Эмиль Костин - Понимание и взаимопонимание

Умение понимать и слушать друг друга, контактировать с людьми – пожалуй, самое сложное и важное в нашей жизни. Для того чтобы стать успешным в социуме, необходимо развивать в себе навыки конструктивного общения. Человек должен быть воспитан таким образом, чтобы он мог найти общий язык с разными людьми – независимо от возраста, пола, социального положения, менталитета.

Чтобы научиться слушать собеседника, надо тренироваться, анализировать услышанное.

Существуют разные виды настроения – семейное, товарищеское, профессиональное, общественное, государственное, всемирное и так далее. Настроение задает тон взаимоотношениям разных людей на различном уровне, способствуя или препятствуя возникновению взаимопонимания.

Если бы все люди были одинаковыми, то человечество, скорее всего, не выжило бы. Несомненно, индивидуальные особенности человека всегда влияют на восприятие им других людей. Например, если у человека преобладает положительный настрой, он замечает вокруг себя больше позитивного, чем негативного, особенно если у него присутствует чувство юмора. Наоборот, когда человек постоянно говорит, что у нас все безнадежно плохо, скептически отзывается обо всем – он словно поливает грязью своих родителей, детей, семью, учителей, друзей.

Установление контакта является важным моментом в создании взаимопонимания. Человек по-разному ведет себя в семейной обстановке и находясь в контакте с другими людьми. Кроме того, в процессе общения с разными людьми мы ведем себя не одинаково. Человек не всегда готов обсуждать свои чувства и желания с другими, поэтому необходимо учитывать его личностные особенности. Трудности контакта могут быть связаны с недостаточной коммуникабельностью одного из собеседников. Кстати, ученые из Гарвардского университета считают, что в головном мозге, в частности, в миндалевидном теле, есть центр общительности, который обеспечивает контактность, реакцию на собеседника, защитную реакцию. Несомненно, человека открытого, искреннего и коммуникабельного легче расположить к себе. Такой человек способен к эмоциональному сопереживанию, альтруистическим поступкам, благодарности за оказанную ему помощь. Другие люди, наоборот, не выносят в поведении окружающих излишнюю, с их точки зрения, эмоциональность. Им не нравится, когда кто-то «лезет в душу». У многих вызывает раздражение чрезмерная словоохотливость собеседника. Окружающие могут воспринять ее как развязность, а между тем болтливость является одним из вариантов проявления смущения. В театральной среде это называют «зажимом». Если человек по своему складу педантичен, требователен к себе и окружающим, то заслужить его расположение можно только определенными поступками. Например, начальник-педант потребует стопроцентной аккуратности в работе и с явным недоумением воспримет то, что подчиненный не может четко объяснить суть возникшей проблемы.

Американский психолог Линда Блэр считает, что человеку необходимо всего 7 секунд, чтобы оценить другого человека. Этого времени достаточно, чтобы наметить дальнейшие шаги для создания взаимопонимания. Первое впечатление можно произвести только один раз.

Мы непроизвольно определяем примерный возраст человека, национальность, социальное положение. По внешнему виду, одежде, походке, жестам, позе, манере говорить и вести себя делаем выводы о его характере. Он уже либо вызывает у нас симпатию, либо нет. Одновременно мы отмечаем и оцениваем впечатление, которое оказали на незнакомца. На все это затрачивается всего несколько секунд.

При контакте проявляется энергетика человека – во взгляде, жестах, интонации. Взгляд человека, стремящегося к взаимопониманию, выражает интерес, симпатию к собеседнику, побуждает к действию.

Улыбка – это приглашение к взаимопониманию. Приветливость, открытость, готовность принимать людей такими, какие они есть – залог взаимопонимания. К сожалению, большинство наших соотечественников старается не замечать окружающих. Иностранцы, находясь в нашей стране, отмечают неулыбчивость россиян. Такая особенность психической деятельности обусловлена тем, что утеряны связующие нити между различными категориями граждан.

Раньше в России бытовало четкое расслоение общества на дворян и «других». Сейчас границы этих слоев размыты, но при этом преобладает деление на «своих» и «чужих».

Градация людей всегда присутствовала в нашей стране. На Руси в старые времена существовали понятия смерд, холоп, боярин, барин, господин. В царской Руси – это пресловутый «Табель о рангах»: Ваше Благородие, Ваше Превосходительство, Ваше Сиятельство и, вместе с тем, в советское время – «тамбовский волк – твой товарищ». А каковым было отношение царствующих особ к своему народу, очень хорошо понятно из слов Павла I: «В России велик лишь тот, с кем я говорю, и до тех пор, пока я с ним говорю». Ему же принадлежит следующее высказывание: «В России нет вторых – первый и остальные».

Фактически в Росси всегда жило два народа, два сословия, две расы, которым было трудно контактировать друг с другом. Яркий тому пример – художественный кинофильм Г. Чухрая, снятый по повести Б. Лавренева «Сорок первый»: герои абсолютно не совместимы, несмотря на любовь. У них разные личностные ценности, им претит взгляд друг друга на жизнь. Недаром во время размолвки возмущенный поручик произносит: «Не забывайся ты … хамка». В свою очередь девушка дает оценку своему возлюбленному: «нравный барин».

Сейчас расслоение общества происходит не только из-за социального неравенства, но и по национальному признаку, по уровню образования, по возрасту. Отсутствует связь между поколениями. Нынешние двадцатилетние люди, безусловно, не такие, какими были их родители в таком же возрасте. Так и должно быть, но различие становится слишком выраженным, и оно разобщает людей. Дело даже не в том, что многие юноши и девушки, в отличие от пожилых людей, в совершенстве владеют компьютером и другими современными видами техники, навыками автовождения, занимаются новыми видами спорта; большинство из них бывает за рубежом – что, несомненно, расширяет границы восприятия мира. Важно то, что они ощущают себя более свободными, в том числе и от каких-либо обязательств перед старшим поколением. В свою очередь, пожилые люди нередко отстраняются от молодежи, воспринимают с обидой и возмущением их поведение. Возможно, если бы старшее поколение признало необходимость контактов с молодежью, это способствовало бы их взаимному интеллектуальному обогащению. Стоит признать, что у молодых тоже можно поучиться. Нередко молодые люди ищут ответы на свои вопросы даже житейского плана не у старших, а в Интернете.