне.