Ксения Тейлор - Профессия – СПИКЕР. Книга-тренинг

Что делает Коммуникацию бесполезной и бессмысленной?

Почему я ГОВОРЮ, но меня не слышат?

Почему я не умею сформулировать и донести свою мысль?

Не могу сформировать и (что очень важно) структурировать информацию правильно?

Почему я, имея определенные знания и опыт, все же не умею вести разговор?

Что делает меня побежденным в разговоре?

Почему я поддаюсь влиянию и провокациям?

Каждый из нас хоть раз в жизни побывал в подобной ситуации:

• поднимаете телефонную трубку и не знаете, что сказать или как сказать.

• или вы вообще боитесь поднять трубку и сделать звонок.

Задача этой книги-тренинга – говорить! Бояться поздно. Пора действовать!

Даже у людей, которым чужд страх публичных выступлений, возникают следующие проблемы:

• вы теряете нить разговора, инициатива переходит к собеседнику и, в результате, выигрывает он, а не вы;

• он ведет разговор и приведет его к тому результату, который ему нужен (ему, а не вам!).

Ведущий или ведомый – кто вы в разговоре? Какая у вас роль?

Знаю на практике, что порой у опытных людей случается следующее: вы идете на встречу, уверенный в своих силах, у вас есть четкие аргументы. Но… ваш визави владеет искусством публичных выступлений в совершенстве, то есть обладает способностью влиять!

Угадайте, кто из вас в более выгодном положении?

И сколько еще всевозможных различных ситуаций, когда нас подводит незнание правил и законов коммуникации. Ситуаций, когда вы проигрывали, потому что не имели навыков правильного общения. Сколько раз ваше общение не приносило желаемого эффекта? Сколько раз коммуникация с другим человеком или с аудиторией не приносила удовольствия и удовлетворения?

Сможете ли вы при таком раскладе вещей добиться успеха и результатов?

Поэтому вы здесь и сейчас читаете эту книгу и изучаете эти уроки.

• Вам надоело быть аутсайдером в общении.

• Надоело неумение правильно высказывать свои мысли.

• Надоело быть проигравшим в коммуникации.

• Сколько можно? Начинайте впитывать в себя еще больше информации. Вы уже Победитель. Ведь первый шаг сделан!

Повторяю, каждая коммуникация, любое общение – это и есть Публичное Выступление! И сейчас мы подробно рассмотрим это понятие.

Было бы большой ошибкой думать, что Публичное Выступление – это конкретно выступление на сцене перед большой аудиторией. Не стоит путать понятие Публичное Выступление и Ораторское Мастерство, хотя Ораторская речь и является частью науки Публичного Выступления.

Ораторская речь– это вид монологической речи, употребляемый в ситуации, когда говорящий обращается к многочисленной аудитории с целью убеждения.

Полное описание, что такое ораторское мастерство, есть в Википедии. Но предмет изучения этой книги-тренинга лежит далеко за пределами только ораторского мастерства и выступления перед большой аудиторией. Он шире и многограннее. Как вы убедитесь в этой главе, Публичное Выступление охватывает все сферы жизни человека. И научившись быть экспертом коммуникации с одним человеком, вы научитесь быть сильным коммуникатором в любой ситуации.

А вот само определение понятия Публичное Выступление в Википедии отсутствует. Поэтому мы сами составим список тех областей, в которых нам просто необходимо иметь навыки эффективной коммуникации. И это самые разнообразные области деловой, общественной и личной жизни.

1. И первое, с чего мы начнем, – это телефонный разговор.

Думаю, что важность этого вида общения в современном мире переоценить трудно.

С помощью телефона объясняются в любви, ссорятся, мирятся, решают важные проблемы, договариваются, ведут переговоры, назначают встречи и свидания. В принципе, по телефону можно решать все и говорить на любую тему.

И умение правильно вести переговоры по телефону – один из важных навыков эффективной коммуникации.

Недаром Пол Майер сказал: «Общение – это ключ к личному и профессиональному успеху». И этот золотой ключик должен у вас быть.

Телефонному разговору и стратегии его эффективности отведено особое место в главе 6. Читайте, выполняйте упражнения, приобретайте навык, и этот «золотой ключик» откроет многие двери. Только не перескакивайте с главы на главу. Информация и подача знаний даются логически выстроенными и шаг за шагом – именно так можно получить результат. Поэтому наберитесь терпения и изучайте главу за главой, тщательно выполняя задания, приобретая новые знания, инструменты, встраивая полезные навыки.

2. Продолжу этот список «фишкой», которая просто жизненно необходима. И владение этой областью коммуникации не раз выручало меня лично в самых различных ситуациях. И это – тост.

Тост – это жанр, в котором вольно или невольно приходится выступать каждому.

Кажется, ну что может быть проще, чем произнести тост, поздравив кого-то! Но зачастую именно в этом виде публичного выступления возникают реальные трудности. Вот встает человек, поднимает бокал, а в голову с ходу приходят одни банальности. И оригинальностью здесь и не пахнет. Думаю, что лично вы сами оказывались в такой ситуации или же наблюдали ее со стороны. Всегда жалкое зрелище. Ситуацию спасает порой только слово «выпить», но осадочек остается. Что же делать в такой ситуации? Подготовиться. Таки да, просто подготовиться. И полную стратегию правильной и качественной подготовки к каждой коммуникации вы тоже получите в этой книге. Так что вы будете полностью вооружены всеми важными инструментами, чтобы быть эффективным, остроумным и стать душой компании.

Здесь же я предлагаю одну из самых простых и эффективных стратегий для создания веселых и оригинальных тостов.

Вы точно знаете, что учатся у профессионалов. А кто считается экспертом в произнесении тостов? Да, грузинские тосты самые яркие. Давайте же вспомним, как строятся грузинские тосты.

Вначале рассказывают притчу, и потом из нее делают вывод: «так выпьем же за то, чтобы…» И получается красивый тост. Все просто.

Замечу, что притчи вспоминаются не всегда. Хотя знание притч и коротких поучительных историй могут быть для вас отличным подспорьем при любом уровне коммуникации. Притчи емкие по своему содержанию, вызывают интерес, несут определенную мораль, и из них можно извлечь пользу и сделать вывод. Поэтому откройте недра интернета и возьмите себе на вооружение некоторые из них, которые лично вас зацепили. Используйте их.

А как «на ура» идут истории из жизни! Тем более, если эта история была связана с тем человеком, в честь кого вы произносите тост, или с событием, по поводу которого вы собрались. Пусть это будет очень короткая история, но наполненная добрыми и смешными воспоминаниями и вызывающая эмоцию у слушателей. Также отлично работает в этом случае какой-либо факт из истории или из жизни. Это, как правило, вызывает всеобщий интерес.