Анатолий Анцупов - Словарь конфликтолога

ОТКЛОНЕНИЕ ОТ НОРМ(в конфликтологии) – ситуативное или устойчивое поведение, несоответствующее нормам права и морали. О. о. н. характеризуется степенью отклонения, содержанием нарушаемой нормы, а также тем, наносит оно или не наносит ущерб интересам др. людей. Если О. о. н. приводит к нанесению ущерба окружающим, это создает предконфликтную ситуацию между нарушителем нормы и теми, кто пострадал от нарушения. Важным условием профилактики таких конфликтов является воспитание граждан в духе уважения к закону, знание всеми людьми требований закона и морали, а также формирование привычек законопослушного поведения.

ОТКРЫТИЕ ПОЗИЦИИ– один из основных способов подачи собственной позиции на переговорах, заключающийся в информировании партнеров по тем или иным вопросам собственной позиции. Основные тактические приемы О. п.: прямое открытие позиции; уточнение позиции партнера; принятие первого предложения партнера.

ОТКРЫТЫЙ ПЕРИОД КОНФЛИКТА– второй, основной период динамики конфликта, состоящий в конфликтном взаимодействии сторон. Иногда называют собственно конфликтом. О. п. к. включает: инцидент; эскалацию конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта.

ОТНОШЕНИЕ– фиксированное по какому-л. признаку взаиморасположение субъектов, объектов и их свойств. О. может иметь место как между меняющимися объектами, явлениями и свойствами (напр., любой закон как сущностное О. между явлениями), так и в ситуации выделенного, неизменного объекта в его О. к др. объектам, явлениям, свойствам (напр., О. субъекта к политической системе).

Термин «О.» использовался как базовая категория в теории отношений В. Н. Мясищева. В конфликтологии О. в широком смысле – вид взаимодействия между субъектами, объектами, процессами и их свойствами, заключающийся в их взаимовлиянии, зафиксированном человеком. О. в узком смысле – оценка человеком субъекта или объекта и сформированная на этой основе установка на возможное взаимодействие с ним.

ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ КОНЦЕПЦИЯ– совокупность теоретических представлений, согласно которым психологическим ядром личности является индивидуально-целостная система ее субъективно-оценочных отношений к действительности, представляющая собой интериоризованный опыт взаимоотношений с др. людьми. Система отношений определяет характер переживаний личности, особенности восприятия действительности, характер реакций на внешние воздействия. Все составляющие психической организации человека – от самых низших до высших ее подструктур – связываются с отношениями, причем функциональные возможности человека в организации деятельности м. б. определены лишь на уровне активно положительного отношения к ее задаче. Положительный или отрицательный опыт взаимоотношений с людьми формирует соответствующую систему внутренних отношений личности. О. л. к., выдвинутая впервые А. Ф. Лазурским, была разработана В. Н. Мясищевым и получила дальнейшее развитие в работах отечественных психологов. О. л. к. в конфликтологии м. б. использована в объяснении социально-психологических и личностных причин социальных конфликтов. Многие положения О. л. к. раскрывают механизмы возникновения и развития внутриличностных конфликтов.

ОТНОШЕНИЯ МЕЖГРУППОВЫЕ(в психологии) – совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп. Специфика О. м., объектом и субъектом которых являются социальные группы, заключается: 1) в объединении индивидуальных представлений в некоторое целое, качественно отличное от составляющих элементов; 2) в длительном и недостаточно гибком формировании межгрупповых представлений, обладающих устойчивостью к внешним влияниям; 3) в схематизации и упрощении возможного диапазона сторон восприятия др. группы. Межгрупповые представления отличаются эмоциональной окрашенностью, выраженной оценочной направленностью, а поэтому уязвимы в том, что касается их истинности, точности и адекватности. Так, свойственная им стереотипность часто приводит к приписыванию сходных характеристик всем членам какой-л. социальной группы или общности без достаточного осознания возможных различий между ними. Названные особенности межгруппового восприятия проявляются в процессе установления различий между собственной и др. группами, играющем важную роль в детерминации О. м. Типичным эффектом межгруппового сравнения является тенденция к завышенной оценке достоинств своей группы (эффект межгрупповой дискриминации) и недооценке чужой группы (внутригрупповой фаворитизм). Менее распространена обратная тенденция – установление позитивно оцениваемых различий в пользу какой-л. др. группы. В крайних выражениях первая тенденция может приводить к возникновению напряженности и враждебности в О. м., вторая – к ослаблению внутригрупповых связей, девальвации внутригрупповых ценностей, дестабилизации и дезинтеграции группы. Отечественными исследователями обоснован вторичный характер этих тенденций по отношению к объективным условиям взаимодействия групп. Показано, что данные эффекты определяются типом совместной межгрупповой деятельности, зависят от уровня группового развития и нетипичны для подлинного коллектива. Как социальное явление О. м. обусловлены не только психологическими механизмами установления тождества и различия, симпатии и отвержения, но в большей степени идеологическими, экономическими, политическими и др. социальными факторами (25). Конфликт является наиболее деструктивной формой О. м.

ОТНОШЕНИЯ РОЛЕВЫЕ– вид межличностных отношений, связанный с теми ролями, которые играют или должны играть партнеры по социальному взаимодействию. Несоответствие той роли, которую играет человек, роли, которой от него ожидает партнер по взаимодействию, создает предпосылки для возникновения ролевого конфликта. Несбалансированность О. р. – типичная причина межличностных конфликтов в организации и семье.

ОТРАЖЕНИЕ– всеобщее свойство материи, заключающееся в способности объектов воспроизводить с различной степенью адекватности признаки, структурные характеристики и отношения др. объектов. Характер О. зависит от уровня организации материи, вследствие чего оно качественно различно в неорганической и органической природе, в мире животных и социальном мире, в более элементарных и высокоорганизованных системах. В конфликтологии важным видом О. является О. конфликта в психике участников противоборства. Искаженный и фрагментарный характер О. ситуации социального взаимодействия ее участниками создает условия для возникновения конфликта. В процессе урегулирования конфликта конфликтолог во многом работает с образами конфликтной ситуации, имеющимися у ее участников. Эти образы являются результатом О. конфликта. Сам конфликтолог принимает решения также на основе своего образа конфликтной ситуации. Поэтому исследование закономерностей О. конфликта в психике участников и коррекция этого О. является важной проблемой конфликтологии.