Нейл Ливингстоун - Руководство по обеспечению безопасности личности и предпринимательства

Если звонящий отказывается открыть эту информацию, ваш оператор должен испробовать все возможности для того, чтобы разговорить этого человека. Оператор может сказать ему, что его плохо слышно из-за шума в офисе или в результате плохой связи. Ободряя его в разговоре, можно развязать ему или ей язык и, тем самым, возможно, получить больше информации, чем звонящий хотел бы передать. Если это все не срабатывает, оператор может просто отказаться верить звонящему до тех пор, пока он не предоставит более веские доказательства. Это, однако, достаточно рискованный метод и должен применяться в самом последнем случае.

Как только будет получена информация, оператор должен попытаться удержать звонящего у телефона. При этом, он должен попытаться прослушать шум или звуки, слышимые по телефону, определить характер речи, или другие признаки, которые могут быть использованы в дальнейшем для того, чтобы опознать звонившего.

Если звонки с угрозами взрыва повторяются часто, имеет смысл установить магнитофон для записи таких звонков. Магнитофон должен включаться автоматически при поступлении таких угроз.

План и тренировочные занятия по эвакуации сотрудников из здания.Наделите одного из руководящих сотрудников полномочиями на отдачу распоряжения об эвакуации всех сотрудников из здания во время вашего отсутствия, а также определите человека, который мог бы заменить и его в случае отсутствия последнего. В случае угрозы взрыва время на импровизации не останется.

Не относитесь пренебрежительно к угрозам о взрыве.Если поступила угроза о взрыве, не принимайте во внимание недовольство сотрудников на неудобства в случае эвакуации из здания. Лучше быть в безопасности, чем потом об этом сожалеть.

Избегайте паники.Лучше всего, если приказ покинуть здание будет отдаваться руководителями подразделений. Приказ покинуть здание, переданный по внутренней системе оповещения может легко спровоцировать панику. Просьба людей покинуть здание в результате утечки газа или прорыва воды — это один из путей очистить помещения без столпотворения.

Откройте окна и двери.Если вы подадите сигнал пожарной тревоги, сотрудники могут закрыть все окна и двери для ограничения поступления воздуха к пламени. Это хорошая практика в случае пожара, но не тогда, когда вы имеете дело со взрывным устройством. Проинструктируйте сотрудников открыть все двери и окна для рассеивания взрывной волны. Кроме этого, отдайте им распоряжение выключить технику и опасное оборудование, которое может добавить проблемы в дальнейшем.

Никогда не верьте террористам.Помните, что террористы могут иметь намерения установить взрывное устройство в местах, куда будут эвакуироваться сотрудники. Так очень часто поступала ирландская армия. По возможности, место эвакуации должно быть открытым, вдали от сооружений и объектов, где может быть спрятана бомба. Сотрудники вашей охраны должны, как можно быстрее проверить место эвакуации на наличие там взрывных устройств.

Держите зевак на расстоянии.Ваши сотрудники могут оказаться достаточно любопытными и подобраться близко к зданию для того, чтобы посмотреть, как все происходит. Не подпускайте их. Установите жесткий кордон.

В то время, пока сотрудники вашей охраны будут заняты вопросами устранения угрозы взрыва и толпой, вам необходимо определить одного из людей для того, чтобы сфотографировать толпу. Некоторые террористы восхищаются своей работой и любят посмотреть на творение своих рук из толпы.

Проверяйте входящих сотрудников.Террористы могут попытаться проникнуть в здание вместе с вашими сотрудниками после того, как прозвучит сигнал о том, что все чисто и можно вернуться к работе. Достаточно часто это самый простой путь для того, чтобы пройти мимо охраны. Для того, чтобы предупредить такое проникновение, потребуйте, чтобы ваша охрана проверила пропуска всех входящих в здание после эвакуации.

Принимайте особые меры в местах хранения опасной продукции.Если ваша компания занимается производством химических веществ или другой потенциально опасной продукции, любая эвакуация при угрозе взрыва должна осуществляться по согласованию с местными властями. Прежде всего с пожарной охраной и полицией. Они могут предпринять меры предосторожности для эвакуации людей из близлежащих жилых и административных зданий.

Вызовите подразделение пожарной охраны.Если вы собираетесь положиться на местные власти в случае проведения поисков взрывного устройства, лучше всего вызвать сначала пожарную охрану. По крайней мере, они действуют очень быстро.

Участие в поиске взрывного устройства.Пусть кто-то из знающих расположение здания или производственных помещений сопровождает каждую группу поиска. Ключи ко всем дверям и замкам, а также поэтажные планы здания и его чертежи должны быть всегда в наличии.

Опасайтесь ложных взрывных устройств.Террористы или политические агитаторы могут использовать ложные взрывные устройства по самым различным причинам. Например, для того, чтобы отвлечь внимание от кражи или ограбления, ведения промышленного шпионажа, создания паники, понижения производительности, нанесения травм сотрудникам во время эвакуации, деморализации сотрудников или просто для того, чтобы попытаться сделать так, чтобы вы выглядели глупым и некомпетентным. Эффективный план эвакуации поможет сократить такие последствия.

Разнообразьте свои действия в случае продолжающихся угроз о взрыве.Для того, чтобы избежать недовольства своих сотрудников вы можете предпринять некоторые альтернативные решения вместо эвакуации людей из здания. Могут быть предприняты локальные эвакуации в некоторых случаях. В качестве альтернативы вы можете обратиться к своим сотрудникам с просьбой осмотреть свои рабочие места на предмет наличия предполагаемого взрывного устройства. Поскольку каждый из них знаком со своим местом и предметами вокруг него, он или она сможет быстро обнаружить, что что-то не так.

Такие осмотры сократят у сотрудников ощущение нарушения неприкосновенности их рабочих мест. Никому не понравится быть вытолкнутым из своего офиса людьми в форме, которые после этого начинают рыться во всех столах и бумагах.

Разработайте план.Прежде, чем посылать людей на поиски бомбы в надежде, что кто-то на нее наткнется, разработайте план проведения поисковых мероприятий. Попытайтесь определить, могла ли бомба быть заложена одним из посетителей или могла быть доставлена вместе с последней поставкой. Любое место, где собираются посетители, может быть наиболее вероятным местом установки взрывного устройства.