Геннадий Старшенбаум - Энциклопедия начинающего психолога

Реализация указанных постулатов облегчает выполнение следующих правил общения:

✶ говорите только от своего имени;

✶ сопровождайте вопросы высказыванием собственной точки зрения;

✶ как можно дольше воздерживайтесь от личностных оценок;

✶ избегайте обобщений;

✶ сознавайте субъективность своего восприятия других;

✶ посторонние разговоры являются помехами;

✶ говорите по очереди;

✶ если двое или более человек захотели заговорить одновременно, надо дать им возможность самостоятельно договориться об очередности;

✶ в общении будьте искренними и избирательными.

Относительно избирательной искренности руководителя, то, по словам Р. Кон, «дать меньше, чем нужно – воровство, дать больше – убийство». Кон придавала большое значение созданию в группе атмосферы заинтересованности и непринужденности. С этой целью она применяла технику «троекратного молчания». В первый период молчания члены группы с закрытыми глазами сосредоточиваются на «Я» – на своем ожидании от семинара. Через несколько минут каждый открывает глаза и возвращается в группу, в ситуацию «здесь и теперь» то есть переходит к «МЫ». Несколько минут участники молча фокусируются на своих чувствах друг к другу. Наконец, третий период молчания посвящается теме семинара, то есть внимание переключается на «ЭТО».

Во время семинара руководитель следит за реализацией основных принципов ТЦВ и соблюдением правил общения, поддерживая равновесие в треугольнике «Я – МЫ – ЭТО». Периодически он делает «моментальные снимки» «МЫ», прерывая обсуждение и прося участников по кругу лаконично сказать о своем эмоциональном состоянии (например, «Мне страшно», «Мне скучно», и т. д.). Руководитель также служит моделью для членов группы, выполняя функции обычного участника, делясь своими чувствами и открыто отвечая на вопросы.

О. В. Немиринский (1995) описывает технику мультимодального супервидения,в которой участники группы отражают поведение психолога и клиента в разных модальностях:

✶ звуковой – произнося звуки, ассоциирующиеся с поведением клиента и психолога;

✶ пантомимической – демонстрируя мимику, жестикуляцию и позы, характерные для клиента и психолога;

✶ двигательной – совершая танцевальные и другие движения, отражающие поведение клиента и психолога;

✶ литературной – используя цитаты из известного романа, стихотворения, песни;

✶ музыкальной – при наличии инструмента и таланта импровизации;

✶ графической – рисуя шарж, пейзаж и т. п.

Эффективность групповой супервизии повышается при учете следующих положений (Булюбаш, 2003):

Поскольку групповое обучение увеличивает способность к слушанию и вербальную вовлеченность, рискуйте и высказывайте свои чувства и мысли.

Снижайте свою личностную фрустрацию путем обсуждения беспокоящих моментов с членами группы. Вы будете удивлены тому, насколько часто другие чувствуют то же, чти и вы.

✶ Наблюдайте за похожестью того, как вы воспринимаете отношения с членами группы и с клиентами. Сравнивайте, обсуждайте сходство и различия.

✶ Двигайтесь вперед от клиентской динамики к терапевтической динамике, когда представляется случай. Формулируйте, что вы хотите сделать фокусом обратной связи, и прямо просите об этом.

Микаэл Балинт (2002) одним из первых разработал краткосрочную модель психоаналитической терапии, построенную на интуитивном подходе. Поскольку рациональное обучение такому подходу неэффективно, необходимы занятия в балинт-группе. Целью балинтовских групп является повышение профессиональной и психологической компетентности посредством анализа межличностных отношений и взаимодействий терапевтов коммуникативных профессий в трудных случаях их деятельности. Эта цель конкретизируется в следующих задачах:

✶ осознание искажений и «слепых пятен» в межличностном восприятии и восприятии себя, блокирующих продуктивные профессиональные отношения с людьми в контексте конкретного случая;

✶ эмоциональная коррекция участников балинтовской группы, основанная на возможности обсуждения и проработки трудных и «неудачных» случаев в ситуациях коллективной поддержки (психологические и психокоррекционные аспекты);

✶ расширение представлений о ходе общения и поведении участников группы в противовес их профессиональным установкам (операциональным – стереотипам действий, операций; смысловым – устоявшимся взглядам, позициям, точкам зрения);

✶ развитие рефлексивной способности более адекватно и полно воспринимать и оценивать себя, осознавать, что и для чего делаю; более глубоко понимать других людей и межличностные взаимодействия, влияющие на эффективность результата в профессиональном межличностном общении;

✶ повышение сенситивности (чувствительности) к групповым процессам. В ходе тренинга члены группы включаются в новую для них сферу социального и профессионального опыта, благодаря которой они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, имеют возможность сравнить самооценку общения через представления других участников группы;

✶ взаимное обогащение участников группы эффективными психотехнологиями при «проработке» и психологическом анализе конкретных трудных, проблемных, неудачных случаев их профессиональной деятельности и затруднительных ситуаций взаимодействия;

✶ формирование навыков коллегиальной психологической поддержки участников группы.

В 1993 году Британское Балинтовское общество издало рекомендации, которые содержат существенные («фундаментальные») и желательные характеристики балинтовских групп, позволяющие им в случае соблюдения этих правил работать продуктивно.

Существенные характеристикиклассических балинтовских групп:

✶ Размер группы колеблется в пределах 6–12 человек.

✶ Руководитель группы должен иметь предварительную подготовку в ведении таких групп.

✶ Члены группы должны иметь практику в лечении, консультировании, психокоррекции и т. д.

✶ Работа группы основывается на представляемых случаях из практики членов группы.

✶ Обсуждение сосредоточено на взаимоотношениях (коммуникациях) врач – пациент, психолог – пациент и т. п. При этом обсуждаются «материалы» только реального случая. Общие (тем более теоретические) проблемы не обсуждаются.

✶ Записи представляемого случая не используются.

✶ Группа не предназначена для индивидуальной или групповой терапии. Не обсуждается сам заказчик. Получение положительного результата заключается в удержании в поле зрения контекста проблем пациентов (пациента), а не своих собственных.