Билл Филипс - Руководство слесаря по замкам

Запрещено изготавливать ключи от почтовых ящиков без разрешения почтальона или начальника почтового отделения.

Вопрос.Можно ли дублировать ключи для банковских ячеек?

*Ответ.Замочникам довольно часто приходится изготавливать такие ключи. Они не запрещены для дублирования, поскольку безопасность банковской депозитной ячейки определяется не только ключом ее обладателя. (Она также зависит от второго ключа, персонала и службы безопасности здания.) Если нет ничего подозрительного при заказе ключа для банковской депозитной ячейки, то обычно при изготовлении таких ключей проблем не возникает.

Вопрос.Если я изменил секрет замка на дому у клиента и позднее узнал, что лицо, которое заказало мне работу, не имело прав на это, буду ли я виноват?

*Ответ.Вы можете понести ответственность за выполнение несанкционированной работы, особенно, если вы нарушили систему «мастер-ключ» владельца дома, который сдает квартиры, или если ваши действия привели к тому, что кто-то, кто имеет на это право, не смог попасть в помещение во время аварийной ситуации. В любом случае, когда вы работаете у заказчика, нужно быть особенно внимательным, чтобы выполнить только ту работу, на которую вы имеете право. Перед изменением секретности замка (сменой ключа) на дому нужно попросить предъявить водительские права или другой документ, удостоверяющий личность. Затем надо спросить заказчика, почему он хочет изменить секрет замка, а также о том, кто является собственником дома. Если лицо находится в процессе развода или раздела имущества и хочет закрыть доступ супругу или сожителю, то лучше отказаться от выполнения заказа (даже в том случае, когда замочник имеет право выполнить работу без изъявления согласия супруга или партнера). Если дом не принадлежит заказчику, то целесообразно позвонить домовладельцу и спросить, есть ли у вас право изменять секретность замка. Обычно мастера-замочники пренебрегают такой возможностью, но телефонный звонок поможет вам избежать впоследствии привлечения к суду.

Вопрос.Если я по ошибке открыл дверь автомобиля или дома для вора, буду ли я нести ответственность?

*Ответ.Да, вы будете нести ответственность, если это частный дом или автомобиль. При открывании двери вы должны быть не только аккуратным, но и бдительным. В общем случае это означает проверку водительских прав или регистрации автомобиля. Можно опросить соседей, чтобы убедиться, что лица, которые просят вас открыть дверь, являются теми, за кого себя выдают. Но все меры предосторожности не помогут вам избежать гражданской ответственности (рассмотрение дела в суде против вас), особенно, если кто-то пострадал или его собственность была украдена в результате ваших действий. Совершенно недостаточно придти с извинениями за то, что вас обманули; вы просто не должны открывать двери тем лицам, у которых нет на это прав.

Выработайте алгоритм действий и придерживайтесь принципов, которые позволят вам минимизировать такого рода риски. Например, когда кто-то просит вас вскрыть дверь, заполняйте заказ на работу, в который включена вся необходимая информация, например имя заказчика, адрес, телефонный номер (в том случае, когда звонящий не находится дома), номер водительского удостоверения, лицензионный номер автомобиля, а также изготовитель, модель и год изготовления автомобиля. Если заказчик хочет, чтобы вы открыли дверь автомобиля, то надо спросить имя и телефон лица, которому можно позвонить и попросить подтверждения личности заказчика. Если ситуация кажется подозрительной, то нужно отказаться от выполнения работы. Следует реально оценивать ситуацию, в противном случае можно оказаться вовлеченным в судебный процесс по обвинению в незаконных действиях.

Вопрос.Если я установил замок и заказчик отказывается платить, могу ли я забрать свои изделия обратно?

*Ответ.Как только замок установлен в дверь, он становится частью данной двери и собственностью ее владельца. Если заказчик отказывается платить – нужно немедленно обратиться в суд. Если замок был установлен в квартиру и вы получили разрешение от владельца дома, в котором находится эта квартира, то можно предъявить иск и домовладельцу.

Вопрос.Если я закончил работу в чьем-то доме и заказчик отказывается платить мне, имею ли я право остаться в этом доме до тех пор, пока заказчик не оплатит мою работу?

*Ответ.Отсутствие оплаты не дает право слесарю-замочнику находиться в чьем-либо доме. Пребывание в доме после просьбы его покинуть может быть квалифицировано как криминальное вторжение. При отказе в оплате нужно сразу же обратиться с иском в суд (обычно в суд, разбирающий дела с малыми претензиями или в суд округа).

Вопрос.Если я пришел для открывания двери к кому-то в дом (или к чьему-то автомобилю) и обнаружил, что дверь уже открыта, пока я туда добирался, то должен ли требовать оплату за потраченное мною время?

*Ответ.Подобные ситуации встречаются довольно часто. Иногда люди, чтобы быстрее получить необходимую услугу, звонят нескольким замочникам для выполнения той же самой работы. Чтобы гарантировать оплату за потраченное время, если дверь будет уже открыта, вам надо четко оговорить эту ситуацию перед тем, как отправиться выполнять работу. При оформлении заказа вы должны назвать клиенту минимальную стоимость вашей услуги и то, что должно быть оплачено по факту вашего прибытия. Тогда вы будете иметь право потребовать оплату (либо вы ее получите после отъезда с места работы, либо позднее в суде).

Вопрос.Как добиться гарантированного получения денег после вскрытия автомобиля?

*Ответ.Нередко заказчики склонны менять свои намерения после того, как замочник сделал свою работу. Именно поэтому вы должны быть особо бдительными в критический период между открыванием двери и получением платы. Когда я открываю дверь, то стою близко к ней. Если мне кажется, что заказчик хочет уйти от оплаты, я быстро закрываю дверь. Затем я прошу заранее заплатить, чтобы дверь была снова открыта.

Если заказчики отказываются платить наличными, то прошу их выписать чек или дать мне что-то в качестве залога. Я также должен заставить заказчика написать расписку. Я считаю эти шаги необходимыми, т. к. заказчик заранее знал стоимость моей услуги и понимал, что деньги должны быть выплачены полностью после завершения работы. Поскольку заказчик уже нарушил наше соглашение, то я должен заключить с ним сделку на других условиях, если я хочу, чтобы мою работу оплатили.

Вопрос.Как лучше всего продолжить свое образование в области замочного дела?