Коллектив авторов - Психология общения. Энциклопедический словарь

К нарушениям сетикета традиционно относят оскорбления личного, национ., религ., полового или профессионального характера, провоцирование, клевету, плагиат, рекламу и саморекламу (в непредназначенных для этого местах), несоответствующие истине сообщения (напр., диффамации), несоблюдение авторских прав. Нарушение сетикета реализуется посредством офтопиков (размещение сообщений, неподходящих по своему содержанию к тематике форума или конкретной ветви обсуждения), оверквотинга (избыточное цитирование комментируемого сообщения), флудов (поток сообщений, не несущих смысловой нагрузки; короткие однострочные реплики), флеймов (сообщения, провоцирующие на «спор ради спора»), хотлинкинга (включение в веб-страницу файлов-изображений или др. ресурсов с чужого сервера, расход чужих ресурсов и трафика), спама (рассылка «информационного мусора»), написания слов прописными буквами, что воспринимается как грубый крик. Главный принцип сетикета – повсюду в Сети находятся реальные люди; главное правило сетикета аналогично этикету, принятому в обществе в целом, – вести себя так, чтобы было легко понять друг друга, не создавать никому проблем и не мешать норм. диалогу. Существуют свои правила поведения и О. на форумах, чатах, конференциях, в блогах, электронной почте и т. д. Общие правила сетикета достаточно просты: культура речи (грамматическая и стилистическая правильность, отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, слов-паразитов) и элементарная вежливость (умение здороваться, прощаться, благодарить, говорить «пожалуйста», «будьте добры» и др.).

• A Guide to Electronic Communication & Network Etiquette, revised and submitted by Joan Gargano, edited by Ivars Balkits, Computing Services – University of California Davis // Rinaldi, Arlene H. The Net: User Guidelines and Netiquette. 1992; Shea V. Netiquette. San Francisco: Albion Books. 1994. Suler J. E-mail communication and relationships // Suler J. The Psychology of Cyberspace. 1998.

Слухи– специфический вид межличностной коммуникации, процесс и форма распространения более или менее достоверных сведений о социально значимом предмете по каналам межличностной коммуникации в обширной диффузной аудитории. Наряду с описываемыми событиями (реальными или воображаемыми) содержание С. отражает также обществ. мнение и настроение, стереотипы и установки аудитории и, наконец, общую информационную ситуацию. Поэтому изучение и составление баланса С. обеспечивает исследователя (психолога, социолога) ценными разносторонними данными о состоянии и динамике социально-психол. реальности. Вместе с тем циркулирующие С. служат самост. фактором формирования мнений, настроений, установок и т. о. опосредованно влияют на идеологические, полит. и эконом. процессы. С. принято классифицировать по 2 осн. параметрам: экспрессивному и информационному. По типу эмоциональных состояний, выраженных содержанием С, и по соответствующим реакциям аудитории (экспрессивный параметр) выделяются С.-желание, С.-пугало, агрессивные С. По степени достоверности содержания (информационный параметр) С. выстраиваются в шкалу от совершенно ложных до практически совпадающих с действительностью. Исследованиями показано, что С, циркулирующие в рамках широкой значимой аудитории, не бывают полностью достоверными, потому что в процессе распространения сюжет подвергается закономерным изменениям: одни детали исчезают (сглаживание), другие гиперболизируются (заострение) или видоизменяются, приспосабливаясь к актуализированным стереотипам и установкам (адаптация). Осн. факторы циркуляции С: интерес аудитории к предмету и дефицит субъективно надежной информации. Второй фактор, в свою очередь, определяется соотношением количества, доступности официальных сообщений и доверия к источнику сообщений. Возникающий вследствие неудовлетворенного интереса информационный вакуум заполняется спонтанно или целенаправленными пропагандистскими усилиями. Знание причин и закономерностей распространения С. помогает формировать «слухоустойчивые» системы информации, снижая вероятность возникновения опасных С. и создавая возможность при их возникновении эффективно им противодействовать.

• Назаретян А. П. Антропология насилия и культура самоорганизации. Очерки по эволюционно-исторической психологии. М., 2007.

СМИ – средства массовой информации – зарегистрированные в установленном государством юрид. порядке организации, фирмы, издательства, вещательные корпорации, правомочные публиковать массовыми тиражами или транслировать на широкую аудиторию (что приравнивается в юрид. отношении к факту опубликования) разл. рода сведения, адресованные вниманию людей, выступающих в роли потребителей информации (реципиентов, целевой аудитории) а также их технол. и производств. мощности и инфраструктура; отрасль народного хозяйства страны, именуемая медиаиндустрией.

• Корконосенко С. Г. Основы журналистики. М., 2001; Средства массовой информации России / Под ред. Я. Н. Засурского. М., 2008.

СМИ: функции в обществезаключаются в удовлетворении потребностей, лежащих в основе обращения человека к СМК, к-рые могут быть объединены в 5 категорий: 1) когнитивные (в информации, знании, понимании); 2) аффективные (в эмоциональных и эстетических переживаниях, в удовольствии); 3) потребности в личностной интеграции (усиление доверия, уверенности, стабильности личностного статуса); 4) в социальной интеграции, в усилении контактов с семьей, друзьями и др.; 5) в уменьшении напряжения благодаря избеганию и отвлечению. Важнейшими переменными, определяющими эффект воздействия СМИ на человека являются особенности селективного восприятия и межличностные отношения. К функциям СМИ согласно Ласуэллу и Райту относятся: 1. Наблюдение: информируют, сообщают новости. Предупреждение – о природных катаклизмах, опасных для жизни. Служат инструментом – новости необходимы для экономики, общества, аудитории. Нормирование – личностей, событий. 2. Согласие: выбирают, интерпретируют, критикуют. Усиливают социальные нормы – поддерживают консенсус, показывают отклонения. Присвоение статуса – авторитетные лица. Снижают угрозу социальной стабильности, паники. Отражают обществ. мнением и управляют им. Контролируют правительство, правоохранительные органы. 3. Передача культуры: учат. Увеличивают социальную сплоченность – расширяют базу общих переживаний, опыта. Уменьшают число нарушений норм – чувство отчуждения. Продолжают социализацию – до и после обучения, средства, интеграция. 4. Развлечение. Заполняют свободное время, уход от действительности. Создают массовую культуру – искусство, музыку, массовые шоу. Повышают вкус.

• Матвеева Л. В., Аникеева Т. Я., Мочалова Ю. В. Психология телевизионной коммуникации. М., 2002; Lasswell H. D. The Structure and Function of Communication in society // The Communication Research. 1993. Vol. 20; Егоров В. В. Телевидение между прошлым и будущим. М., 1999.