Ролф Йенсен

Когда люди достигают уровня благосостояния, при котором удовлетворены их базовые потребности, они обращаются к менее базовым. Это потребности, которые придется удовлетворять компании будущего. Большинство тех, кому за 50, знакомы с материальной нуждой; по этому воспримут большую часть рыночного пространства будущего как нечто абсолютно неразумное. Если мы не хотим быть старыми, придется научиться понимать новые ценности, а если мы не в состоянии их понять, выучить их наизусть.

Перед молодыми откроется рынок, обещающий лучшее для большего числа людей. Будет более разнообразный выбор работы — увеличится вероятность, что вы в конце концов попадете в свою среду; будет легче найти работу, соответствующую вашим пожеланиям и способностям.

Мы миновали точку возврата на пути в неизведанную страну будущего, в общество мечты. Ознакомившись с теорией рынка товаров, рынка труда и компаниями, обратимся к домашнему хозяйству, семейной жизни и досугу. Как будет выглядеть семья и досуг в обществе мечты? Семья — ячейка общества. Раньше она была единственным социальным ядром. Однако теперь появился конкурент в лице компании, которая играет существенную и все более важную роль в общественной жизни.

ХХ век постепенно уходит и становится историей. Какие товары и услуги семьи пожелают приобретать для использования в домашнем хозяйстве и для досуга? Не в краткосрочной перспективе, не в будущем году, а немного позже. Семья и свободное время, в конце концов, составляют основу частного потребления — цепочка образования добавленной стоимости обычно заканчивается дома.

Сегодня на одну только мебель и бытовую технику средняя американская семья тратит $2700 в год. Потребление пищевых продуктов обходится вдвое дороже, сюда добавляется приобретение одежды и оплата жилья. Бытовое потребление представляет интерес и даже имеет принципиальное значение для большинства компаний. Что с ним произойдет в будущем?

В Америке средняя доля ВНП на душу населения (показатель благосостояния) составляет примерно $27000. В 2020 году, даже если оценить годовой рост всего в 2%, доля каждого американца составит примерно $36000. Даже при осторожной оценке роста возникает вопрос: как обычная семья распорядится этой прибавкой к доходу, и какие товары и услуги захотят купить ее члены? И, кроме того, какие компании увидят все это отраженным в улучшившихся финансовых результатах своей деятельности? Конечно, можно посмотреть, что сегодня покупают богатые люди. Это неплохой метод, если помнить, что общество меняется, на смену старым ценностям приходят новые, а технологическое развитие приводит к появлению новых товаров. Цены на продукцию трудоемких производств будут идти в ногу с растущим богатством, а товары, произведенные машинным способом, будут относительно дешеветь. Поэтому личный шофер останется привилегией элиты и в 2020-м, и в 2070-м году, а цены на компьютеры будут продолжать стремительно падать.

В большинстве процветающих стран семья, проживающая по одному адресу,* состоит из 2 — 3 человек. Отчасти потому, что у нас меньше детей, а отчасти потому, что мы больше не живем с родителями и другими родственниками. Типичная семья сегодня — это муж, жена и дети. Большие домохозяйства (7—8 человек) еще распространены в бедных странах, вроде Индии; но и здесь они уменьшаются. Чем выше благосостояние, тем меньше семья. Поэтому следует учитывать, что в 2020 году средняя семья будет меньше, чем сегодня, но ненамного.

____________

* household.

Основа семьи — это единение, нежная любовь и забота, а общая задача — производство нового поколения — граждан будущего. Семейные ценности — важная, необходимая часть того, что мы называем хорошей жизнью. АО «Любящая семья», хотя семья и является производителем эмоций, представляет собой партнерство, учрежденное для выполнения обязанностей. Какова же семья будущего, с этих точек зрения: эмоциональной и практической? Оба аспекта оказывают влияние на структуру потребления, но самое значительное увеличение расходов — следствие эмоций, это и станет причиной будущего роста богатства. Расходы на практические цели тоже будут расти, но медленнее.

Сегодня эмоциональные факторы играют заметную роль в работе, то же самое относится к дому. Эмоциональные аспекты доминируют и в общественной жизни. В обзоре важных событий 1997 года журнал Time упоминает смерть Матери Терезы, рождение семерки McGaughey, суд над няней-иностранкой и, самое поразительное, историю с Дианой и приходит к выводу: «В течение, по крайней мере, двадцати лет быть классным значило просто быть невозмутимым. А потом внезапно все изменилось. Как и со всякой культурной тенденцией, переходящей в крайность, что-то должно было оборваться, и вот в середине 1990-х стало вырисовываться настойчивое желание снова ощутить страсть и продемонстрировать неравнодушие». В 1998 году личная жизнь президента Клинтона привлекла больше внимания, чем налоговые проблемы, — вот уж поистине что-то новенькое. Эмоции теперь разрешены — как в общественной, так и в частной жизни. Теория общества мечты достоверна в широком контексте.

Личная жизнь президента Клинтона привлекла

больше внимания, чем налоговые проблемы.

Прежде, чем сцена для семьи будущего будет должным образом подготовлена, нам надо прояснить более общие вопросы. Исторически важным было физическое отделение дома от работы, произошедшее в индустриальном обществе. Внезапно дом, в отличие от фермы, перестал быть одновременно и производственной, и семейной единицей. Момент, когда люди стали ездить на работу, ознаменовал начало дифференциации между рабочим и свободным временем. Эта дифференциация снова исчезает. Структура современной семьи изменилась — это уже не большая общинная семья, а нуклеарная*. Таким образом, само понятие семьи претерпевает постоянные изменения, и эта тенденция продолжится.

____________

* Малая семья, состоящая из родителей и детей.

Большое значение имеет и увеличение продолжительности жизни, поскольку долгое время семейная жизнь велась с учетом других возрастных параметров. В наши дни старость наступает позже; кроме того, люди остаются молодыми дольше, чем 30 лет назад. Раньше эту концепцию называли уменьшением возраста: было позволительно демонстрировать молодежный стиль жизни и структуру потребления, несмотря на зрелый возраст. Сегодня более подходит выражение отсутствие возраста: вы можете делать, что вам нравится, поскольку связь между стилем жизни и возрастом перестала существовать. Сейчас только меньшинство в полной мере наслаждается такой свободой, но в будущем оно станет большинством. Строго придерживаясь рыночной сегментации по возрастным группам, все сложнее охватывать целевую группу своего продукта целиком.