Нина Кулиныч - Условия хороших отношений с няней

Коммуникация и несоответствие потребностей семьи профилю сотрудника – 80%.

Дублирование (игнорирование) обязанностей – 65%.

Нарушение границ и правил семьи – 60%.

Некомпетентность няни – 45%.

Неуважение к домашнему персоналу; отсутствие желания договариваться со стороны родителей – 25%.

Конфликты необходимы нам для нашего внутреннего роста. Их появление говорит о разных потребностях. Как вы с ними обходитесь? – Обижаетесь, мстите, злитесь, объявляете бойкот, оскорбляете, не разговариваете? Конструктивное разрешение конфликта предусматривает, что вы договоритесь о том, как каждый из вас будет действовать в возникшей ситуации, чтобы она больше не повторилась. Вспомните, как в вашей семье говорится о потребностях и как они удовлетворяются? Насколько вы можете настоять на своем или уступить? Ответ на эти вопросы показывает, насколько вы гибки в отношениях. В следующих главах я подробнее рассмотрю каждую причину конфликта.

Пока ребенок ходит в сад, можно воспользоваться услугами няни или помощницы по хозяйству. Это женщина, которая может и прибрать, и приготовить, и за детьми присмотреть. Когда ребенок подрастает и начинает ходить в школу, то уже может возникнуть потребность в гувернантке или няне-воспитателе. В этом возрасте к ребенку предъявляют большие требования, соответственно для него лучше подойдет специалист с высшим педагогическим образованием и специальными знаниями.

В зависимости от того, кто вам нужен, формируется и перечень основных обязанностей. Помните, что у каждого свое представление о должности и обязанностях.

Когда вы делаете выбор, обратите внимание на возраст сотрудника: он влияет на то, на какую позицию няня попадает в семье. Например, если няня младше мамы, то это позиция подчиненного или ученика – минус этого – няня может брать на себя минимум ответственности. Это значит, что зона ответственности должна быть четко обозначена. Если возраст няни больше, чем у мамы, то это позиция старшего – учителя, наставника. Такие отношения с няней могут строиться по типу отношений с родителями, соответственно и конфликты будут иметь ту же основу. Если это позиции равных, то здесь может возникнуть конкуренция. Например: «Я здесь с Вашими детьми, а мои одни дома сидят».

Какая жизненная ситуация у няни с собственными детьми. Например, если она договорилась со своими, то с вашими ей это будет сделать легче. Сколько детей у вас и сколько у няни, какая разница в возрасте между детьми и какого они пола. Иногда няня может свободно заниматься с двумя детьми с разницей в возрасте, например, 5—6 лет, и совершенно не справляется, если дети погодки. Обратите внимание на то, с чем няня связывает выбор именно такой работы, есть ли у нее дети, внуки, как она с ними общается (так как с вашими детьми она будет общаться подобным образом).

Темп работы. Иногда мамы путают то, что делают, находясь дома, они, и что делает няня, которая находится «дома на работе». Это разные вещи. Если мама дома может позволить себе, например, полчаса говорить по телефону или полежать на диване отдохнуть, то для няни это рабочее время. Посмотрите, сколько Вы можете сделать за день, какой у Вас ритм работы? Тот же объем или больший должна успевать няня, иначе вы постоянно будете ею недовольны.

Важный вопрос, который также часто приводит к конфликтам, это структура подчинения. Если в семье много домашнего персонала, то, как правило, есть управляющая, которая обеспечивает взаимодействие всей системы. Если нет, то, как правило, няня (гувернантка) подчиняется маме, которая согласовывает свои решения с мужем. В противном случае няня может столкнуться с двойным подчинением и диаметрально противоположными указаниями.

Пример

Папа говорит няне приготовить ребенку блинчики, а мама – сварить суп.

Если так происходит, это указывает на то, что действия и решения родителей не согласованы. В этом случае как няня может не слушать ни одного, ни второго родителя, так и ребенок может делать то же самое. Более подробно об этом читайте в главе 3.

Причина, по которой женщина решает пойти работать в семью, – один из основных критериев при выборе сотрудника. Внимательно посмотрите на то, что движет женщиной, которая хочет работать в семье. Какая жизненная ситуация у нее на данный момент? Насколько она соглашается со своей профессией? Нередко мне приходилось слышать от родителей, что няня хочет, чтобы гости семьи не видели, что она здесь работает, или что она не знает, как себя с ними вести, и т. д.

Переходим к практике. На протяжении всего нашего путешествия вы будете вносить туда то, что характеризует именно вашу семью: перечень обязанностей для няни, ценности вашей семьи, правила, конфиденциальную информацию и т. д.

Упражнение 1. Совместно с супругой (-ом) определите цели, функции, на которые вы нанимаете нового сотрудника.

Описание должности:

1.Цель должности (потребности и цели семьи) _____________

2.Основные функции и обязанности (в порядке приоритетности):

1._________________________________________________________

2._________________________________________________________

3._________________________________________________________

4._________________________________________________________

5._________________________________________________________

Определите, кому непосредственно подчиняется няня?

Правило №1. Определите свою цель, для чего вы нанимаете сотрудника и за что сразу можете уволить. Ознакомьте няню с целью ее пребывания в семье, перечнем ее должностных обязанностей, заработной платой, условиями ее повышения и понижения, наличием оплачиваемого или неоплачиваемого отпуска.

Хорошая няня многого стоит. Она может сгладить углы в отношениях с ребенком, помочь маме, разгрузить быт и существенно облегчить жизнь семьи. Однако найти такую няню и договориться с ней бывает непросто. Однако мне это удалось! С помощью няни я существенно повысила культуру питания, воспитания и отдыха в семье. Например, готовить стали только на день. В меню регулярно стали присутствовать компоты, различные салаты, постепенно я научила ее печь домашний хлеб, делать йогурты для детей и т. д. Она помогала мне в заготовках варенья для детей на зиму, грибов, овощей и фруктов. У меня появилось свободное время, и я больше времени стала уделять мужу, который чувствовал явный дефицит внимания в связи с рождением детей. К вечеру белье было поглажено, квартира прибрана, еда готова. Конечно, иногда возникали накладки: когда работы было много, няня выполняла сначала самое главное (согласно приоритетам). Например, готовила, тогда постельное белье могло быть поглажено на следующий день. К концу первого месяца работы я была так довольна няней, что увеличила ее заработную плату на 25%.