Коллектив авторов - Психология общения. Энциклопедический словарь

• Боулби Дж. Создание и разрушение социальных связей. М., 2004; Лисина М. И. Проблемы онтогенеза общения. М., 1986; Тарабрина Н. В. Основные итоги и перспективные направления исследований последствий посттравматического стресса // Психол. журн., 2003. № 4; Хараш А. У. «Другой» и его функция в развитии психики // Общение и развитие психики: сб. науч. тр. / Под ред. А. А. Бодалева, Г. А. Ковалева. М., 1986.

Референтность(от лат. referens – сообщающий) – один из видов отношений межличностной значимости, к-рые обусловливают специфический характер взаимодействия личности со «значимым другим» или кругом «значимых других». Само понятие «референтность» ввел в социальную психологию Г. Хайман, утверждавший, что представления людей о самих себе, их оценка самих себя существенно, а нередко в решающей степени зависят от того, с какой общностью они себя соотносят. Референтными субъектами могут быть группы, личности; реальные и несуществующие реально люди, находящиеся в актуальном взаимодействии с тем, для кого они референтны, и не входящие в состав социального окружения. Объединяющей их характеристикой является лишь то, что именно с их позицией соотносит свои планы, намерения та личность, для к-рой они являются референтными, то, что их референтность существует лишь в сознании того, для кого они референты, а реализуется лишь путем обращения этой личности именно к их мнению, реальному или воображаемому в связи со значимой для нее проблемной ситуацией. Знание системы референтных отношений для любого социального психолога выступает в кач. того исходного материала, лишь с помощью к-ро го он может выстроить психол. воздействие на группу в логике косвенного и индивидуально-специфического, и функционально-ролевого влияния, обеспечивающего необходимую эффективность О. членов сообщества и позитивный социально – психол. климат в нем.

Симпатия (гр. συμπάθεια – влечение, внутр. расположение) – устойчивое одобрительное эмоциональное отношение человека к др. людям, их группам или социальным явлениям, проявляющееся в приветливости, доброжелательности, восхищении, побуждающее к О., оказанию внимания, помощи и т. п. Обычно симпатия (С.) возникает на основе общих взглядов, ценностей, интересов, нравственных идеалов. Может возникнуть и как следствие избирательной положительной реакции на привлекательную внешность, поведение, черты характера др. человека. В своей динамике С. может достигать напряженности, переходя в страстное увлечение либо прочную привязанность, а может закончиться охлаждением, разочарованием, перейти в антипатию и неприязнь. В межличностных отношениях С. является одним из факторов интеграции людей и сохранения психол. комфорта.

Фасилитация социальная (англ. facilitate – облегчать) – повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа (восприятия, представления и т. п.) др. человека (или группы людей), выступающего в кач. соперника или наблюдателя за действиями данного индивида. Впервые Ф. с. была зафиксирована в конце XIX в. в опытах французского физиолога У. Фере, а затем подробно описана Ф. Олпортом, В. Меде, В. М. Бехтеревым (совместно с М. В. Ланге) и др. В ряде случаев реальное или воображаемое присутствие других, не вмешивающихся в действия индивида, людей ведет к ухудшению результатов его деятельности. Указанное явление получило название социальной ингибиции (подавления). Установлено, что возникновение феномена Ф. с. зависит от характера выполняемых человеком задач. Присутствие наблюдателя (соперника) положительно влияет на количественные характеристики деятельности и отрицательно на качественные, соответственно повышая результативность относительно простых видов деятельности и затрудняя выполнение трудных действий и решение сложных задач. Выявлена также зависимость Ф. с. от пола, возраста, статуса, др. характеристик субъекта, а также от его отношения к присутствующим.

• Дубов И. Г. Психология больших групп: социально-психологические феномены М., 2004; Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1999; Психологические проблемы взаимодействия коллектива и личности / Под ред. А. В. Петровского. М., 1988; Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология. СПб., 2004.

Фрустрация в процессе общения.Фрустрация (от лат. frustratio – тщетное ожидание, обман) – психич. состояние, наполненное тревогой, досадой, расстройством, внутренним дискомфортом, общей напряженностью, к-рое возникает в случае, если не наступают события, к-рых человек ожидал, не исполняются надежды, возникают преграды на пути к цели. Процесс удовлетворения потребностей человека, таких как О., принятие, уважение и мн. других, обеспечивающих полноценное взаимодействие людей, имеет сложную структуру. В этом сложном процессе могут быть парадоксальные моменты, когда после слишком долгого ожидания и сильного напряжения человек избегает предмета, могущего удовлетворить его потребность. Длительное неудовлетворение жизненно важных потребностей человека приводит к возникновению состояния фрустрации (Ф.).

Ф. возникает, когда человек не может ни достигнуть цели, ни отказаться от нее. Близким понятием является угроза или опасность. Однако в ситуации опасности беда еще только грозит, а в Ф. уже существует. Поэтому опасность вызывает мобилизующее психич. состояние, направленное на будущее, а Ф. – состояние, ориентированное на настоящее и прошлое. Причины Ф. человек может оценивать как внешние (трудное, нерешенное задание, невыгодные условия, плохие помощники и сотрудники) и внутренние (плохо подготовлен к выполнению задания, безволен). Однако чаще, особенно малые дети, причины ее усматривают во внеш. обстоятельствах. Ф. является фактором, усиливающим мотивацию, когда причины ее рассматриваются человеком как устранимые. Появляется повышенное эмоциональное возбуждение и острое желание уничтожить преграды. При устойчивых, повторяющихся неудачах и полной потере надежды на успех мотивация падает и тогда может появиться новый мотив. Непосредственные психол. последствия Ф. – возбуждение, фантазирование, апатия, деструктивность, отчаяние. Типичными реакциями на Ф. являются агрессия (направленная на других или на себя), рационализация, снижение ценности недосягаемого объекта (стремление снять с себя вину за неуспех, представить события в выгодном для себя свете).

Ф. изучается с помощью методики неразрешимых задач, а также методики прерванного действия. В ходе продолжающихся неудач может произойти суммация Ф., к-рая в свою очередь приводит к психосоматическим расстройствам (язвы, аллергия, астма, заикание) и к фиксированным реакциям. Последние чаще возникают под влиянием наказаний. Частым приспособлением к Ф. является замещающая деятельность. Если ребенку запретили строить домик из деталей конструктора, т. к. кончилось время отдыха и игры, он будет рисовать его даже в воздухе. В целом Ф. -один из компонентов стресса, психич. состояния высокой напряженности, вызванное неожиданными переменами, чрезмерными требованиями к человеку, над к-рыми он не властен: катастрофа, болезнь, измена, смерть близких и прочие необычные ситуации, к-рые вызывают психич. потрясение.