Илья Мельников - Использование жестов и невербальных сигналов собеседника

Скованный собеседник редко пользуется доверием. Во время переговоров и деловых бесед никогда не следует надевать темные очки, потому что у партнера возникает ощущение, что его рассматривают в упор.

Бывает, что человек неправильно адресует сигналы либо совершенно не умеет их улавливать. Есть люди, настолько неприятные сами по себе, что им не поможет никакая маска. А случается и наоборот, изучив приемы и технику невербального общения, человек приобретает обаяние.

Реальные основания для понимания другого человека по его внешности и элементам поведения действительно есть. Практически все детали внешнего облика человека несут информацию об его эмоциональном состоянии, отношении к окружающим при общении.

Лицо человека, его жесты, мимика, манера поведения, походка, его манера стоять, сидеть, привычные позы и их изменение во время разговора, пространственная ориентация по отношению к партнерам несет информацию об его внутренних состояниях и характеристиках.

Конечно, первое, что привлекает ваше внимание в облике другого человека – его лицо, и это понятно, поскольку оно может сказать нам очень много о собеседнике.

Действительно, можно сделать «умное» лицо (отсутствующий взгляд – признак умственной сосредоточенности) и тем воздействовать на мнение осебе. В игре вы чаще встретите именно таких людей, но обратите внимание на мимику лица. Она перевоплощает лицо в «глупое», «смешное», «одухотворенное», «просветленное», «угрюмое». Этим приемом можете воспользоваться и вы в своих целях.

На своем лице вы, как художник, можете «нарисовать»:

– счастье(внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные, взгляд блестящий);

– удивление(поднятые брови образуют на лбу морщины, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округленную форму);

– страх(брови немного приподняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами);

– гнев(мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, что приводит к нахмуренному выражению глаз, ноздри расширены, а крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет);

– отвращение(брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена и приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят);

– презрение(брови приподняты, лицо вытянуто, голова возвышена, будто человек смотрит на ого – то сверху вниз);

– радость(губы искривлены, а их уголки оттянуты назад, вокруг глаз мелкие морщинки);

– интерес(брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слега расширены или сужены);

– стыд(голова опущена, лицо отвернуто, взгляд устремлен вниз или заметно «бегающий» из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты, покраснение лица, учащенный пульс и дыхание с перебоями);

– страдание(брови сведены, тусклые глаза, немного опущены внешние уголки губ).

Невозможно узнать мысли человека обычным взглядом «глаза в глаза». Не определите вы и характер человека по глазам. Хотя есть некоторые секреты, и мы их вам приоткроем.

У собеседника, который радостно возбужден, который вам доверяет, испытывает положительные эмоции при общении с вами, проявляя тем самым заинтересованность, зрачки будут расширены.

Подозрительность, враждебность, недоверие и отрицательное отношение к вам маскируется за прищуренными глазами, при этом зрачки заметно сужаются. Это говорит о том, что собеседник сердит, у него мрачное настроение, и, пожалуй, не стоит рассчитывать на приятную беседу. Еще в народе такое выражение глаз называют «глаза – бусинки» или «змеиные глаза».

Собеседник, заинтересованно разглядывающий витрину магазина, киоска, постоянно поглядывающий на часы, внимательно читающий сообщения на мобильном телефоне, старается спрятать от вас свои глаза, а, следовательно, и мысли.

Человеческий взгляд способен отображать массу эмоциональных оттенков. Взгляд искоса используется для передачи доброжелательной заинтересованности, он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой. Опущенные вниз брови, нахмуренный лоб, опущенные уголки губ наводят на мысль о враждебности и подозрительности и о проявлении негативного интереса к собеседнику. Мимолетные «косые взгляды», особенно когда ваш собеседник все время отводит глаза, наводит на мысль, что человек говорит вам неправду либо что-то от вас скрывает.

Во время переговоров и деловых бесед никогда не следует надевать темные очки, потому что у собеседника возникает ощущение, что его рассматривают в упор. Взгляд в упор означает неодобрение, несогласие с мнением собеседника. Открытый взгляд в лицо со стороны незнакомца воспринимается вами как вызов, от которого хочется «бежать».

Не каждый взгляд достоин внимания! Если ваш начальник заворожено смотрит на бриллиантовое кольцо у вас на пальце, то, скорее всего, он любуется не им, а просто оценивает вас и ваши способности.

У многих людей часто бывает такой взгляд, как будто они смотрят в пустоту, в особенности это неприятно, когда такой взгляд появляется у начальника во время разговора с подчиненными. Последние могут подумать, что их не слушают. Однако, не стоит смотреть прямо в упор, это может вызвать раздражение. Лучше всего всегда делать умное лицо с живыми глазами.

Обратите внимание на обмен взглядами с собеседником. Совершенно разное мнение сложится о человеке, когда он смотрит вам в глаза в течение нескольких секунд и при этом ему совсем не хочется отводить свой взгляд в сторону (он искренен с вами и ожидает того же от вас), и когда ваш обмен взглядами превращается в так называемые «гляделки». Это так же вызовет у вас подозрительность и неодобрение. Возникает чувство, будто вы в зоопарке, и вас стараются получше разглядеть, как эксклюзивный экземпляр фауны.

Собеседник смотрит в сторону – неискренность с его стороны, отводит взгляд – вы ему неприятны либо ему кажется, что вы оказываете на его «давление». Если во время беседы на вас мало смотрят, то есть все основания полагать, что к вам или к тому, о чем вы говорите, относятся плохо. На самом деле, довольно неприятно общаться с человеком, который все время разговора «отводит глаза», стараясь избегать собеседника.

Если во время разговора собеседник опускает веки, то это подсознательный жест «убрать» вас из поля своего зрения, потому что вы стали ему неинтересны. Если прикрытые веки сочетаются с откинутой головой и долгим «взглядом свысока», то собеседник подчеркивает свое превосходство над вами.