Эндрю Робинсон - НЛП. Секретные методики спецслужб

Приглядитесь к себе и своим знакомым. Как бы вы охарактеризовали каждого из них?

Еще один важный момент в калибровке – это определение намерения собеседника. Помните, что поведение – это то, что снаружи, а наме́рение – это то, что внутри. Чтобы понять, что человек действительно хочет выразить своим поведением, придется задать ему несколько вопросов и определить, что ему интересно. Постепенно необходимо прощупать моменты, на которые у него появляется положительная реакция. Шаг за шагом отсеивайте лишние варианты, пока, наконец, не выявите истинное намерение человека.

Для тренировки попытайте определить, какие вы несёте намерения в различных ситуациях. Например, вы часто рассказываете анекдоты коллегам по работе. Ваше намерение – понравиться им. Вы постоянно следите за новостями, значит вы хотите иметь чувство уверенности.

Все люди разные, двух абсолютно одинаковых встретить невозможно. Даже внешне похожие близнецы мыслят по-разному. Поэтому неудивительно, что каждый из нас одну и ту же информацию воспринимает по-своему. В своих суждениях мы в первую очередь опираемся на то, что видим, слышим, чувствуем по запаху или на вкус или же на логические заключения. Так формируется наше целостное мнение.

По каналу восприятия информации всех людей можно разделить на четыре группы

Визуа́лы. Они, в первую очередь, воспринимают информацию глазами. Для них важно то, что они видят. Визуалы обращают внимания на цвет, яркость, контрастность. Они любят вглядываться и делать быстрые выводы. Такие люди внешне напоминают стержень: прямая поза, приподнятые плечи и судорожные напряжённые движения верхней части тела. Они любят держаться от людей на удобной дистанции, чтобы было лучше видно. Их взгляд обычно скользит поверх толпы, они редко встречаются с людьми глазами. Чаще всего у них высокий громкий голос, а речь слегка торопливая. Главное их правило – «Посмотри, чтобы услышать». В приоритете для них внешняя красота.

Кинестетики. Такие люди делают акцент на восприятии запахов, вкусов и телесных контактах. Они воспринимают информацию, опираясь на свои ощущения, для них важно прикасаться, ощущать запахи и пробовать на вкус. Их чувствительность заставляет обращать внимание на ощущения: тепло, холодно, мокро, больно, жёстко, мягко и так далее. Внешне такие люди кажутся очень чувственными, мягкими. Их движения плавные и спокойные. Они любят быть ближе к окружающим, поэтому в своей позе часто корпусом или головой наклоняются к собеседнику. Чаще всего у них бывает низкий, немного хрипловатый голос. Речь нетороплива, возможно, с запинками. Такие люди очень чутко воспринимают окружающий мир и переживания других людей. Для них проще взять вину на себя, чем обидеть другого человека. Девиз таких людей: «Лучше прикоснуться, чем увидеть» В приоритете для них – удобство.

Аудиалы. Этот тип людей, в основном, воспринимает информацию на слух. Для них важно, что они слышат. Тон, громкость, ритмичность, грамотность речи для них имеет первоочередное значение. Они предпочитают доверять больше тому, что они слышат, чем видят. Внешне они часто выглядят напряжёнными: прямая спина, чуть наклонённая голова, как будто они вслушиваются, могут делать как плавные, так и резкие движения. Такие люди не любят смотреть в глаза, поэтому часто опускают их, чтобы не встретиться взглядом с другим человеком. Речь таких людей торопливая, многословная, а голос мелодичный и ритмичный. Часто таким людям присуща мнительность. Они любят не только слушать, но и подслушивать. Девиз таких людей» «Чтобы услышать, не смотри» В приоритете для них – тишина.

Дигиталы. Это самый загадочный тип людей, потому что для них на первом месте стоит своя личная логика. Их логика может быть верной или ошибочной, но, несмотря на это, они будут всегда ориентироваться на нее. Дигатал часто вступает в диалог с самим собой. При общении он любит изучать собеседника и делать свои выводы. Внешне чаще всего такие люди кажутся слегка надменными и необщительными. Для них характерны скрещённые на груди руки, прямая осанка и чуть приподнятая голова. Их движения не имеют гибкости. Они могут долгое время сидеть статично в одной позе. Такие люди любят держать в общении дистанцию, стараются избегать зрительного контакта. У дигиталов есть удивительная способность: при возникновении стрессовой ситуации они способны действовать сверхразумно, как будто они долго готовились к этому моменту. В приоритете для таких людей – рациональность.

Зная, как человек воспринимает информацию, вам легче понять, как до него достучаться и каких ошибок в общении следует избегать. Подумайте, к какому типу вы бы отнесли себя и людей из своего окружения?

После того, как вы смогли определить параметры калибро́вки вашего собеседника, следующим шагом будет подстро́йка. Подстроить можно несколькими способами в зависимости от вашего желания или ситуации. Цель подстройки – увеличить доверие и достичь состояния раппо́рта.

Раппо́рт, как уже упоминалось раньше, – это состояние единения, которое возникает на высоких уровнях доверия. Вы можете находиться в раппорте только с человеком, с которым общаетесь. Доверять же можно и даже тому, кого нет поблизости или с кем вы никогда в жизни не общались вживую. Причём может быть так, что вы ему доверяете, а он вам – нет. С раппортом иначе: если вы в раппорте с собеседником, то и он тоже в раппорте с вами.

Раппорт связан с подстройкой и ведением. Чем выше уровень подстройки, тем лучше ведение и тем сильнее раппорт. Но может быть и наоборот: подстройка уменьшилось, ведение ухудшилось – раппорт стал меньше.

Когда вы в раппо́рте, вам гораздо легче согласиться с собеседником, найти общее и в поведении, и в суждениях. Вы разговариваете, легко понимая друг друга. Любое дело, которое вы делаете вместе, удаётся. Состояние раппо́рта очень це́нно для обоих собеседников, поэтому они бессознательно стремятся его поддержать, подстраиваясь к друг другу.

Иногда раппорт необходимо выстраивать, но бывает так, что с какими-то людьми все получается интуитивно. Мы даже не замечаем, как делаем похожие действия, разговариваем на одной волне или напеваем одну мелодию. Такое бывает с близкими нам людьми, к которым мы испытываем симпатию.

Любой раппорт начинается с подстройки или присоединения. Существует четыре вида подстройки:

под тело, когда копируются поза, движения, жесты и мимика;

под ритм, в этом случае следует в точности подражать дыханию, морганиям и ритмичным движениям;

под голос, когда считываются тембр, интонация и громкость голоса собеседника;