Анатолий Анцупов - Словарь конфликтолога

КУЛЬТУРА ДОМИНИРУЮЩАЯ– корпоративная культура, сумму ценностей и норм которой разделяет большинство членов данной организации. Каждое предприятие, в свою очередь, по-разному принимает одни и те же ценности. Напр., большинство служащих авиакомпании Southwest Airlines разделяют такие ценности, как трудолюбие, преданность идее качественного обслуживания пассажиров. А в компании HewlettPackard большинство служащих разделяют заинтересованность в постоянном обновлении выпускаемой продукции, ее высоком качестве. Все эти ценности составляют К. д. в данной организации. Т. к. наряду с К. д. в организации существуют и субкультуры, то при определенных обстоятельствах может обостриться противоречие между К. д. и субкультурами. Обычно в конфликте К. д. и субкультуры происходит подавление или размывание субкультуры.

КУЛЬТУРА КОРПОРАТИВНАЯ– а) культура отношений и поведения внутри компании, «экология» компании; б) целостная система с подсистемами, их свойствами и взаимосвязями. К. к. во многом тождественна понятию организационной культуры. В содержание К. к. включают следующие характеристики: 1) осознание себя и своего места в организации; 2) коммуникационная система и язык общения; 3) принятый внешний вид, одежда, представление себя на работе; 4) традиции в области питания; 5) осознание времени, отношение к нему и его использование; 6) взаимоотношения между людьми, пути разрешения конфликтов; 7) ценности; 8) вера во что-то и отношение к чему-то; 9) процесс развития работника; 10) трудовая этика и мотивирование.

КУЛЬТУРА МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ– уровень взаимоотношений между этносами и людьми различных национальностей на основе правовых норм и нравственных принципов, норм взаимного уважения и доверия. Низкий уровень К. м. о., ее неразвитость способствует возникновению межэтнических конфликтов.

КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИОННАЯ– одна из подсистем, выполняющая функцию адаптации организации к окружающей среде и идентификации сотрудников. Первые работы, в которых появилось понятие «К. о.», выполнены в начале 50-х гг. ХХ в. Активные исследования выполнены в конце 70-х гг. С начала 80-х она становится постоянной темой исследований. В настоящее время организационно-культурный подход – одно из популярных направлений в изучении организации и управления. К. о. – система свойств группы, она представляет собой совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущим предприятию, и передаются каждому из уст в уста в качестве жизненного опыта. Т. о., любая организация обладает К. о. Три варианта концепций, которые оперируют понятием К. о.: 1) холистическая перспектива – т. к. К. о. интегрирует когнитивные и поведенческие пласты культуры; 2) факторная перспектива, т. к. К. о. концентрируется на разнообразных проявлениях, факторах, в которых находит выражение поведение и разнообразные практики; 3) когнитивная перспектива – относится к тому, что в головах у людей находятся аккумулированные коллективные знания, имеющие выход на то, что надо делать и как действовать.

КУЛЬТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ– текущее состояние организационной культуры, результат взаимодействия разнородных и зачастую противоречивых элементов, имеющих единый результирующий, объединяющий, идентифицирующий вектор. В нормально функционирующей организации этот вектор имеет определяющее значение. В условиях инновационных изменений возможно разбалансирование этого вектора, наступает дисфункция в деятельности организаций, характеризующаяся нарастанием давления конфликтогенных векторов.

ЛАБОРАТОРНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ(от лат. laborare – работать, experimentum – опыт) – разновидность эксперимента, проводимого в условиях специально оборудованных помещений, что обеспечивает особенно строгий контроль независимых и зависимых переменных. Благодаря этим условиям результаты Л. э. обычно отличаются сравнительно высокой степенью надежности и достоверности. К недостаткам Л. э. иногда относят низкую степень «экологической валидности» – соответствия реальным жизненным ситуациям. В конфликтологии возможности использования Л. э. хотя и ограничены, но существуют и далеко не все использованы. Специально организовать конфликты в лабораторных условиях конфликтологи не имеют права в силу этических соображений. Однако исследовать различные виды предконфликтных и проблемных ситуаций в Л. э. вполне возможно. Это могут быть ситуации групповой дискуссии по злободневной проблеме, ситуация выработки группового решения в условиях несовпадения интересов участников совместной деятельности и т. п.

ЛАТЕНТНЫЙ ПЕРИОД(от лат. lateens – скрытый, невидимый) – первый, скрытый период в динамике конфликта, в ходе которого презентуется противоречие между сторонами и их позиции, а также в значительной степени формируется конфликтный потенциал дальнейшего взаимодействия. Л. п. включает этапы: объективной проблемной ситуации; осознания объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия; проблемной ситуации взаимодействия; предконфликтной ситуации.

ЛЕБОН ГЮСТАВ(1841–1931) – французский философ-идеалист, социолог, антрополог. Доктор медицины. Стремился найти доказательства неравенства человеческих рас. Физиологические, анатомические и психологические различия между народами ведут к непониманию между ними и конфликтам. Упадок цивилизации связывал с наступлением «эры масс», когда все будет решать толпа, инициируемая отдельными «вожаками». Считал, что «духовное единство толпы» предопределяет характер поведения входящих в нее людей. Их поведение становится бессознательным, а они сами – эмоциональными, рационально неконтролируемыми, догматичными, нетерпимыми, безответственными. Разделял толпу на разнородную (уличные сборища) и однородную (секты, классы).

ЛЕВИН КУРТ(1890–1947) – немецко-американский психолог. Профессор Психологического института Берлинского университета. В 1932 г. эмигрировал в США, где работал в Стэнфордском и Корнельском университетах. С 1936 г. – профессор детской психологии Айовского университета. С 1945 г. – директор исследовательского центра групповой динамики при Айовском университете. Создал ряд методических ситуаций для экспериментального исследования мотивационно-потребностной и волевой сферы человека. Создатель типологической психологии. В ее центре стояла личность, которая трактовалась в единстве с ее окружением. Это единство выражалось в понятии «поле» как суммы сил валентных для личности объектов. Первым разработал типологию внутриличностных конфликтов. В психологической школе, созданной Левиным, введены новые для психологии понятия: квазипотребность, психологическая валентность, жизненное пространство, временная перспектива, уровень притязаний.