Джон Бальдони - Настольная книга настоящего лидера

Власть – важная часть авторитета руководителя, нужно использовать ее в позитивном смысле. Надо научиться пользоваться ею для того, чтобы приобретать союзников, направлять людей и достигать устойчивых успешных результатов.

Ниже приведены четыре важных соображения по поводу власти:

1. Найти власть. Когда вы хотите что-то сделать, например выступить с предложением об изменениях или реализовать некий специальный проект, нужно найти людей, которые обеспечат вам поддержку (в том числе финансовую) на начальном этапе. Не всегда, но в большинстве случаев такая поддержка исходит сверху: от людей, облеченных властью. Определите, кто может помочь, и отправляйтесь к ним. Для того чтобы обосновать свое предложение, потребуется экономический анализ, в котором должны рассматриваться преимущества реализации вашей идеи для клиентов, сотрудников и акционеров, в том числе с точки зрения финансового результата компании. Экономический анализ станет еще убедительнее, если вы упомянете плюсы, которые получит высшее руководство: например, оно получит еще одну возможность продемонстрировать собственную дальновидность и увеличить показатели прибыли.

2. Демонстрировать власть. В период расцвета Римской империи символом ее власти были легионы. Но империя держалась не только на военной мощи: поддержание мира с помощью силы делало возможным процветание торговли, ремесел, строительства и образования в Древнем Риме. Этот пример говорит о том, что власть – не только инструмент принуждения; она обеспечивает возможность совершать добрые дела. Используйте свою власть для дальнейшего развития организации, а не только в собственных интересах. Направляйте власть на достижение результатов. Распоряжайтесь ресурсами так, чтобы каждая новая задача решалась в срок и в рамках отведенных на нее средств.

3. Делиться властью . Каждому опытному менеджеру известно, что власть бесполезна в отсутствие поддержки со стороны окружающих. Парадокс власти в том, что ее невозможно централизовать в полном объеме. Понятно, что в случае диктатуры власть исходит с самого верха, но при этом ее обеспечивают полчища приспешников, готовых выполнить любую прихоть верховного руководителя. Почему? Потому что либо они сами, либо их семьи извлекают из этого какие-то выгоды. В корпоративной жизни общая ответственность возлагается на руководителя, но при этом успешные лидеры бизнеса не перестают ее делегировать. То же и с властью. Один из секретов успеха Уоррена Баффетта заключается в его готовности давать управляющим бизнесом свободу. Berkshire Hathaway – холдинговая компания, и ее подразделения в основном являются самоуправляемыми. Баффетт помогает им советами, оказывает некоторую юридическую и финансовую поддержку в необходимых случаях, но повседневное руководство компаниями осуществляет их руководители. Это – настоящее разделение властей.

Один из секретов успеха Уоррена Баффетта заключается в его готовности давать управляющим подразделения свободу.

4. Влиять на власть. Профессионалы в области продаж очень хорошо понимают, что лучший способ получить покупателя – заручиться поддержкой рекомендателя или влиятельного человека. Привлечь такого человека обычно бывает важно для того, чтобы осуществить продажу. Лицо, принимающее решения, обычно считается с мнением доверенного рекомендателя. Для менеджеров влияние – главный инструмент решения вопросов в большой организации. В подобных случаях ответственный менеджер не имеет права давать прямые указания человеку, к которому он обращается с просьбой внести изменения; все, что есть в его распоряжении, – это привлекательность идеи и умение убеждать.

Есть ли у власти границы? Безусловно.

Те, кто стремится к власти, не захотят ею делиться. Согласно известному изречению, абсолютная власть развращает человека абсолютно. Тот, кто думает в первую очередь о себе – идет ли речь о диктаторе или о хамоватом боссе, – никогда не будет делиться. В случае с диктатором нужно его свергнуть, от хамов нужно избавляться. Немногие из них способны исправиться. Власть для них – и средство достижения цели, и самоцель. Такова реальность, но, несмотря на это, менеджеры должны уметь эффективно пользоваться властью и делиться ею. Власть – важная составная часть авторитета и необходимый элемент руководства.

Менеджеры должны уметь эффективно пользоваться властью и делиться ею.

Решения – то, что определяет лидера.

Один из генеральных директоров, которых я интервьюировал, сказал, что высшие руководители должны принимать только масштабные решения, затрагивающие организацию в целом.

Любые другие виды решений принимаются людьми, способными оказывать прямое влияние на их последствия.

Такой подход внедрен в гостиничной сети Ritz Carlton, где персонал в рамках своих обязанностей может делать все необходимое для удовлетворения запроса клиента без дополнительной оплаты с его стороны и без согласования с руководством. Главное – комфорт гостя.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Laurence J. Peter and Raymond Hull « The Peter Principle » (New York: William Morrow, 1969).

Адаптировано из John Baldoni, «What Is Leadership Presence?» HR.com , june 2007.

David Eisenhower, Eisenhower at War, 1943–1945 (New York: Random House, 1987), p. 251.

Tim Weiner, «Alexander M. Haig, Jr., Forceful Aide to 2 Presidents, Dies», New York Times, February 21, 2010.

Susan Chira, «Honda Is Powered by Risks», New York Times, June 15, 1987.