Лариса Иванская - Драматическое действие – модель естественного прогресса общения

За функциональную единицу общения необходимо принять акт общения. Акт общения – это элементарная совокупность психических процессов, взаимодействие которых обеспечивает передачу информации от человека к человеку.Акт общения удовлетворяет всем требованиям, предъявляемым к функциональной единице:

1) это наименьшая часть процесса общения, сохраняющая все его особенности.

2) дальнейшее его расчленение приводит к выделению отдельных психических процессов (восприятие, представление, речь и т. д.), и в то же время:

3) акт общения позволяет выделить и рассмотреть «наиболее устойчивый комплекс его элементов»,

4) «совокупность упорядоченных связей между ними».

И. Шибутани, вводя понятие акта, как функциональной единицы в системе психологических наук, отмечает: «Человеческое поведение настолько сложно, что его адекватный анализ затруднителен независимо от того, какого рода концептуальную схему использовать… – однако рассмотрение акта как функциональной единицы облегчает описание и объяснение разнообразия и гибкости человеческого поведения, подчеркивает активность живых организмов». (14–64). «Важно, что акты и системы связанных актов имеют структуру, и все составляющие их физиологические фазы приобретают смысл только с точки зрения этой организации».(14–60).

Акт общения – это комплексное образование, результат синтеза всех психических процессов.Это сложный механизм, имеющий свои законы функционирования. Раскрыть этот механизм, его структуру и законы его работы – изначальная и основная задача изучения процесса общения. Именно при анализе акта общения и может быть раскрыт основной механизм всего процесса непосредственного общения человека с человеком. И уровень общей психологии должен стать первоначальным этапом рассмотрения процесса общения, т. к. именно на этом уровне начинает функционировать структурная единица общения, которая является фундаментом для развития всех остальных уровней изучения общения, и которое целиком входит во все последующие уровни рассмотрения процесса общения.

Структуру единого акта общения, как сложной системы нужно анализировать по двум направлениям:

1) по видам коммуникативных каналов, передающих информацию от человека к человеку,

2) по типам механизмов, осуществляющих передачу этой информации.

А. А. Бодалев отмечает, что основными средствами коммуникации, которыми пользуется человек для установления контакта друг с другом, является речь, мимика, пантомимика, способы поведения человека.(1–5).

О том же говорит и В. Н. Панферов: «Непосредственное общение всегда совершается в ходе живого созерцания людей друг другом. Информация, получаемая одним человеком о другом, передается с помощью имеющихся в наличии антропологических средств связи: мимики, пантомимики, голоса, устной речи»(10–14).

Обобщая ряд исследований по вопросам социальной перцепции, можно выделить следующие виды каналов передачи сведений в процессе общения:

1. Речевой(основной).

а) содержание,

б) голос (тембр, окраска),

в) интонации (эмоциональная окраска).

2. Мимический.

3. Пантомимический.

4. Способы поведения человека.

Необходимо подчеркнуть, что это не различные виды общения, а всего лишь различные каналы передачи информации в едином акте общения. Для каждого канала передачи информации от одного человека к другому имеется свой механизм, осуществляющий эту передачу, поэтому каждый из них необходимо рассматривать отдельно. В данном случае рассмотрим только механизм функционирования речевого канала, как главного канала передачи информации при непосредственном общении.

Механизм передачи информации по речевому каналу связи необходимо рассмотреть в самом простом, самом элементарном акте общения, где уточнен только наиболее устойчивый, основной комплекс его элементарных компонентов.Это вызвано тем, что взаимосвязь психических процессов в акте общения очень сложна, имеет свою иерархию и нельзя единовременно, на одном уровне рассмотрения раскрыть все сложности и особенности данного процесса.

Такой акт общения можно назвать «идеальным» актом общения. Идеальность его будет состоять в том, что у него абстрагированы и некоторые осложняющие моменты, т. е. в нем рассматриваются только элементарные, главные процессы в своем развитии и чередовании. В дальнейшем должен быть рассмотрен реальный акт общения и проанализированы все его сложности и особенности.

Если принять, что в какой-то определенный момент (At) один из участников процесса общения только коммуникатор (человек, только передающий информацию, т. е. говорящий), а другой – только реципиент (только слушающий речь, т. е. только воспринимающий эту информацию.), тогда структура элементарного акта общения будет иметь следующий вид:

Предположим, что перед коммуникатором поставлена задача: познакомиться с определенной вещью, ранее ему неизвестной и в форме речи передать эти сведения реципиенту. При этом этапы развития акта общения будут проходить следующим образом: различные виды ощущений, возникшие в первоначальный период знакомства с вещью, в процессе этого знакомства переходят в такие же виды восприятий. После прекращения непосредственного знакомства, т. е. после завершения приема информации о данном объекте, все виды восприятий переходят в такие же виды представлений, и уже эти представления кодируются в слова и в форме речи передаются реципиенту. Воспринимая речь коммуникатора, реципиент декодирует ее в образы представления.

В данной работе приняты следующие определения основных психологических процессов:

Ощущение – это способность принимать информацию.

Восприятие – это возникновение развитие и завершение процесса приема информации о данном предмете.

Представление – это свойство мозга человека удерживать сведения о предмете в виде слуховых, зрительных, тактильных, болевых и т. д. картин и после прекращения непосредственного приема информации о данном предмете(после прекращения непосредственного восприятия).

Экспериментально установлено, что прием информации о воспринимаемом объекте не одномоментен, а распределен во времени и в каждый конкретный момент времени имеет свои закономерности.