Гуру Мадхаван - Думай как инженер. Как превращать проблемы в возможности

Общедоступную историю мобильных телефонов можно найти в работе 1973–1983: Making History, Developing the Portable Cellular System под рубрикой Cell Phone Development на странице истории сайта Motorola Solutions ( http://www.motorolasolutions.com/en_us/about/company-overview/history/explore-motorola-heritage/cell-phone-development.html). Также полезным оказался пресс-релиз Motorola The Cellular Telephone Concept – An Overview от 10 сентября 1984 года. Цитата «можно будет звонить…» взята из пресс-релиза Motorola, вышедшего в Нью-Йорке 3 апреля 1973 года: Motorola Demonstrates Portable Telephone to Be Available for Public Use by 1976. См. также следующие статьи о Мартине Купере: Father of the Cell Phone (Economist, June 4, 2009); Father of the Cell Phone (Tas Anjarwalla, CNN Tech, July 9, 2010); Who Made That Cellphone (Pagan Kennedy, New York Times, March 15, 2013).

«Мы реализуем невозможное…» взято с сайта Wonder Works компании Пирса Шепперда ( http://www.wonder.co.uk). Относительно Einstellung см., например, обзор от 2010 года The Mechanism of the Einstellung (Set) Effect: A Pervasive Source of Cognitive Bias (Merim Bilalić, Peter McLeod, and Fernand Gobet, Current Directions in Psychological Science 19, no. 2: 111–115). Анализ повышения эффективности технологий, проведенный Джоном Линхардом, можно найти в его работе 1979 года The Rate of Technological Improvement before and after the 1830s (Technology and Culture 20, no. 3: 515–530). См. также Rates of Technological Improvement: Doubling in a Lifetime, серия 559 радиопередачи Линхарда The Engines of Our Ingenuity (Houston Public Media), и его работу 1985 года Some Ideas About Growth and Quality in Technology (Technological Forecasting and Social Change 27: 265–281).

Есть близкое к созданию прототипов понятие – обратный инжиниринг. Верховный Суд США признал, что обратный инжиниринг – «существенная часть новаторства», которая может привести к важным достижениям в области технологий. Больше информации на эту тему содержится в обзоре Памелы Сэмюэлсон и Сюзанны Скотчмер The Law and Economics of Reverse Engineering (Yale Law Journal 111: 1575–1662) за 2002 год.

Цитата Виктора Миллза о «слишком хлопотном» занятии взята из статьи 1997 года Disposable Diaper Inventor Dies (Jeff Harrington, Cincinnati Enquirer, November 7). Еще одна информативная статья о Миллзе – Victor Mills Is Dead at 100; Father of Disposable Diapers (Andrew Revkin, New York Times, November 7, 1997). Информация о Betsy Wetsy позаимствована из статьи A Pampered Career (Claudia Flavell-While, Chemical Engineer Today, May 2011, 52–53). В статье Smaller: The Disposable Diaper and the Meaning of Progress (New Yorker, November 26, 2001), Малкольм Гладуэлл (Malcolm Gladwell) рассматривает менее известную разработку Huggies – конкурента Pampers.

Рассказ о кетчупе приводится по материалам статьи Investigating and Researching for Design Development в книге Engineering Design: An Introduction (John Karsnitz, Stephen O’Brien, and John Hutchinson (Delmar Cengage Learning, 2nd edition, 2013), с. 186–187. Справочная информация на ту же тему – статьи Heinz, Hunt’s Turn Ketchup Upside-Down (Packaging World, June 30, 2002) и Heinz Caps Squeeze Ketchup (Arnie Orloski, Packaging World, April 30, 2000). Цитата о пит-стопе гонок NASCAR взята из статьи журналиста Фрэнка Грива Top-Down Approach Rekindles Our Love Affair with Ketchup (Frank Greve, Seattle Times, June 27, 2007).

Данные о традиционно низком количестве женщин, поступающих на инженерные специальности, можно найти, например, в книге 2014 года Girls Coming to Tech!: A History of American Engineering Education for Women (Amy Sue, MIT Press).

Взгляды Люси Сачмен относительно дизайна, ориентированного на пользователей, она высказала в книге 2006 года Human-Machine Reconfigurations: Plans and Situated Actions (Lucy Suchman, Cambridge University Press, 2nd edition), с. 9, 23. См. также главу на схожую тему Work Practice and Technology: A Retrospective, которую Сачмен написала в книге Making Work Visible: Ethnographically Grounded Case Studies of Work Practice, редакторы – M. Szymanski, J. Whelan (Cambridge University Press, 2011), с. 21–33. Еще один обширный анализ этой темы представлен Бруно Латуром (Bruno Latour) в книге 1988 года Science in Action: How to Follow Scientists and Engineers through Society (Harvard University Press). Хороший рассказ о культуре компании Xerox – книга Майкла Хилцика (Michael Hiltzik) Dealers of Lightning: Xerox PARC and the Dawn of the Computer Age (Harper Business, 2000).

Цитаты Акио Мориты, председателя совета директоров Sony, приводятся из его биографии 1986 года «Сделано в Японии» (Made in Japan: Akio Morita and Sony (Dutton)), с. 64, 65, 264. Фраза «беречь женщин» взята из работы за 2002 год специалиста по социальной истории Шелли Никлз Preserving Women: Refrigerator Design as Social Process in the 1930s (Shelley Nickles, Technology and Culture 43, no. 4: 693–727). Обсуждение других видов влияния холодильников на культуру содержится в книге Би Уилсон 2012 года Consider the Fork (Bee Wilson, Basic Books).

Авторы статьи «Дом качества» (The House of Quality) – Джон Хаузер и Дон Клаусинг (John Hauser and Don Clausing, Harvard Business Review, May – June 1988). Фраза «шум от цоканья камешков» содержится в статье в Los Angeles Sentinel (Ann Job, Behind the Wheel, Toyota Avalon, April 13, 2000). Цитата Майкла Кеннеди приводится в статье Леланда Тешлера How to Develop Products Like Toyota (Leland Teschler, Machine Design, October 9, 2008, 58–64).

В качестве источника дополнительной информации об открытии Японии миру в середине 1800-х годов я рекомендую сайт ВМС США (пример статьи – Commodore Perry and the Opening of Japan по адресу https://history.state.gov/milestones/1830-1860/opening-to-japan). Идея о том, что инженерное дело нуждается в «эффекте черных кораблей», пришла мне в голову, когда я читал содержательную главу Кодзи Кисимото (Koji Kishimoto) Fujitsu Learned Ethnography from PARC: Establishing the Social Science Center в работе Making Work Visible (Szymanski and Whelan, с. 327–335). Кисимото сравнивает Fujitsu с процессом освобождения Японии, и я применил эту идею, чтобы подкрепить свои мысли о том, что инженерии мог бы пойти на пользу собственный вариант творческого освобождения. Кисимото также резюмирует три этнографических процесса, которые, по моему мнению, могут применяться для инновационных результатов в инженерии или любом другом творческом начинании: полевые наблюдения, размышления и совместная разработка.

Работа Франсиско Агилеры называется Is Anthropology Good for the Company? (Francisco Aguilera, American Anthropologist 98, no. 4 [1996]: 735–742). См. также работу 2011 года Ethnography Re-engineered: The Two Tribes Problem (Erik Styhr Petersen, James Nyce, and Margareta Lützhöft, Theoretical Issues in Ergonomics Science 12, no. 6: 496–509). Мнения Дианы Форсайт (Diana Forsythe) высказаны ею в работе 1999 года It’s Just a Matter of Common Sense: Ethnography as Invisible Work (Computer Supported Cooperative Work 8: 127–145). Для дальнейшего изучения вопроса полезными будут следующие работы, пользующиеся авторитетом: книга Хортенз Паудермакер (Hortense Powdermaker) Stranger and Friend: The Way of an Anthropologist (W. W. Norton, 1967) и книги Клиффорда Гирца (Clifford Geertz) «Интерпретация культур» (The Interpretation of Cultures (1977) и Local Knowledge: Further Essays in Interpretive Anthropology (1983), обе изданы Basic Books.

Цитата Мэйми Уоррик взята из книги 2008 года Джеффри Лайкера и Майкла Хозеуса (Jeffrey Liker and Michael Hoseus) Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way (McGraw-Hill), с. 326. В своей статье Drink Me: How Americans Came to Have Cup Holders in Their Cars (Slate, March 15, 2004) Генри Петроски рассматривает, как на первый взгляд несущественные характеристики впоследствии становятся незаменимыми в дизайне салона автомобилей. Информацию о «перекосе в сторону сокращения» и чрезмерном упрощении в инженерном проектировании можно найти в работе 2004 года Keeping It Too Simple: How the Reductive Tendency Affects Cognitive Engineering (Paul Feltovich et al., IEEE Intelligent Systems 19, no. 3 [May/June]: 90–94).

В своей книге 1999 года Beyond Engineering: How Society Shapes Technology (Oxford University Press) Роберт Пул (Robert Pool) проводит выразительный анализ того, как культура формирует результаты инженерной деятельности. Также в этом отношении полезно почитать работу маркетолога Джона Шерри (John Sherry) 1986 года The Cultural Perspective in Consumer Research (Advances in Consumer Research 13: 573–575) и работу 2008 года Джоди Форлицци The Product Ecology: Understanding Social Product Use and Supporting Design Culture (Jodi Forlizzi, International Journal of Design 2, no. 1: 11–20). Относительно влияния слушателей на развитие музыки см. работу Evolution of Music by Public Choice (Robert MacCallum et al.) и связанный с ней комментарий Кристофа Адами (Christoph Adami) Adaptive Walks on the Fitness Landscape of Music; обе опубликованы в Proceedings of the National Academy of Sciences (109, no. 30 [2012]).