Джекоб Голденберг - Творчество в рамках

Наконец почти через 20 лет после первой неудачи Nike представила рынку Nike+ . Прибор должен был использоваться совместно с iPod и на тот момент состоял всего из трех компонентов: встроенного в пяточную часть кроссовок акселерометра для измерения ширины шага, передатчика, отправлявшего данные в iPod , и батарейки. Позже линейка Nike+ была расширена приборами, работавшими совместно с iPod Touch и iPhone , а также наручной системой, работавшей независимо от изделий компании Apple .

В отличие от Nike Monitor, Nike+ легкий, не мешает заниматься спортом и прост в использовании. Перед тренировкой бегун вводит в iPod свое целевое расстояние. Во время пробежки он получает голосовые подсказки о том, с какой скоростью движется, какое расстояние пробежал, сколько осталось до цели. В конце тренировки бегун нажимает «Стоп», и все данные сохраняются в памяти iPod . При следующей синхронизации iPod данные тренировки автоматически загружаются на сайт Nikeplus.com и добавляются к персональной истории тренировок. Компания Nike тоже извлекает выгоду из этих данных: они пополняют материалы ее рыночных исследований. Теперь компании известно, что самый популярный день для пробежек – воскресенье. Большинство пользователей Nike+ бегает в вечернее время. Что неудивительно, после праздников и выходных на сайте значительно увеличивается количество беговых целей. В январе 2011 года целевые показатели пользователей Nike+ выросли на 312 процентов по сравнению с декабрем 2010 года.

«С 2006 года на сайте Nikeplus.com было зарегистрировано более 150 миллионов пробежек. Можно сказать, что он каждый день следит за пульсом бегающего сообщества», – говорит Стефан Оландер, вице-президент компании Nike по маркетингу в области спортивных цифровых технологий.

Кроме того, Nike+ собрал интересную новую информацию, которая способна помочь медикам в пропаганде здорового образа жизни. Бегуны, регистрирующие на сайте всего одну или две пробежки, обычно не придерживаются регулярной программы тренировок. Но, как только человек внес данные своей пятой пробежки с системой Nike+ , он будет продолжать бегать уже с большей вероятностью. У него начинает формироваться зависимость от спортивной эйфории – и от результатов, получаемых с помощью системы Nike+ .

Nike+ – товарная линия со встроенной системой вовлечения потребителей, позволяющая компании совершенствовать и модернизировать свои торговые предложения на основании полученной от покупателей информации. Компания была настолько впечатлена успехом проекта, что дополнила его еще двумя системами, Nike iD и Nike iD Nation , работающими по обратному принципу. Они дают бегуну возможность напрямую связаться с разработчиками спортивной обуви Nike и внести свои идеи и предложения по улучшению будущих поколений продукции компании.

Компания Nike использовала модель объединения задач для наделения своих кроссовок дополнительной функцией мониторинга (кроссовки, конечно же, продолжают при этом выполнять свою основную задачу – защищать ноги спортсмена). Сейчас компания развивает эту идею и работает над мониторинговыми устройствами под конкретный вид спорта. Например, Nike Hyperdunk+ определяет, как высоко, быстро и интенсивно движется по площадке баскетболист. Только представьте, что еще могли бы рассказать кроссовки.

Чтобы получить максимум пользы от техники объединения задач, необходимо выполнить четыре основных шага:

1. Перечислить все внутренние и внешние компоненты, входящие в замкнутый мир продукта, услуги или процесса.

2. Выбрать из списка один компонент. Назначить ему дополнительную задачу одним из трех способов:

А. Выбрать внешний компонент и использовать его для выполнения функции, которую продукт уже выполняет.

Б. Выбрать внутренний компонент и дополнительно присвоить ему новую функцию.

В. Выбрать внутренний компонент и передать ему функцию какого-то внешнего компонента.

3. Мысленно представить себе новый (или измененный) продукт или услугу. Каковы потенциальные преимущества, рынки, польза? Кого заинтересовал бы такой продукт или услуга и почему? Если вы пытаетесь решить конкретную задачу, то как этому способствует получившийся объект?

4. Если выяснится, что объект может быть полезен, то спросить себя: осуществима ли эта идея? Можно ли создать этот продукт? Оказать эту услугу? Почему? Есть ли способ улучшить или адаптировать идею, чтобы сделать ее более жизнеспособной?

Если вы хотите получить желаемый результат, объединение задач нужно применять правильно, как и другие описанные в данной книге техники. Вот как избежать некоторых распространенных ошибок:

• Не осторожничайте, присваивая новые задачи только тем компонентам, которые являются для них наиболее очевидными кандидатами. Пробуйте менять подход: иногда присваивайте компонентам задачи по соображениям здравого смысла, а иногда выбирайте из замкнутого мира компоненты для выполнения той или иной функции совершенно случайным образом. Неочевидные сочетания компонента и функции чаще всего становятся трамплином для творческих прорывов. Помните гостиницу в Сеуле? За определенное вознаграждение от администрации таксисты вычисляли клиентов, останавливавшихся в ней ранее, чтобы портье мог соответствующим образом поприветствовать гостя.

• Не забудьте включить в список самые очевидные компоненты замкнутого мира. Обратите внимание на детали, которые настолько очевидны, что их можно попросту не заметить. Пусть функциональная фиксированность не ограничивает полет вашей фантазии. Чтобы ничего не упустить из виду, обратитесь за помощью к другим людям. Например, попросите клиентов описать замкнутый мир продукта или услуги. Возможно, они видят ситуацию совсем иначе и смогут предложить идеи, которые вам бы и в голову не пришли. Если вы не специалист в данной области, воспользуйтесь поисковыми сервисами типа Google , чтобы получить более полное представление о внутренних и внешних компонентах. Например, введя в строку поиска словосочетание «компоненты самолета», вы увидите длинный список источников информации о внутренних компонентах этого замкнутого мира. Затем подумайте, кто систематически взаимодействует с самолетами (пассажиры, пилоты, диспетчеры, стюардессы), и начните составлять список внешних компонентов.

• Не путайте сочетание или изменение функций с присвоением новых задач. Швейцарский нож – это приспособление с множеством инструментов, каждый из которых имеет собственную функцию. Аналогичным образом многофункциональные наручные часы сочетают в себе часы, навигатор, компас, календарь и будильник. В обоих случаях отдельные компоненты были объединены в одно устройство, но сохранили свои независимые функции. Это не объединение задач, а сочетание функций.