Роберт Дилтс - НЛП: управление креативностью

Рис. 5.1.Блок-схема проблемного пространства

Если между тем, кем вы являетесь, и тем, кем вы хотите стать, нет никакой разницы, то у вас нет и проблемы. Небольшой люфт между тем, кем вы являетесь, и тем, кем вы хотите стать, означает наличие у вас небольшой проблемы. Существенная разница – существенная проблема.

На самом деле это определение позволяет сказать, что практически все проявления креативности и новаторства направлены на решение или создание проблемы того или иного рода. Важно осознавать, что, как только вы определяете желаемый результат, вы создаете себе проблему. Сформулировав цель или желаемое состояние, вы создаете проблему буквально из ничего – только лишь потому, что еще не достигли нужного состояния. Вот почему так много людей боятся собственного «мечтателя» – мечтатель создает проблемы, потому что придумывает желаемые результаты.

Разумеется, проблема может остаться проблемой или превратиться в возможность – и это определяется вашей картой или моделью, созданной для репрезентации проблемы. Как задействовать «реалиста»? Как подключить к работе «критика»?

Итак, вы сидите и размышляете: «Что мне делать с X ? У меня есть проблема. Мне нужно кое-что решить». Как вы об этом думаете? Как вы организуете этот процесс? Первым делом следует преобразовать вашу проблему в вопрос. Намного легче найти ответ на вопрос, чем решение проблемы. Однако само собой разумеется, что ответ на вопрос может создать дополнительные проблемы. «Правильный ли это ответ?», «Что мне теперь делать, коль скоро у меня уже есть ответ?», «Достаточно ли одного ответа?»

Конечно, многие хватаются за первый пришедший им в голову ответ: «Ага! У меня появилась интуитивная реакция. Так я и поступлю», – и делают это. Другие раз за разом проигрывают в уме бесконечные сценарии, пока не обнаруживают, что время действий прошло и беспокоиться не о чем – слишком поздно.

Предположим, вы хотите решить проблему и придумали для этого три или четыре сценария. Как далеко в будущее вы можете заглянуть, проигрывая эти сценарии? Сколько истории, прошлого вы включили в них? Как далеко в прошлое вы заглянули? Сколько человек задействовано в вашем плане, на скольких он повлияет? В частности, вы создаете решения креативно для самого себя или ваша креативность относится к тому, на скольких людей это решение непосредственно повлияет?

Ключевые положения

Проблемное пространство определяется как материальными, так и нематериальными элементами, которые создают проблему или вносят в нее свой вклад.

Решения берут начало в «пространстве решения» и складываются из ресурсов и альтернатив.

Чтобы породить адекватное решение, пространство решения должно быть шире, чем проблемное пространство.

Практикум

Мысленно вернитесь к проблеме, над которой вы работали последнее время. Приведите пример материальных и нематериальных факторов, которые составляют проблемное пространство, таких как отношения, убеждения, ценности, история, контекст, культуральные различия и т. п.

Приведите пример эффективных и неэффективных решений, которые вы опробовали на различных проблемах. Что обусловливало их эффективность или неэффективность?

Ключевые положения

Креативность необходима для того, чтобы 1) выявить все элементы проблемного пространства и 2) раскрыть или создать некоторую область пространства решения.

Нельзя решить проблему с помощью того же типа мышления, которое ее создало.

Практикум

Приведите примеры того, как вы использовали креативность для определения проблемы.

Вспомните случай, когда бы вы долгое время боролись с проблемой и неожиданно нашли решение. Как изменилось ваше мышление? Какого рода пространство решения вы открыли?

Приведите наглядный пример того, как вы или кто-то другой безуспешно пытались решить проблему тем же способом мышления, которым создали ее.

Что такое проблема? Благодаря чему нечто становится проблемой? Какие важнейшие элементы следует определить в проблемном пространстве?

Прежде всего важно осознать, что если у вас нет желаемого результата, у вас нет и проблемы. Если вы хотите остаться там, где вы есть, у вас нет проблемы. На самом деле зачастую проблему создает сам процесс постановки цели. Проблема – это разница между нынешним и желаемым состояниями, а также вопросы, которые необходимо решить, чтобы достичь этого состояния.

Процесс движения к желаемому состоянию сопровождается симптомами в форме ограничителей, сопротивления и помех, препятствующих достижению результата. Как правило, симптомы – самый очевидный аспект проблемы. Характерным симптомом для компании может быть спад прибыли или производства.

Разумеется, эффективное решение проблемы подразумевает поиск и работу с конкретным симптомом или набором симптомов. Причины нередко оказываются менее очевидными, более широкими и системными по своей природе, чем конкретный симптом, проявившийся в данный момент. Спад прибыли или производительности может быть результатом конкуренции, организационных проблем, проблем лидерства, изменений рынка, изменений технологий, результатом работы коммуникационных каналов или чего-то другого. То, что вы идентифицируете как причину, предопределяет область, в которой вы будете искать решение.

Желаемый эффект достижения конкретной цели или результата может также оказаться значимым фактором при определении проблемного пространства. Специфический результат обычно является шагом по пути к более долговременным желаемым последствиям. Важно, чтобы решение проблемы было конгруэнтно этим долговременным последствиям. Иногда способ достижения результата оказывается настоящей помехой для достижения более долгосрочной цели; иными словами, можно «выиграть битву, но проиграть войну».

Таким образом, проблемное пространство определяется взаимосвязью между целью или результатом, видом симптомов, сопровождающих путь к достижению этого результата, причинами этих симптомов и долговременным желаемым эффектом достижения данного результата. Чтобы найти ресурсы, создающие эффективное решение для конкретного симптома, важно знать причины этого симптома, желаемый результат и конечный эффект, к которому следует стремиться. Все это – первичные элементы модели SCORE (Dilts and Epstein, 1987, 1991).