Smart Reading - Ключевые идеи книги: Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше. Секреты продуктивности в жизни и бизнесе. Чарлз Дахигг

Все вышеперечисленное создает у людей ощущение общности и поддержки, но в то же время подталкивает их к действию. Это состояние называется «психологической безопасностью». В атмосфере психологической безопасности члены команды понимают, что их «стая» – безопасное место, где можно рисковать.Они уверены, что другие члены группы их не осудят, не отвергнут и не накажут за высказывание противоположной точки зрения. Главные ценности такой команды – доверие и взаимное уважение.

2.3. Для создания атмосферы психологической безопасности важно соблюдать два базовых условия:

1. Все члены группы должны иметь равную возможность высказать свою точку зрения.

2. Члены группы должны прислушиваться к эмоциональному состоянию других.

Все остальные убеждения, вроде «чтобы команда была эффективной, ее члены должны быть друзьями», «состав имеет первостепенное значение», «без суперзвезды не обойтись», «нельзя управлять командой продажников так же, как командой разработчиков», «лучшие команды во всем достигают полного согласия», «чтобы слаженно работать, все члены команды должны физически находиться в одном месте» и так далее – не более чем мифы.

По мнению исследователей, для эффективной работы членам группы вовсе не обязательно быть друзьями, важно лишь, чтобы они прислушивались к чувствам друг друга и каждый имел равную возможность высказаться. То, как работает группа, намного важнее ее состава. Команда может состоять из обычных людей, но если вы обучите их правильно взаимодействовать, группа середнячков добьется большего, чем любая суперзвезда.

2.4. Вот пять ключевых норм, которые повышают общую эффективность:

1. члены команды верят, что их работа как группы имеет значение;

2. члены команды верят, что их индивидуальный вклад в работу группы имеет значение;

3. у команды есть ясные цели и четкое распределение ролей;

4. члены команды знают, что они могут положиться друг на друга;

5. в команде поддерживается атмосфера психологической безопасности.

Также важно помнить, что за культуру в команде отвечает лидер группы, и для руководителя это всегда одна из самых сложных задач. С точки зрения краткосрочной эффективности, проще прервать спор, выслушать только того, кто лучше других разбирается в предмете, и принять быстрое единоличное решение. Однако такая «эффективность» подрывает атмосферу психологической безопасности и негативно сказывается на работе группы в целом.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.