Елена Спиридонова - Шваб Чарльз - учредитель брокерской компании Charles Schwab amp; Co.

Однако, использование e.Schwab принесло некоторые непредвиденные проблемы. Инвесторы, не пользовавшиеся услугами e.Schwab начали проявлять недовольство тем, что за посредничество в сделках им приходилось платить в два раза больше, чем пользователям e.Schwab. Чтобы выйти из этой ситуации Чарльз Шваб решился на беспримерный поступок. В конце 1997 года он ввел для всех клиентов компании оплату по единому тарифу – 29,95 долларов за сделку. Это был добровольный отказ компании от внушительной доли прибыли, составлявшей 125 миллионов долларов в год. Невозможно было предсказать, чем обернется для Шваба потеря немалой суммы. Однако эта мера оправдала себя и уже к концу 1998 года доходы Charles Schwab & Co снова начали увеличиваться.

С введением единой тарифной ставки Шваб столкнулся с новыми препятствиями. С одной стороны, активизировались его конкуренты, предлагающие вкладчикам еще более низкие цены за брокерские услуги в режиме онлайн – по 8-10 долларов за сделку. С другой стороны, инвесторы, уставшие от нестабильности последних лет, уже не были рады той свободе, которую предоставил им Шваб. Клиенты все чаще выбирали традиционные солидные брокерские компании, например, Merrill Lynch, где инвесторам предлагали индивидуальный подход и профессиональные консультации, финансовые прогнозы и анализы, а можно было вообще полностью доверить управление деньгами фирме, пусть даже за высокие комиссионные.

Чарльзу Швабу нужно было срочно что-то предпринимать, чтобы сохранить клиентскую базу. Прежде всего, он решил изменить структуру своей организации. В 2000 году Чарльзу Шваб приобрел за 2,9 миллиардов долларов компанию U.S. Trust. Такие компании именуют на Западе, чтобы подчеркнуть их респектабельность – «старые деньги», и действительно, она специализировалась на управлении активами для состоятельных клиентов уже в течение 147 лет. А для того, чтобы заполнить нишу более дешевых услуг была осуществлена покупка молодой компании CyberCorp., переименованной впоследствии в CyberTrader. Она осуществляет программное обеспечение для связи с онлайновыми трейдинговыми системами, а заодно и обеспечение клиентов всевозможными видами сопутствующей информацией.

Одновременно в том же 2000 году Charles Schwab & Co начала оказание консалтинговой помощи – то есть практически, отказалась от всех основ, на которых компания стояла и строилась дальше, начиная с 1970-е годов. Стоимость полного пакета консалтинговых услуг составляет в настоящее время 400 долларов. Заплатив эту сумму, клиенты могут получить квалифицированный анализ своего портфеля и практические советы относительно покупки или продажи акций. А самым богатым клиентам, размер счета которых составляет не менее одного миллиона долларов предлагается дополнительная специальная услуга, которая заключается в любой помощи для крупных инвесторов по управлению своими инвестициями.

Чарльз Шваб родился в 1937 году. Ему с раннего детства пришлось зарабатывать деньги. Он начинал свою трудовую карьеру уличным торговцем каштанами, однако уже в 12 лет Чарльз переключился на торговлю куриными яйцами. А еще через год он перешел на выращивание цыплят на продажу, а попутно на изготовление удобрения из куриного помета. Однако когда его «промышленный бизнес» разросся до размеров, препятствующих учебе, Чарльз продал его, причем с выгодой, как он с гордостью подчеркивал много лет спустя. А сам попытался найти себя на новом поприще – стал подносить клюшки и мячи на поле для гольфа.

В школе обучение школьным наукам Чарльза проходило не лучшим образом. Монахини, обучавшие его в школе, считали Чарльза «очень хорошим мальчиком» – они отмечали его трудолюбие упорство и внимательность, но вместе с тем считали его неисправимым тугодумом. У Шваба сразу проявились большие проблемы с чтением, так что при подготовке к литературным занятиям ему приходилось изощряться – так классические произведения он изучал по картинкам комиксов. Лишь спустя много лет, когда у сына Шваба появились те же проблемы во время школьного обучения, то психологи выяснили, что оба они страдают дислексией (затрудненное восприятие печатного текста) – болезнью, довольно распространенной среди представителей американского истеблишмента. А ведь если бы дислексия была диагностирована еще в детстве, то не исключено, что жизнь Чарльза, сложилась бы по иному. А так ему приходилось компенсировать свою никем не выявленную неполноценность напряженными занятиями. «Я никогда не считал себя глупым, даже не знаю почему, – вспоминал он. – Просто думал, что если буду трудиться упорнее, то из этого выйдет толк».

Однако математика и естествознание давались Чарльзу гораздо лучше, чем литература и благодаря этому он смог поступить в Станфордский университет. Там ему опять пришлось преодолевать свою дислексию, особенно в первый университетский год. Помогали ему в этом однокурсники, щедро делившиеся с ним лекциями, и, как в школьные времена, собственное упорство. Не удивительно, что любимым предметом Чарльза стала экономика, в которой дело приходилось иметь больше с цифрами, а не с буквами.

1971 год – Шваб основал брокерскую контору First Commander Corp.

1973 год – возникновение Charles Schwab & Co.

1992 год – введение программы MutualFund OneSource, которая предлагала брокерские услуги в режиме онлайн.

1997 год – ввел для всех клиентов компании единый тариф оплаты за сделку.

2000 год – Шваб приобрел компанию U.S. Trust.

2000 год – Charles Schwab & Co начала оказание консалтинговой помощи, отказавшись от тех основ, на которых строилась деятельность компании, начиная с 70-х годов прошлого века