Виктор Шейнов - Управление конфликтами

Случилось так, что в результате кризиса предприятие, на котором он работал, обанкротилось. Но он продолжал ходить на работу, хотя за нее ничего не платили. Друзья и родные тщетно убеждали его, что никому сейчас не нужен такой патриотизм.

Однажды жена, не выдержав, упрекнула его в бесхарактерности, неспособности прокормить семью. Муж пытался объяснить, что он специалист в узкой области, в ней он всеми признан и уважаем. А уйдя в новую сферу, он все равно ничего не добьется, только перечеркнет всю свою прежнюю жизнь. А так, может, предприятие и поднимется, и деньги придут. Дело кончилось оскорблениями и дракой. Через несколько дней мужчина покончил с собой.

Конфликт типа В, разрешается по второй формуле.

Главная конфликтная ситуация , которая тяжелым ударом обрушилась на многих граждан, – это резкое падение жизненного уровня, потеря работы, уверенности в будущем .

Другая конфликтная ситуация здесь – неумение этого человека приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам . В итоге – крах жизненных идеалов, а с ним – и желания жить.

Третья конфликтная ситуация создана нападками жены.

Помочь выйти из сильнейшего внутреннего конфликта могло бы, наверное, постепенное вовлечение человека в новый вид деятельности и моральная поддержка.

Жена уходит от мужа и забирает детей: экстрасенс сказал ей, что ее муж – «черная сила». Никакие попытки убедить ее вернуться не привели к успеху. Семья распалась.

Конфликт соответствует схеме Б, разрешается по первой формуле. Конфликтная ситуация – недовольство жены своей семейной жизнью. Если бы такого недовольства не было, ничьи слова не заставили бы ее уйти, лишив себя мужа, а детей – отца.

Слова экстрасенса послужили лишь поводом для разрыва, то есть инцидентом . Женщине нужно было моральное оправдание (и для себя, и для других) столь решительного шага, к которому она внутренне уже была готова.

Жене нужно срочно встретить подругу. Она просит мужа присмотреть за ребенком. А у него – билеты на футбол, финальный матч с участием любимой команды. Пропустить его для мужа «равносильно смерти». Каждый стал доказывать свое. Крепко поругались.

Создается впечатление, что эта пара еще не стала семьей. У каждого свои интересы, своя жизнь. В этом – конфликтная ситуация. Инцидентом послужило то, что обоим необходимо уйти по своим делам.

Бедный ребенок! Хорошо, если мама с папой за несколько лет созреют до настоящей семьи. Но весьма вероятно, что придется ему либо жить в неполной семье, либо вместо любимой сказки на ночь выслушивать скандалы родителей.

Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле.

Вечер. Жена на кухне готовит ужин. Муж в гостиной смотрит по телевизору футбол. Любимая команда опять проигрывает. Муж от злости рвет на себе волосы.

Жена зовет ужинать. Он «не слышит». Она зовет снова, говоря, что ужин остынет. Ноль внимания. Наконец, игра закончилась, команда проиграла. Муж идет на кухню, жена подает ему ужин.

Муж (зло): «Почему котлета холодная, да еще и подгорела?»

Жена: «Я тебя дважды звала, говорила, что остынет, а тебе футбол дороже».

Муж: «Ты никогда не умела готовить».

Жена: «А чего ты тогда на мне женился?»

Муж: «Молодой был, глупый».

Жена: «Да если бы не ты, я бы за Василия вышла, а не за такого дурня!»

Муж: «Да кому ты такая неумеха нужна?!»

Жена: «Ах, я никому не нужна?! Если хочешь знать, еще полгода после свадьбы один хороший человек звонил, с работы встречал».

Муж: «Значит, повод давала, завлекала… Потаскуха!»

Через полгода они развелись.

Конфликтная ситуация – в потребительском отношении мужа к жене . И жена настолько привыкла к этому, что связывает замужество только с умением готовить. Так что развод был неизбежен, так как конфликтная ситуация неустранима. Инцидентом послужил проигрыш любимой команды. Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле.

После 5 лет совместной жизни у супругов произошел следующий конфликт.

Уехавшая в командировку жена возвращается раньше обещанного и застает мужа разговаривающим в гостиной с женщиной. Муж пытается познакомить их, объясняя жене, что это его бывшая одноклассница, зашедшая известить о готовящейся встрече выпускников. (Это так и было.)

Однако жена не захотела ничего слушать, хлопнула дверью и уехала к своим родителям.

Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле. Инцидентом здесь стал неожиданный приход гостьи. Конфликтная ситуация – в недоверии жены к мужу . Мы не можем судить, чем было вызвано это недоверие, но факт остается фактом.

Впрочем, на этой почве могут быть и почти курьезные ситуации, которые можно отнести к разряду «нарочно не придумаешь».

Вернувшись с работы и не обнаружив жены дома, муж решил принять душ. Только разделся – звонок в дверь. Быстро накинув халат, открыл дверь. Соседка (этажом ниже) просит срочно посмотреть, почему у нее пропал свет, а то она не успевает приготовить ужин.

Он, электрик, сразу понял, что надо сменить пробки. Дело минутное, он направился к ней.

Выходит от соседки, а тут жена идет с тяжелыми сумками. Увидев мужа в халате, выходящего от соседки, она с бранью набрасывается на обоих с кулаками.

Конфликт типа В, разрешается по второй формуле. Первой конфликтной ситуацией является непредусмотрительность супруга . Ведь он должен был сообразить, что попадет в неприятное положение, если кто-либо увидит его выходящим от молодой женщины в халате.

Вторая конфликтная ситуация – недоверие к нему жены : она даже выслушать не захотела, ей все было заранее ясно.

Приехав из отпуска, жена застает в квартире компанию подвыпивших мужчин. Недолго думая, она начинает на них кричать и выгоняет их всех, включая мужа, из дома.

И только вечером, успокоившись, она вспоминает, что у мужа сегодня день рождения.

Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле. Конфликтная ситуация в том, что муж и жена – чужие люди. Доказательств тому – в избытке: жена не помнит день рождения мужа (редчайший случай!); муж не встречает жену; она не хочет выслушать, почему они собрались, – вероятно, муж «злоупотреблял» и она считает его пьяницей, – тоже не в актив их отношений.

Инцидентом является стечение обстоятельств : приезд в день рождения и т. д.

Однажды муж вернулся домой поздно и немного навеселе. Отмечали день рождения одного из сотрудников, был «мальчишник».