Джекоб Голденберг - Творчество в рамках

Компания Pearson Education , мировой лидер в сфере образовательных программ, использовала нашу технику умножения для разработки специализированного курса для учеников, испытывающих трудности при обучении математике и нуждающихся в альтернативном подходе к обучению (кстати, применение техники умножения к совершенствованию школьного курса математики – простое совпадение). С помощью той же техники был разработан новый аудиокурс для преподавателей по составлению плана урока, а также новый метод послепродажного обслуживания, основанный на использовании интернет-технологий.

В этой книге мы научим вас использовать систематический творческий подход для создания любого продукта, услуги и процесса. Каждую технику мы будем иллюстрировать большим количеством примеров как из опыта наших клиентов, так и из мировой практики.

Взять, к примеру, Билла Фризелла, одного из лучших джазовых гитаристов. В его электронной музыке можно расслышать и прогрессивный фолк, и классику, и кантри, и многое другое. Он использует различные эффекты (в частности, задержку, искажение, реверберацию, сдвиг высоты и изменение громкости), чтобы извлекать из своего инструмента неповторимые звуки. Один из излюбленных приемов Фризелла для создания новых звуков – представлять, что у него в руках гитара всего с одной струной вместо шести. Он искусственно вычитает остальные струны и вынуждает себя играть на одной. Это позволяет ему быть более изобретательным. Творческий талант Билла Фризелла раскрылся «внутри квадрата»: он взял за основу стандартную структуру гитары, но вычел из нее некоторые элементы.

В новаторских процессах снова и снова проявляют себя все те же пять моделей мышления. Чем больше вы будете узнавать о нашем подходе, тем чаще станете замечать, как эти пять техник применяются для решения сложных проблем и разработки инновационных продуктов.

Вот эти пять техник.

Вычитание.В новом продукте или услуге отсутствует что-то такое, что раньше считалось их неотъемлемой частью. На бюджетных авиалиниях из стоимости билета вычитаются дополнительные услуги, которыми пассажиры готовы пожертвовать ради снижения цены. С традиционных накладных наушников сняли объемную оболочку и получились компактные «вкладыши», которые вставляются прямо в ушную раковину. Благодаря исключению полимера из состава перманентного маркера получился маркер сухого стирания. Поступив на первый взгляд вопреки всякой логике, компания Apple при создании iPod Touch убрала функцию совершения звонков из популярнейшего iPhone – и на данный момент продала уже 60 миллионов экземпляров нового продукта.

Деление.Многие инновационные продукты и услуги появились благодаря тому, что один из компонентов прежней версии был изъят и использован в других условиях, которые вначале казались неэффективными или непрактичными. Так, благодаря приему деления стали гораздо удобнее все бытовые устройства, которыми теперь можно управлять с пульта. Спортивные гантели позволяют распределять нагрузку и подбирать именно тот вес, который необходим для наращивания мышечной массы. А в принтерах можно вынимать и легко заменять картриджи.

Умножение.Пример использования этого приема можно найти в тех продуктах и услугах, в которых какой-то компонент был скопирован и в то же время изменен, причем тем способом, который вначале казался ненужным или странным. В детских велосипедах помимо двух больших колес, имеются два маленьких, дополнительных, для большей устойчивости, необходимой новичку. Телевизоры с функцией «картинка в картинке» легко завоевали популярность среди потребителей, потому что позволяют людям во время просмотра одной телепередачи следить за тем, что идет на другом канале. В таком фоновом режиме очень удобно смотреть, например, новости или спортивный матч.

Объединение задач.Данный прием используется следующим образом. Берутся несколько задач, объединяются в одном компоненте продукта или услуги – как правило, в том, который раньше считался никак не связанным с одной из этих задач, – и получается новый продукт или услуга. Например, носки с функцией нейтрализации запахов согревают ноги и в то же время поглощают неприятный запах пота. Многие увлажняющие кремы для лица сейчас имеют дополнительную функцию защиты от ультрафиолетового излучения. Этот прием уже давно взяли на вооружение рекламщики: они размещают печатную рекламу на движущихся объектах вроде такси, городского общественного транспорта и даже школьных автобусов.

Создание зависимости свойств.В данном случае инновационный продукт появляется благодаря тому, что некоторые его характеристики, которые раньше существовали независимо друг от друга, теперь оказываются взаимосвязанными. Изменение одной из них ведет к изменению другой. Особенно часто данная модель применяется в современном автомобилестроении: стеклоочистители, меняющие скорость движения в зависимости от интенсивности дождя; радиоприемник, увеличивающий громкость одновременно с увеличением скорости движения автомобиля; фары, автоматически меняющие яркость света при приближении встречного транспорта. И это лишь малая часть примеров. Смартфоны выдают информацию о ресторанах, о местоположении ваших друзей и интересных вам магазинов с учетом того, где вы в данный момент находитесь. Теперь эта информация зависит от географических координат. Трудно представить себе жизнь без перечисленных выше инноваций, а ведь все они были созданы благодаря этой распространенной технике.

Но постойте. Разве это не противоречит всему тому, что нам рассказывали о творческом подходе? Неужели все настолько просто? Неужели все дело в каких-то моделях?

В 1914 году психолог Вольфганг Кёлер провел ряд опытов над шимпанзе с целью проверить их способность к решению проблем. Результаты были изложены в его книге «Исследование интеллекта человекообразных обезьян». В одном из опытов он поместил новорожденного детеныша шимпанзе в изолированную клетку еще до его первого контакта со своими сородичами. Это была самка. Кёлер назвал ее Нуэва.

Через три дня в клетку к обезьяне положили палочку. Любопытная Нуэва взяла новый предмет, поскребла им землю и немного с ним поиграла. Вскоре она потеряла интерес к палочке и выбросила ее.

Через 10 минут за пределами клетки поставили миску с фруктами на таком расстоянии, чтобы Нуэва не могла сама до нее дотянуться. Обезьянка прижалась к прутьям клетки и вытянула лапу, но до лакомства не добралась. Она всячески пыталась дотянуться до миски, попискивая от отчаяния. Наконец она сдалась и упала на спину, уставшая и подавленная.