Виктор Шейнов - Ложь и приемы защиты от нее

Руководитель приглашает к себе в кабинет сотрудника и уверяет, что может поручить ответственную срочную работу только ему, потому что лишь он способен с ней справиться.

Мишень воздействия на подчиненного – его чувство ответственности. Фоновым фактором служат обычно лесть и похвала, вовлечением – обещание (нередко лживое) «учесть это в дальнейшем».

Перегруженный (часто не в меру) подчиненный замечает, насколько слабо загружены другие сотрудники. И, разобравшись с заданием, понимает, что его вполне могли выполнить более свободные коллеги.

Заведующий научной лабораторией получил распоряжение представить три кандидатуры на сокращение. Не желая кого-то обидеть и предпочитая выглядеть хорошо в глазах коллектива, он решил «посоветоваться» со всеми. По его предложению каждый сотрудник (анонимно) на листе бумаги указывал троих кандидатов на увольнение. А заведующий потом подсчитает результаты и передаст начальству имена работников, которых можно сократить.

Что началось! Сотрудники собирались группами, бурно обсуждали, согласовывали кандидатуры, часами дебатировали в курилке и т. д. Работа полностью остановилась. Склоки и интриги сотрясали лабораторию так, что об этом вскоре узнал весь институт. На руководителя лаборатории строчили жалобы (анонимные, как тогда принято было). В итоге лабораторию пришлось расформировать.

Какое отношение эта история имеет к теме лжи? Руководитель утаил от коллектива, что ему по должности «полагается» личная ответственность за принимаемые решения. Попытка переложить решение на других настолько возмутила общественность, что ответная реакция «смела» и самого руководителя.

Вот как с помощью лжи стравливал подчиненных один из руководителей. Сам он хвастался, что приобрел этот опыт на комсомольской работе, а затем и трудясь в Избиркоме.

Руководитель имел обыкновение созывать подчиненных на традиционное пятничное совещание (сразу же отметим выбор времени – вторая половина последнего дня рабочей недели, люди устали, их мысли уже за пределами офиса). После озвучивания набивших оскомину замечаний, напоминаний о сроках сдачи отчетов шеф раздавал сотрудникам листы бумаги, конверты и предлагал написать фамилию кандидата на повышение.

Выбрать предлагалось из коллег, обоснований не требовалось, собственную кандидатуру выдвигать не разрешалось. Ответы сдавали в запечатанных конвертах. Еще одна своеобразная деталь: для придания процедуре конфиденциальности босс покидал кабинет на некоторое время и заверял присутствующих, что публичного подведения итогов не будет.

– Для чего же мы тогда это делаем? – интересовались наиболее дотошные.

– Это всего лишь предварительный мониторинг, чтобы постоянно быть в курсе происходящего и не прибегать к единоличным волюнтаристским решениям, – заверял начальник. – Пора приобщаться к мировому опыту.

Казалось бы, ничего предосудительного в задумке руководителя нет. Но это впечатление обманчиво. Фокусы начинались уже на следующей рабочей неделе. Шеф лишь прикидывался то ли демократом, то ли либералом (он сам путался в собственной партийной принадлежности). Вскоре подчиненным приходилось пожинать плоды собственной откровенности.

Выделим не учтенные ими моменты.

Во-первых, команда была немногочисленной и босс узнавал авторов записок не только по почерку, но даже по излюбленным орудиям письма (от обычной шариковой ручки до золотого пера). Во-вторых, среди подчиненных были два надежных осведомителя, которые держали начальника в курсе дел, докладывали о настроениях в команде, зачинщиках зарождающегося протеста и прочем. Таковых и предстояло стравить друг с другом. Собственно, ради этого и был затеян мониторинг. Далее шеф сталкивал лбами «инакомыслящих». Делал он это в ходе индивидуальной беседы. Одного из подчиненных, получивших больше всего голосов, приглашал якобы для промежуточного отчета о ходе работы и как бы невзначай замечал: «Ты настоящий трудяга, Лошаков, уж поверь мне! Я-то тебя всегда ценил, а вот остальные… Ты не поверишь, кого они почти единогласно выбрали на повышение. Бегемотикова! Вот так сюрприз! Кстати, сам Бегемотиков проголосовал не за тебя, а за Слоникова. Наверно, от зависти, не иначе… Это я тебе по секрету сказал, ты не вздумай болтать. Сам понимаешь: коллективным мнением, волей народа теперь не принято пренебрегать».

Не нужно быть провидцем, чтобы предугадать, как после этого станет относиться Лошаков к Бегемотикову. Добавлю лишь, что для усиления эффекта босс проделывал тот же финт наедине с Бегемотиковым, но тогда уже притворно сокрушался по поводу успеха у народа Лошакова или Слоникова. Что касается кандидатуры на продвижение по служебной лестнице, этот вопрос хитрый шеф решит по своему усмотрению либо по рекомендации «сверху» [6].

В организации идет сокращение штата. Руководитель отдела, желая выслужиться перед начальником отдела кадров, вызывает начальницу бюро и предлагает поехать домой к ее подчиненной, находящейся на больничном, и ознакомить ее (под роспись) с уведомлением о ее сокращении. На возражение, что это обязанность отдела кадров, руководитель говорит, что это (якобы) личная просьба начальника отдела кадров, у которого все на больничном, а «с кадрами лучше дружить».

Женщина в шоке от такого поручения. Мало того что она не хочет участвовать в подобной бесчеловечной миссии, она представляет, как в коллективе будет воспринят подобный шаг. С другой стороны, не выполнить «просьбу» вышестоящего руководства в период сокращения штата чревато для самой.

Обратилась к знакомому психологу.

– Как вы себя чувствуете? – спросил он.

– Ужасно! Голова раскалывается, не знаю, что делать…

– А давление нормальное?

– Что вы, у меня гипертония.

– Вызывайте врача, берите больничный. Это будет уважительной причиной невыполнения распоряжения. А до начальника, может быть, дойдет, что, угождая вышестоящим, он угробит своих людей.

Женщина так и поступила.

Читатель, по-видимому, подметил, что применена защита «Расставить точки над i». Она дала нужный эффект: как сообщила героиня данной истории, руководитель перестал давать ей подобные манипулятивные задания.

Чиновник отвечает (с улыбкой) на просьбу решить вопрос, с которым пришел посетитель:

– Рад бы помочь, но мне нужно получить разрешение моего руководства. А оно его просто так не дает… Но как вам откажешь? Вы, наверное, ужекое-что и припасли…