Коллектив авторов - Женское здоровье. Большая медицинская энциклопедия

Человек, личность которого относится к типу «собеседник», не способен на длительное противостояние. Наличие у «собеседников» коммуникативных способностей способствует своевременному снятию в атмосфере коллектива напряженности. Такой человек чувствителен к изменениям настроения партнера и обладает способностью выходить из сложившейся ситуации, не затрагивая глубинных чувств личности. Он не станет пытаться изменить мнение своего соперника и скорее всего примет его позицию. В конфликтных ситуациях человеку этого типа личности чаще всего достается роль арбитра. Именно «собеседник» со временем может стать неофициальным эмоционально-исповедным лидером в коллективе.

Выстраивание в уме сложной системы доказательств собственной правоты и неправоты своего оппонента – отличительная черта человека, личность которого относится к типу «мыслитель». Интеллектуальный, духовный мир является для «мыслителя» основной ценностью. Поэтому противоречия в сфере идейного родства и духовных ценностей он принимает острее всего. В момент конфликта «мыслителям» необходимо интенсивное общение. Это позволяет лучше осознать происходящее. «Мыслителям» свойственны осторожность в действиях, медлительность и погруженность в себя, что очень часто приводит к затяжному состоянию напряженности отношений и увеличению продолжительности конфликта. Конфликтующие стороны заходят в своеобразный тупик, выйти из которого могут помочь только изменившиеся жизненные обстоятельства или вмешательство третьего участника, так называемого арбитра.

Большое значение для «практика» имеет единство целей совместной деятельности. Поэтому острее всего он реагирует на возникающие противоречия в сфере целей и средств деятельности, влияний и управления и довольно быстро вступает в конфликт. «Практик» обладает неуемной потребностью преобразовывать внешний мир и позиции окружающих, что может привести к столкновению личностей. Совместное решение двумя «практиками» какой-либо задачи практически всегда ведет к возникновению конфликта, избежать которого бывает довольно сложно. Ввиду «действенности» своих потребностей, побуждений и мотивов «практик» часто недооценивает последствия конфликта. К тому же его восприимчивость к мелким недомолвкам значительно ниже, чем у «собеседника» или «мыслителя». Поэтому сам факт возникновения конфликта с «практиком» является свидетельством большой глубины нарушения отношений.

Далеко не каждая женщина может похвастаться железными нервами и абсолютной бесконфликтностью личности. Огромное количество конфликтов возникает именно по этой причине. Выделяют шесть типов конфликтных личностей – это демонстративные, ригидные, неуправляемые, сверхточные, безвольные личности и рационалисты. «Демонстративным» личностям необходимо всегда быть на виду. Люди этого типа воспринимают конфликт как один из способов быть в центре внимания. Отличительными чертами «ригидных» личностей являются завышенная самооценка, честолюбие и отсутствие умения и желания считаться с интересами других. Такие люди обычно грубы и бесцеремонны. Люди со «сверхточным» типом личности отличаются тем, что предъявляют к себе и окружающим сильно завышенные требования. Каждый, кто не соответствует этим требованиям, подвергается резкой критике со стороны «сверхточной» личности. Такого человека выдает повышенная тревожность, которая находит проявление в чрезмерной подозрительности «сверхточной» личности к окружающим. Непредсказуемость действий и отсутствие самоконтроля свойственны «неуправляемым» личностям. Такие люди импульсивны, их отличают вызывающее поведение и агрессивность. «Безвольные» личности характеризуются отсутствием собственного мнения, принципов и убеждений и часто попадают под чужое влияние. Они производят впечатление добрых людей и вряд ли первыми пойдут на конфликт. Этот тип личности проявляется только в том случае, если складывается определенная ситуация. «Рационалистами» являются расчетливые люди. Они всегда готовы пойти на конфликт, если это будет способствовать достижению их собственных целей. Это ситуативный тип личности, т. е. так же, как и предыдущий, проявляется в ситуации, сложившейся определенным образом. Демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный типы личностей и рационалисты имеют между собой некоторое сходство. Это сходство заключается в привычке строго придерживаться своих правил, ставя превыше всего свои интересы и желания. Таких людей также отличает болезненное честолюбие, и конфликтность для них является скорее проблемой. Таковыми являются особенности их психологического склада, поэтому не стоит с осуждением относиться к конфликтности характера этих людей.

И все же полностью избежать конфликтных ситуаций удается не всегда. Каждой женщине, заинтересованной в успешности своей деятельности, необходимо овладеть искусством выходить из конфликта с наименьшими потерями. А для начала постарайтесь освоить так называемую технику безопасности. Во-первых, необходимо всегда сохранять самообладание, контролировать свои эмоции, не переходить в состояние возбужденности или аффекта. Необходимо всегда думать о последствиях и не говорить противнику слов, о которых впоследствии можно пожалеть. Здесь как нельзя кстати приходится народная мудрость: «Слово не воробей, вылетит – не поймаешь». Постарайтесь в любых конфликтах обходиться без унижений и оскорблений, этого вам могут не простить, даже в том случае, если конфликт уже давно исчерпан. Во-вторых, никогда не вмешивайтесь, если конфликтуют посторонние люди, и никогда не ищите виноватых. Не стоит обвинять вашего соперника, даже если вы абсолютно уверены в его виновности. Раз конфликт произошел, значит, виноваты обе стороны. Развивайте в себе такое качество, как деликатность, учитесь говорить о неприятных вещах приятными словами. Всегда следите за своей интонацией, не переходите на повышенные тона. Трудно относиться с пониманием к словам кричащего человека, чаще всего его просто никто не слушает. Также следует помнить, что конфликты желательно разрешать как можно скорее, ни в коем случае не затягивая их течение.

И не забывайте о чувстве юмора. Именно оно очень часто помогает справиться с нарастающим негативом. А такое качество, как доброжелательность, поможет построить с окружающими теплые, доверительные отношения, в которых конфликтам попросту не будет места.