В. Южин - Энциклопедия этикета

Поведение зрителя на концерте классической музыки не многим отличается от его поведения на спектакле, но при этом еще более недопустимо опоздание зрителя.

Если вы опоздали на оперный спектакль, то существует увертюра, после исполнения которой можно войти в зрительный зал.

Опоздав на симфонический концерт, подождите до начала следующей части произведения или тихо постойте у входа в зал.

Недопустимо даже с многочисленными извинениями покидать свое место после того, как концерт начался.

Для посещения концерта классической музыки нужны некоторые знания. Многие произведения состоят из 3–4 частей, между которыми музыканты делают паузы, но слушатели аплодируют лишь по окончании всего произведения. Если вы не уверены, что уже можно аплодировать, не делайте этого. Сомневаетесь — не бисируйте! Не восторженны — не бравируйте! В любом случае лучше посмотреть на поведение соседей по залу (как правило, большая их часть — завсегдатаи) и не отличаться от них.

Не записывайте исполнение на магнитофон — многие охранники на это отрицательно реагируют! То же самое относится и к съемке на видеокамеру. Помните, что талант — это интеллектуальная собственность исполнителя и вы не имеете права ею пользоваться без его разрешения.

Если у входа в лифт стоят мужчина и женщина, то она пользуется правом первой войти в кабину, а если стоят несколько человек, то первыми входят стоящие ближе к дверям.

Один из мужчин всегда остается у панели с кнопками; это даже обязательно, если он сопровождает женщину.

Если вам не дотянуться до панели, чтобы нажать нужную кнопку, попросите это сделать того, кто стоит ближе: «Будьте любезны, мне такой-то этаж!»

В лифте считается грубостью и неучтивостью разглядывать лица пассажиров, а тем более в упор.

В лифтах не снимают головных уборов, но если мужчина приветствует кого-либо, он может приподнять шляпу.

Воспитанный человек не будет мешать другим входящим и выходящим из лифта пассажирам, а посторонится и даст возможность войти и выйти желающим.

Если мужчина идет вверх по лестнице с дамой, то первой идет именно она, а он следует чуть позади.

Если мужчина с дамой идут вниз по лестнице, то первым идет он, а она — чуть позади.

Мужчина идет первым в том случае, если лестница узкая, темная или крутая.

Женщина, следуя по лестнице, должна предпочитать ту сторону, которая с перилами. Если же она встречается с мужчиной, то не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правостороннему движению.

Вообще, мужчина должен уступить место у перил женщинам, старикам и детям.

Идя с вещами и загромождая лестницу, подумайте о тех, кому вы мешаете, остановитесь на лестничной площадке и позвольте им пройти.

Если вам уступили дорогу на лестнице, не поленитесь лишний раз выразить благодарность.

Пропустить человека вперед — традиционный жест учтивости. Мужчина всегда пропускает впереди себя женщину, младший по возрасту — более старшего, подчиненный — начальника.

Если дверь массивная, на пружинах, то мужчина проходит первым, придерживает дверь и пропускает женщину. Верх неприличия — захлопнуть дверь у кого-нибудь перед носом.

Фраза «Нет, только после вас!» бессмысленна в общении между людьми примерно равного возраста или социального положения.

При встрече в узком коридоре с начальником или дамой воспитанный мужчина обязан остановиться или посторониться, пропуская идущих с легким поклоном или поздоровавшись.

Если мужчина встречается с сослуживцем, человеком, примерно равным ему по возрасту или социальному положению, то оба делают усилие, чтобы разойтись в узком пространстве, не задев друг друга.

Если вы торопитесь, то предупредительно обратитесь к неторопливо идущему впереди вас человеку со словами: «Разрешите пройти».

В тесном месте с оживленным потоком людей недопустимо останавливаться, чтобы перекинуться словечком с приятелем. Для этого следует избрать лестничную клетку или место для курения, где вы не будете мешать окружающим.

«Покупатель и продавец! Будьте взаимно вежливы!» Этой сакраментальной фразой имело бы смысл сопровождать каждое открытие автоматических дверей в магазинах. Но, увы, сплошь и рядом мы сталкиваемся с неприкрытой враждебностью представителей двух лагерей — покупательского и торгового.

Покупателю следует помнить, что все магазины самообслуживания оснащены видеокамерами, с помощью которых за вами наблюдают специально обученные люди. Если чье-то поведение покажется им подозрительным, то они подойдут и попросят человека предъявить содержимое карманов. Вы вправе отказаться это делать. Охрана магазина не имеет права применять против вас силу, но обязана вызвать в магазин представителя власти. Вот ему-то вы уже не можете отказать в праве досмотреть вас В любом случае с охраной бессмысленно спорить или препираться, даже если она трижды неправа.

Продавец обязан быть приветливым и предлагать покупателям посмотреть тот или иной товар, рассказать о его достоинствах.

Покупатель, в свою очередь, обязан сохранять учтивость и либо принять предложения продавца, либо вежливо отклонить их.

Если при расплате в кассе супермаркета у вас обнаруживается нехватка наличных денег, то в этом нет ничего позорного (во всем виноваты цены).

Если итоговая сумма показалась вам завышенной, то отойдите в сторону и терпеливо сверьтесь с чеком. Все мы можем ошибиться, а машина — тем более.

Обращаться к продавцу нужно исключительно на «вы», недопустимо барское тыканье независимо от того, нравится вам местное обслуживание или нет. В русском обиходе всех продавцов моложе бальзаковского возраста принято звать «девушками», к пожилым женщинам можно обращаться просто на «вы».

Если так уж необходимо персонифицировать обращение, то посмотрите на униформу продавца: очень часто на ней приколот бейджик (табличка) с именем и фамилией.

Помните, что в магазине вы не обязаны ничего покупать, а можете ограничиться осмотром, но все же неразумно строить из себя привередливого покупателя, часами заниматься примерками и уйти, так ничего и не купив.

Чаевые сотрудникам супермаркетов давать не принято.

Все жители нашей планеты рано или поздно познают чувство любви. Но множество прекрасных пар разрушилось или не состоялось лишь из-за того, что один из двух влюбленных не знал, как построить любовные отношения и как вести себя в этой новой ситуации.