Вадим Пустовойтов - Закон о защите прав потребителей с комментариями

Сфера услуг – та область, с которой обычные люди, не юристы, сталкиваются чаще всего в повседневной жизни. Примеров можно привести множество:

– нужно починить сломавшийся телефон;

– кран, который поменял сантехник, снова потек;

– вам не напечатали в срок визитные карточки;

– потерялась отправленная посылка;

– вы оплатили все счета за отопление, а батареи холодные;

– плиточник перепутал плитку на пол и на стены;

– нужно срочно сдать приобретенный билет;

– товар на гарантии сломался, а магазин, где вы его купили, закрылся.

Любой человек должен знать об особенностях взаимоотношений в сфере услуг. Это единственная гарантия защиты ваших интересов в любой ситуации – от возврата покупки до заключения договора банковского вклада. Сферу услуг регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей», который есть в этой книге. Все права и обязанности потребителей и изготовителей, покупателей и продавцов, заказчиков и поставщиков, клиентов и исполнителей прописаны в этом документе, на его основе составляются все договоры. Потребитель имеет право на приобретение товаров, работ и услуг надлежащего качества, безопасных для здоровья. Его защиту обеспечивает местная администрация (отдел торговли и услуг или отдел защиты прав потребителей), транспортная и торговая инспекции и санитарно-эпидемиологическая станция.

Будьте внимательны при заключении договоров на оказание тех или иных видов услуг!

Помните о своих правах и правах продавца.

Типовые договоры можно и нужно читать и править!

Разберем некоторые виды договоров.

При покупке в магазине любого товара мы, как правило, фактом покупки заключаем договор купли-продажи и при этом никаких дополнительных договоров купли-продажи не требуется, вполне достаточно кассового чека.

Письменный договор купли-продажи обычно заключается при покупке технически сложных и дорогостоящих товаров, что случается нечасто.

При письменном заключении договора купли-продажи необходимо обратить внимание на следующее.

1. Не забудьте взять при покупке товара кассовый и товарный чеки и сохранить их.

2. Проверьте правильность заполнения технического паспорта и гарантийного талона. Необходимо, чтобы в этих документах была указана марка товара, серийный номер, дата продажи и печать магазина.

Гражданский Кодекс Российской Федерации в главе 30 дополнительно выделяет следующие виды этого договора:

• договор продажи товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок (ст. 496 ГК), т. е. договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Неявка покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок рассматриваются продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора;

• договор продажи товара по образцам (ст. 497 ГК), т. е. договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т. п.), предложенным продавцом. По общему правилу этот тип договора считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре. Более детально этот тип договоров регламентируют «Правила продажи товаров по образцам», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918;

• договор продажи товара с использованием автоматов (ст. 498 ГК). В этом случае купля-продажа полностью автоматизирована, а владелец автоматов обязан довести до сведения покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Этот тип договора розничной купли-продажи, в соответствии со ст. 498 ГК, считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара;

• договор продажи товара с условием о его доставке покупателю (ст. 499 ГК). Если договор розничной купли-продажи заключен с условием доставки товара покупателю, продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем. Договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Суть договора подряда в том, что Подрядчик обязуется выполнить задание другой стороны (подряжается), выполнить работу и сдать ее результат Заказчику. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять работу и оплатить ее результат.

Чаще всего Договор подряда ассоциируется со строительством. На самом деле его действие гораздо шире. Это может быть ремонт, установка оборудования или пошив свадебного платья.

В современных условиях заключение договора подряда просто необходимо, и при его составлении нужно обращать внимание на каждую его часть, в противном случае допущенные неточности могут стать причиной признания договора недействительным.

Предметом или объектом договора подряда является производство, переработка либо обработка предмета или вещи, а также другая деятельность, имеющая овеществленный итог. В обязанности подрядчика входит исполнение заказа и сдача его итогов другой стороне (заказчику). Заказчик принимает на себя обязательства по приему, проверке качества выполненной работы, и надлежащей ее оплаты.

Такой договор заключается при передаче одной стороной в собственность другой стороны имущества. За переданное имущество бывший собственник имущества получает ренту – определенную денежную сумму или обязательство обеспечить его (собственника этого имущества) содержание на протяжении определенного периода времени. Содержание может быть как в материальном, то есть в виде определенных денежных сумм, прописанных в договоре с учетом индексации по уровню инфляции в стране, так и в любом другом виде помощи. Например, покупка лекарств, помощь в работе по дому, уход или организация ухода во время болезни.