Дмитрий Невский - 72 Принципа Каббалы, или 72 Деструктивных подхода к жизни

Говоря о Претензии, мы прежде всего подразумеваем претенциозное поведение – поведение, которое сопровождается недовольством и негативной реакцией на окружающие обстоятельства.

«С претензией», «быть в претензии», «высказывать претензии» – наиболее часто встречающиеся высказывания. И наиболее часто порицаемая обществом форма – демонстрация того, что человек неправ. Ты мне еще претензии высказывать будешь?! – Буду!

Суть и форма

Претензия – это осознанная и сформулированная реакция человека на событие, поведение, обстоятельство, демонстрирующая несоответствие его мнению или фактическому положению вещей.

Есть событие – есть оценка – есть реакция в виде неприятия – недовольства или претензии, которая следует за этой оценкой. Так что здесь может не нравиться?

По сути все корректно, если не предполагать, что человек ошибся в оценке ситуации, а произвел объективную и аргументированную оценку. Но часто окружающие в своей реакции на процесс «цепляются» не за суть претензии, а за форму.

Форма претензии, особенно у человека, который не умеет сдерживать свои чувства или не хочет их сдерживать, – яркая. Крик, возмущение, недовольство – все это сопровождает претензию. Но только ли из-за несдержанности так ярко выглядит это проявление?

Нет! Яркость видимых эмоций состоит из двух факторов – умения человека управлять своими эмоциями и дискомфортом, который создала претенциозная ситуация. Грубо говоря, чем больнее, тем громче. Но «громче» как раз все портит. Почему? Смотрите далее.

Форма подменяет суть

Форма человеческой претензии – это эмоциональный всплеск, задача которого складывается из двух составляющих. Вернее, из одной, но человек очень хочет совместить и получить максимум.

Первая составляющая претензии, формирующая эмоции, – это дискомфорт, который создала ситуация. Человеку неприятно, человек сигнализирует об этом – вполне закономерная реакция.

Но если «сильно» неприятно, то всплеск очень высокий. А если к этому добавить взвинченность (например, во время спора, или надумывание, которое подливает масло в огонь), то получается, что человек усиливает основную эмоцию другими подспудными составляющими.

Ошибается? Не совсем.

Зачем человек высказывает претензию? – Чтобы высказать свое отношение и оценку.

Зачем он высказывает отношение? – Чтобы иметь возможность его исправить – изменить ситуацию.

Вот и получается, что «крик» большинства претензий – это попытка пойти дальше: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС исправить ситуацию, повлиять на то, что вызвало дискомфорт.

Но «крик», а вернее, давление в процессе – это тоже влияние. И не важно, что оно вторично и появилось в результате первичного искажения. Один поступил некорректно – второй поступает подобным образом, совершая некорректное действие. И получается, что форма – неверно собранная форма, подменяет суть процесса.

Уровни претензии/Уровни взаимоотношений

Прочитав строки, написанные выше, вы понимаете, что ЛЮБАЯ претензия имеет право на существование. Нет, не ЛЮБАЯ претензия оправданна – здесь очень многое зависит от точки зрения человека. И если она ошибочна, то и претензия ошибочна. Но человек имеет право рассказать окружающим о том, что он чувствует и как относится к процессу.

Если он прав – получает возможность изменить ситуацию.

Если он неправ – имеет возможность увидеть ошибочность своих выводов.

То есть претензия – это оправданная форма и должна высказываться всегда? – Нет!

Все дело в том, что претензия – а вернее, ПРАВИЛЬНАЯ претензия – должна обладать двумя основными качествами – СЕКТОРОМ события и КАЧЕСТВОМ СЕКТОРА события.

Сектор события – это описание или состояние жизненного процесса или явления, в котором произошла ситуация. Например, Дом супруга – претензия от одного супруга к другому. Или Дом карьеры – претензия от одного работника к другому.

А если ребенок предъявляет претензию родителю? – Некорректно! Это разные сектора – 5 Дом и 4 Дом. Равно как и наоборот – родитель не имеет корректного права высказывать претензии ребенку; критиковать, наставлять, корректировать, воспитывать – да, но не формулировать претензию.

Иным проявлением корректной претензии является Качество самой претензии – она должна описывать пункты или явления, которые вызывают недовольство, опираясь не на собственное отношение к процессу (это важно, но не настолько), а прежде всего объективное мнение.

Большинство претензий не дают результата лишь потому, что в них нет «идеальных форм». Так, заказчик может предъявить претензию строителю из-за кривых стен – их можно измерить, и понятие «кривой» становится из умозрительного фактически-оценочным.

А вот претензия из разряда «ты меня не балуешь» или «ты обо мне не заботишься» – не больше чем упрек, критика или каприз. Почему? – Потому что «балуешь», «заботишься» и иные формы поведения субъективны. И в глазах одного они «большие» или «достаточные», а в глазах другого – «маленькие» или «ничтожные».

Есть объективная аргументация, основанная на объективных механизмах, – есть повод выставить претензию. Нет? Тоже есть повод, но безо всякой надежды на изменение (или на последствия предъявления претензии).

Претензия = расплата

Любая качественная или корректная претензия подразумевает расплату – компенсацию за неудобство или исправление ситуации. То есть претензия всегда содержит требование о расплате и об исправлении, даже если это не подразумевалось логикой процесса.

И что, тот, кому предъявлена претензия, должен расплатиться? Должен – нет. Может – да!

Суть любой претензии (качественной и корректной), высказанной вслух, состоит в том, что человек публично заявляет о несправедливой ситуации. А дальше – либо «виновник» наведет порядок, либо за него это сделает Закон вселенной.

Правда? К сожалению для многих «виновных» – да. И самое наглядное объяснение дано в Псалмах Давида – собрании претенциозных материалов, которые демонстрируют не только механизм выставления претензии, но и последствия ее реализации.

«Кривая» претензия

А если претензия некорректная – скомканная, эмоциональная, искаженная или не соответствующая сектору? Тогда происходит то, что не нравиться «жертвам», – претензия аннулируется.

Нет, событие еще можно отработать. Но уже не с тем качеством и размером. Почему?

Потому что искаженная претензия перестает быть претензией и становится формой недовольства, демонстрацией раздражения, гневом – перестает быть механизмом расплаты и становится механизмом обмена эмоциями.