Тони Бьюзен - 10 способов стать убедительным

Преподаватель попросил пятилетних детей нарисовать картинку, которая изображала бы молитву Господню [52].

Большинство детей нарисовали небеса, облака, ангелов, ломти хлеба, царскую корону и т. д.

А одна маленькая девочка изобразила нечто совсем другое и на первый взгляд абсолютно непонятное. Она нарисовала большой круг с двумя небольшими опорами внизу, а рядом– круг намного меньших размеров.

Выставив отметки за это задание, учительница вернулась в класс и раздала детям их рисунки, сопровождая щедрыми похвалами в адрес юных художников. Однако, как только подошла очередь этих двух кругов, она обратилась к ребенку со словами:

«Я просила тебя нарисовать молитву “Отче наш”, а ты нарисовала совсем не то!»

И тогда девочка предоставила изумленной преподавательнице объяснение, которое как нельзя лучше свидетельствовало о том, что на ее рисунке действительно изображена молитва «Отче наш»: «Это изображение Бога, который не вводит нас в искушение!»

Данная история наглядно демонстрирует, насколько важно в любой разновидности общения ясно представлять, какого рода внутренние интеллект-карты существуют в сознании тех людей, которые получают от вас сообщения.

Задача, с которой приходится иметь дело вербальному интеллекту с учетом многовекторности слов, наиболее точно сформулирована в следующей остроумной фразе:

«Я знаю, что вы уверены в том, что действительно понимаете то, что, по вашему мнению, я сказал; но я вовсе не убежден, что вы осознаете тот факт, что вы слышали отнюдь не то, что я имел в виду!» Или: «Я знаю, что я Штирлиц и что дважды два – четыре, но знает ли это Мюллер и знает ли он, что я это знаю, и знает ли это Шелленберг, и знает ли он, что я это знаю, и что он думает насчет того, знает ли об этом Мюллер…»

Это особенно верно в тех случаях, когда вам приходится объяснять человеку, куда ему идти.

Большинство людей, которые берутся объяснить прохожему или проезжему, куда ему ехать или идти, дают указания с учетом лишь тех картин и схем, которые имеются в их собственном мозге. При этом они совершенно упускают из виду тех людей, которым их речи адресованы, и в большинстве случаев их слушатели окончательно сбиваются с пути.

Рассказ о том, как проехать туда-то и туда-то, чаще всего выглядит следующим образом:

«Если вы хотите попасть туда, куда вам нужно, езжайте по этой дороге, у пивной повернете налево, проедете еще немного, повернете направо у бензоколонки… постойте, что же это за бензоколонка… Может быть, ВР, или «Esso», или «Shell» [53]? Простите, к сожалению, никак не припомню… В любом случае, после того как повернете, продолжайте ехать по этой дороге, пока не увидите поле, на котором пасутся лошади. Затем поверните налево, проезжайте еще немного – и вы на месте!»

Неудивительно, что в результате люди сбиваются с пути!

Основной причиной столь туманных объяснений является то, что их автор не удосужился развить свой вербальный интеллект; он с абсолютной ясностью представляет себе соответствующий маршрут, но не в состоянии четко передать эту информацию другому человеку.

В его объяснениях отсутствуют детали, являющиеся самыми существенными для любого грамотного с точки зрения вербального интеллекта обмена информацией:

• Расстояние. Расстояние важно для мозга, оно позволяет мгновенно подключить навыки пространственного мышления, характерные для правого полушария, что помогает решить проблему.

• Яркие, образные описания наиболее важных примет ландшафта (зданий и т. д.), встречающихся по пути. Они должны зрительно выделяться на фоне пейзажа и каким-то образом отличаться от всего, что их окружает.

• Время, которое потребуется для того, чтобы добраться. Знание времени, которое необходимо затратить на дорогу, значительно облегчит вам продвижение к цели.

• Те же объяснения, но в более грамотной версии с точки зрения вербального интеллекта могли бы выглядеть приблизительно следующим образом:

«По этой дороге, примерно через километр, на углу будет старая пивнушка, покрашенная в черно-белый цвет, с рогами оленя вместо вывески. В этом месте поверните налево, поезжайте этой дорогой и приблизительно еще через полкилометра или что-то вроде того вы увидите огромную, роскошную бензозаправочную станцию. Сразу за ней сделайте правый поворот и езжайте вдоль низеньких белых домиков, которые похожи на спичечные коробки. Езжайте дальше и через несколько километров вы увидите поле, мягкими уступами взбирающееся на холм и огражденное частоколом; там всегда пасутся лошади. Сразу за полем еще раз сделайте левый поворот, и примерно через 100 метров будет то самое место, которое вам нужно. Вы доберетесь туда минут за 10–15».

Этот набор указаний – гораздо более ясный, четкий и безошибочный – в любом случае подлежит проверке, если у адресата достаточно высокий вербальный интеллект. Почему? Да потому, что любой человек с высоким уровнем вербального интеллекта знает, что воспринимающий мозг вполне способен «продуцировать» ложные сведения на основе того, что было сказано в действительности.

Способность давать ясные и лаконичные указания, изобилующие зримыми подробностями и красочными описаниями, – это безошибочный признак человека с высоким уровнем вербального интеллекта. Если человек в состоянии совершить такого рода подвиг, он неизбежно добьется успеха и в любом другом виде общения.

Интересно, что хорошо объяснить дорогу можно только в том случае, если подключить к этому творческое воображение и ассоциативное мышление, а также способность точно определить местоположение. Именно это делает с вами интеллект-карта, выступая в качестве надежного орудия, служащего для того, чтобы ясно и точно указывать путь, когда вы проезжаете по автострадам и проселочным дорогам в стране ваших быстро растущих знаний.

Всего каких-нибудь 50 лет назад полагали, что животные в основе своей бессловесны, тупы, немы и все, что они делают, является автоматической реакцией на стимул и не может называться подлинным общением.

Теперь-то мы знаем, что это абсолютно не соответствует истине.

Дельфины, киты, обезьяны – абсолютно все млекопитающие, а также птицы наделены невероятно изощренными и сложными системами коммуникации. Интересно, что значительная часть их общения осуществляется с помощью голоса и особого рода «слов». Остальное их общение осуществляется посредством органов чувств и «языка тела».