Джекоб Голденберг - Творчество в рамках

Этот клиент придумал одну маленькую хитрость. Он взял обычный вертикальный уровень и прикрепил на торце зеркало. Это позволило смотреть на уровень прямо и в то же время видеть пузырь в колбе. Больше не нужно было прижиматься вплотную к стене, чтобы взглянуть на пузырь сбоку. Зеркало располагалось таким образом, что отражало колбу с пузырем наподобие того, как отражает картинки детский перископ. По сути, это изобретение «размножило» колбу, пусть всего лишь оптически. Сам того не понимая, клиент Пола при создании нового продукта использовал технику умножения.

Рисунок 4.4

Пол был поражен – настолько, что Kapro запатентовала идею, разработала совершенно новый вертикальный уровень и выпустила его на рынок. Но этот инцидент не давал Полу покоя. Если клиент сумел создать столь гениальное изобретение с помощью обычного зеркала, что еще можно придумать? Не упускает ли он возможность создать другие товары, которые станут лидерами продаж? Есть ли способ повторить опыт его клиента и каким-то образом усовершенствовать остальные продукты компании?

Вскоре после этого Пол посетил лекцию о методике систематического новаторского мышления, основанной на использовании ряда мыслительных моделей. Во время лекции он услышал о модели умножения. И тут на него снизошло озарение. Он понял, что как раз такую модель использовал его клиент, когда совершенствовал вертикальный уровень. Пол был убежден, что теперь знает, как повторить его достижение, но сделать это уже не случайным образом. Он сможет методично применять эту технику ко всем товарам Kapro и создавать на их базе что-то новое.

Пол понимал, что единственный способ проверить, сработает ли метод на его продукции, – это попробовать. Он договорился о семинаре и собрал команду из сотрудников Kapro , представлявших разные отделы: продаж, маркетинга, финансов, исследований. Будучи генеральным директором, он считал этот семинар настолько важным для будущего успеха компании, что тоже решил присутствовать.

На семинаре в Kapro для первого же упражнения была выбрана техника умножения. Пол и ведущие семинара подумали, что если она сработала на предыдущем продукте, то, наверное, с нее стоит начать и в этот раз.

Прежде всего они выбрали самый важный компонент уровня – колбу со спиртом и пузырьком воздуха. Как показывает наш опыт, такое решение требует немалого мужества. Обычно сотрудники компаний не торопятся браться за ключевой компонент.

Однако следующий шаг потребовал от них еще большего мужества. Несмотря на то что уровни с пузырьком сотни лет были горизонтальными, Пол и его команда умножили колбу и затем изменили ее так, чтобы она стала НЕгоризонтальной. Сотрудники компании проявили завидную выдержку. Не будем забывать о том, что Kapro настолько скрупулезно подходит к процессу изготовления инструментов, что каждого сотрудника обучают тестировать и калибровать уровень так, чтобы он был строго горизонтальным, на 0 градусов. Представьте себе изумление на лицах людей, когда они попытались представить себе уровень, в котором некоторые колбы децентрированы. Сотрудники компании никак не могли понять, кому это может понадобиться. Идея казалась бессмысленной… поначалу.

Так в чем же смысл? Команда из Kapro придумала уровень с тремя колбами, по-разному откалиброванными: строго горизонтально, с уклоном в 1 градус и с уклоном в 2 градуса. Задумка кажется абсурдной. Однако уровень Kapro Top-Grade оказался настоящим хитом (см. рис. 4.5).

Рисунок 4.5

Первая колба показывает идеально горизонтальную поверхность, т. е. выполняет традиционную функцию. В двух других пузырек воздуха останавливается ровно по центру только тогда, когда плоскость отклонена от линии горизонта на 1 или 2 градуса соответственно.

Зачем может понадобиться уровень, показывающий такой точный угол наклона поверхности? Но оказалось, что правильно «наклонять» поверхность нужно во многих строительных проектах. Например, пол на кухне ресторана должен иметь уклон, чтобы вода стекала в специальный дренаж. Многие подрядчики делают пол, а затем наливают на него воду в надежде, что она потечет в нужном направлении. С новым уровнем компании Kapro они будут точно знать, в каком направлении и с каким уклоном сделать пол.

Просуществовавшая 5 тысяч лет концепция выведения уровней изменилась навсегда благодаря одному простому упражнению с применением техники умножения.

За шесть лет после начала производства новых уровней с несколькими колбами темп внутреннего роста компании Kapro Industries Ltd достиг 25 процентов в год. Целых 20 процентов продаж пришлось на продукцию, созданную за этот период. Компании удалось удвоить доходы и утроить рентабельность. Неплохой результат элементарного умножения базового компонента!

Есть один очень эффективный, но совершенно нелогичный на первый взгляд способ использования умножения: размножить самый проблемный компонент ситуации, а затем изменить его таким образом, чтобы он сам стал решением. Именно так: нужно увеличить количество того, от чего хотелось бы избавиться. Секрет в том, чтобы продублировать наихудший компонент и подумать, в каких обстоятельствах эта копия могла бы принести пользу. Два исследователя использовали данную технику и коренным образом изменили практику борьбы с вредоносными насекомыми.

Болезни, переносимые мухами цеце, убивают свыше 250 тысяч человек каждый год. Если повезет не умереть от укуса этого насекомого, то практически наверняка разовьется сонная болезнь – страшное заболевание, вызывающее у жертвы воспаление головного мозга и целый ряд других болезненных и ослабляющих здоровье симптомов. Появляются спутанность сознания, тревожность, нарушение координации движений, цикла сна и бодрствования. Из-за сильного истощения больной спит практически весь день, а ночью борется с бессонницей. При отсутствии лечения сонная болезнь медленно уничтожает нервную систему человека, после чего наступает кома и смерть.

Мухи цеце досаждают человечеству уже более 34 миллионов лет. Между тем одним применением техники умножения можно полностью уничтожить их популяцию в отдельно взятом географическом регионе менее чем за год.

В 1930-е годы Реймонд Бушленд и Эдвард Ниплинг, двое ученых из отделения Департамента сельского хозяйства США в округе Менард, искали способ уничтожить личинки мясной мухи, поражавшие рогатый скот. Они хотели обойтись без опрыскивания молочных и мясных коров ядовитыми пестицидами. К началу 1950-х годов эти насекомые обходились американской мясо-молочной промышленности в 200 миллионов долларов в год. Эта проблема не была бы решена без преодоления первоначальной фиксированности, в данном случае функциональной. До тех пор пока Бушленд и Ниплинг не объединили свои усилия, рассуждать творчески ученым мешала привычная мысль о том, что личинки появляются в результате спаривания мужских и женских особей мясной мухи. Таким образом, с точки зрения истребления болезни спаривание считалось вредоносным явлением.