Рами Блект - Алхимия общения. Искусство слышать и быть услышанным. Избранные притчи

Мне часто говорят: «Вы же объяснили, как надо поступать, какие будут последствия. И я объяснила ему, а он не понимает. Что же делать, он же будет страдать». Да, он будет страдать, это его решение, оставьте его.

Конечно, не должно быть и перегибов: «Ну, давай-давай, недоумок, не хочешь меня слушать – страдай. Уж теперь-то ты получишь от жизни по полной программе. Иди, радуйся своей свободе выбора». Это уже от эго. Нужно любить человека, желать ему Божественной любви и посылать ее, а не «посылать» его.

Однако следует помнить также и то, что вышеизложенное применимо только к зрелому, разумному человеку. Маленьким детям, эмоционально неуравновешенным женщинам, за которых вы ответственны, глупым людям, которые не в состоянии контролировать свои чувства, больших возможностей выбора лучше не давать, иначе они такого натворят…

Не забывайте и еще один важнейший момент: кармический взаимообмен начинается, когда вы эмоционально вовлечены. Если вы просто спокойно наблюдаете за человеком, любите его, вы видите за всем Бога, вы не вступаете с ним во взаимодействие на уровне кармы. Но как только что-то затрагивает ваши эмоции, у вас появляется привязанность к чему-то, вы тут же приобретаете карму – хорошую или плохую. Поэтому вся восточная философия говорит: что бы ни происходило, внутри человек всегда должен оставаться спокойным и умиротворенным.

Предлагая скоропалительное решение, мы лишаем слушателя возможности самостоятельно проанализировать ситуацию. Чем больше внимания мы уделим анализу фактов, различных вариантов выбора и их возможных последствий, тем меньше вероятность того, что мы примем ошибочное решение.

Наше ложное эго очень чувствительно к мнению других о себе, поэтому, когда человека оценивают, у него поневоле возникает защитная реакция – он начинает оправдываться или, наоборот, переходить в наступление.

Если же мы не оцениваем поведение человека, а описываем его – это помогает собеседнику увидеть себя со стороны, и у него не возникнет ощущения, что его осуждают и унижают. Даже если человек сам попросил вас высказать свое мнение о каких-то его действиях или жизненных концепциях, формулируйте его мягко, говорите не с позиции абсолютной истины («Это так-то и так-то»), а с позиции постороннего наблюдателя: «На мой взгляд…», иначе у собеседника может возникнуть очень сильный защитный блок.

Очень важно отказаться от таких моделей поведения, как:

Несоблюдение последних двух пунктов может вызвать у слушателя желание самоутвердиться, отомстить вам, доказать вашу неправоту. Как только вы почувствовали, что ведете разговор на уровне эго, вы должны тут же прекратить его – ни к чему хорошему это, как правило, не приводит. Очень важно создать систему слушания. Для этого нужно следующее.

1. Проанализировать свою манеру слушания, то есть понять, какие барьеры или фильтры вам препятствуют, насколько вам мешает процесс социализации.

2. Понять цель общения.

3. Улучшить свои навыки слушания, не забывая о том, что нужно создать позитивную атмосферу. Постоянно быть бдительным, внимательным. Не отвлекаться и эффективно отслеживать невербальные сигналы.

4. Проявлять искренний интерес к собеседнику. Действовать с позиции «Я – о’кей, Ты – о’кей».

5. Быть своего рода камертоном: отражать мысли и ощущения собеседника без оценки, не критикуя его и ни в чем не обвиняя. Быть нейтральным. Ни в коем случае не проявлять гнева и раздражения.

6. Помогать собеседнику в поиске решения проблем. Именно помогать, а не решать за него. Даже если вы решите проблему успешно, таким образом вы просто сделаете из него потребителя, потому что человек может привыкнуть к тому, что другие решают проблемы за него, и начать считать это нормой.

7. Создать и поддерживать позитивную атмосферу, вести диалог в конструктивном ключе. Очень важно уточнять и прояснять значение сказанного. Но очень важно делать это корректно, не перебивая собеседника, выдержав паузу.

8. Перефразировать высказывания, идеи и соображения с особым вниманием к фактам.

9. Адекватно реагировать и отражать чувства собеседника.

10. Подбирать тон и выражения, учитывать культурный уровень собеседника.

11. Резюмировать основные идеи и понятия.

Но основой всего является умение находиться «здесь и сейчас», жить и действовать осознанно, стремиться увидеть во всем проявление Божественного, избавляться от эгоизма, успокаивать ум и развивать уважение к людям, так как любовь без уважения невозможна.

Вселенная говорит с нами каждую секунду…