Евгения Шацкая - Права категории «Ж». Самоучитель по вождению для женщин

Может быть, ты надеешься, что так обстоят дела лишь в дешевых, несолидных автосервисах, расположившихся в ржавых ангарах и предназначенных в наказание за грехи неудачливым владельцам отечественных автомашин? А в настоящих, серьезных, сертифицированных сервисах дела обстоят иначе? Даже не надейся. По части сверхспособностей среди сотрудников сертифицированных сервисов дела обстоят столь же благополучно, как и среди автомехаников из ангаров. По части общения с клиентами особенной разницы тоже нет. Тут все дело в маленьких различиях. В сертифицированном автосервисе в зале ожидания для клиентов стоят новенькие кожаные кресла, автоматы, предлагающие горячий кофе из натуральных зерен, а на стенах висят суперплоские телевизионные панели, на которых вы успеете посмотреть пару художественных фильмов, прежде чем удостоитесь просвещенного внимания автомастера. Если кино покажется тебе скучным, можешь попробовать подсчитать приблизительную стоимость всего этого евроремонтного великолепия, прибавляющего к счету за ремонт не меньше двух нулей.

Перед тем, как твоя машина попадет в сертифицированный автосервис, ее тщательно вымоют и покроют сиденья полиэтиленовыми чехлами – разумеется, за твой счет. Тебе не придется искать Василь Степаныча в боксах, поскольку в боксы тебя просто-напросто не пустят, оправдываясь требованиями техники безопасности и стерильности. Так что остается делать вид, что мы верим в их объяснения. Тем более что, как мы уже знаем, обнаружить в боксах Василь Степаныча с его умением погружаться в иное измерение, нам с тобой все равно не удастся.

Впрочем, если ты воспользуешься добрым советом и возьмешь с собой в сервис специалиста, ты рискуешь не узнать о гигантских гипнотических способностях мастеров-автомехаников. Тебе, скорее всего, лишь отремонтируют машину – быстро и недорого. Что, согласись, полезно, но гораздо менее волнующе.

В любом случае, приезжая в автосервис, необходимо быть готовой к ожиданию. Тебе придется ждать сначала приемщика, потом – пока освободится бокс, затем – доставки необходимых запчастей… Главное правило тут – не нервничать: это, во-первых, вредно для здоровья, а во-вторых, совершенно бесполезно. Этому правилу следовало бы научить всех клиентов автосервиса, для чего при каждом из них можно было бы открыть курсы медитации или йоги. Но почему-то такая бизнес-идея владельцам станций техобслуживания не приходит в голову. Поэтому придется справляться самой: перед тем, как отправиться на техобслуживание, нужно соответствующим образом настроиться: провести сеанс медитации, разбудить в себе лучшие воспоминания, выпить чай с пустырником… Следующий небольшой тест покажет тебе, готова ли ты к встрече с автосервисом:

1. В автосервисе завис компьютер, и тебя предупреждают, что заказ-наряд будет оформлен только после того, как местный компьютерный мастер починит систему. В ответ ты попросишь у приемщика:

A) жалобную книгу;

Б) телефон – позвонить в офис и предупредить, что ты задерживаешься;

B) чашку кофе.

2. У твоего механика вчера был день рождения. В связи с этим ты рассчитываешь, что:

A) в следующий раз на работе он появится через неделю с трясущимися руками и стойким запахом перегара;

Б) за машиной тебе придется приехать завтра, а сегодня можно заказать такси;

B) сегодня он весь день будет в хорошем настроении и закончит ремонт в два раза быстрее.

3. Мастер, который должен осмотреть твою машину, вернется с обеда через полтора часа. За это время ты:

A) раз сорок подойдешь к воротам, чтобы проверить, не идет ли мастер;

Б) почитаешь какой-нибудь глянцевый журнал: все равно заняться нечем;

B) познакомишься с ожидающим мастера симпатичным мужчиной на «паджеро» и договоришься, что в следующий раз он поедет на сервис с тобой для моральной поддержки.

4. Тебе сообщили, что ремонт займет, по меньшей мере, три дня. За это время ты:

А) наверняка сойдешь с ума от духоты и толчеи в метро;

Б) добираясь на метро до офиса, успеешь по дороге прочитать подсунутый тебе шефом учебник по маркетингу, до которого уже полгода руки не доходят, – наверняка шефу будет приятно;

В) окончательно приучишь симпатичного владельца «паджеро» встречать тебя ежедневно в семь у офиса.

5. Мастер сказал, что необходимые запчасти для твоей машины придется заказывать в Германии, что увеличит срок ремонта. Твои мысли:

A) надо было брать «Ладу-Калина», как папа советовал!

Б) хорошо, что запчасти будут немецкие, а не отечественные, – так надежнее;

B) как только заберу машину из ремонта, продам ее и куплю «паджеро» – будем покупать детали на двоих, оптом.

6. У мастера, который ремонтирует твою машину, обеденный перерыв длится вдвое дольше, чем у тебя. Что ты думаешь по этому поводу?

A) и здесь не повезло!

Б) зато я больше зарабатываю;

B) зато у меня работа интересная.

7. Ты забрала машину из ремонта, проехала буквально триста метров – и тут машина встала. Твои мысли:

A) ну кто же так ремонтирует! Да они над тобой издеваются! Сегодня же напишу жалобу в общество защиты прав потребителей!

Б) хорошо, что недалеко отъехала. По крайней мере не будет проблем с тем, чтобы докатить машину до сервиса;

B) о, да у нас сегодня рекламная акция «Вторая поломка – бесплатно!».

Результаты теста:

Большинство вариантов «А».Ну, это уже никуда не годится! Ты нервничаешь так, как будто в автосервисе для тебя не ремонтируют машину а как минимум решают вопрос жизни и смерти. Постарайся видеть в жизни больше позитивного.

Смотри: во-первых, твоя машина в хороших руках, во-вторых, ее скоро приведут в порядок, в-третьих, ты самая обаятельная и привлекательная и, наконец, в-четвертых, – солнце светит, небо голубое, жизнь прекрасна! Если ты в это поверишь, тебе будет не страшен никакой автосервис, да и вся жизнь твоя волшебным образом изменится. Не веришь? Сама посуди: ведь того миловидного юношу на «паджеро», который вместе с тобой ждал автомеханика, ты даже не заметила, так ли?..

Большинство вариантов «Б».Неплохо, неплохо… Ты умеешь относиться к реальности снисходительно и стараешься по мере сил приспосабливаться к обстоятельствам. Правда, пока тебе не хватает умения видеть в сегодняшних проблемах контуры завтрашних достижений и извлекать пользу из каждого обстоятельства, с которым ты сталкиваешься. Проявляй больше фантазии и помни: за свое хорошее настроение ты отвечаешь сама!

Большинство вариантов «В».Браво! Ты с философским спокойствием относишься к возникающим трудностям. Более того – ты с легкостью можешь обернуть любое неприятное происшествие в свою пользу. Ты отлично разбираешься в людях и умеешь с первого взгляда расположить их к себе. За право оказать тебе помощь мужчины готовы вызвать друг друга на дуэль. Может быть, ты к тому же владеешь основами гипноза и знаешь, где располагается шестое измерение? Мы так и знали! Кажется, тебе самой уже пора задуматься о работе в автосервисе – без сомнения, ты сделаешь там восхитительную карьеру штатного психотерапевта-гипнотизера.