Евгений Севастьянов - Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков

Обобщая, могу рекомендовать книгу для прочтения как начинающему, так и опытному руководителю! Начните читать ее с любого места, и вы не пожалеете. Удачи!

Посвящаю эту книгу нашему любимому семейному доктору Софии Яковлевне Снигиревой. Ее сердечный пример профессионального подхода к работе стал маяком, на который я ориентируюсь!

Признателен и благодарен:

• Моим учителям по менеджменту Владимиру Константиновичу Тарасову, Александру Семеновичу Фридману.

• Своим близким – за поддержку и терпение во время моей работы над рукописью – жене Диане, сыну Андрею и дочке Марианне; моим родителям Ирине и Андрею – за воспитание и за то, что делились своим управленческим опытом; бабушке Инне Сандиной – за вдохновение от автора прекрасных стихов и картин.

• Собственникам бизнеса и топ-менеджерам, которые прочитали черновую версию рукописи и своей обратной связью, комментариями внесли существенный вклад в форму подачи материала и конечный результат: спасибо, Сергей Комкин, Алексей Триллер, Олег Евстифоров, Никита Миклушов, Евгения Федосеева, Ольга Полканова, Дмитрий Костюничев, Гордей Михейкин, Андрей Севастьянов.

• Всем сотрудникам и людям, которые когда-либо работали в моем подчинении. Всем руководителям, у которых довелось поработать в подчинении мне. Моим клиентам, с которыми мы внедряем системное управление на практике. Благодаря всем вам я получил опыт, которым делюсь на страницах книги!

1. Для собственников и топ-менеджеров малого и среднего бизнеса, руководителей отделов – тех, кто недоволен результатами, качеством или эффективностью работы подчиненных и хотел бы увидеть конкретные примеры, простые инструкции по решению типовых управленческих проблем и ситуаций.

Если же вы скорее довольны тем, «как работают ваши подчи ненные», но видите потенциал для улучшения их работы – найдете в историях полезные для себя управленческие приемы, решения, рекомендации. Я насчитал их в книге значительно более 50 штук.

На страницах книги вы узнаете, как руководителю:

• составить пошаговую инструкцию для сотрудников, чтобы они перестали «ходить по граблям» и совершать болезненные ошибки;

• делегировать работу подчиненным, чтобы вместо «просиживания штанов» и «перекладывания ответственности друг на друга» люди проявляли инициативу и самостоятельно работали на результат;

• реагировать на нарушения сотрудниками правил и договоренностей, чтобы избавиться от «ручного контроля за каждым чихом».

И многое другое. Просто посмотрите оглавление – названия историй говорят сами за себя.

2. Для руководителей подразделений и отделов, которые мало знакомы с системным подходом в управлении, но обогащают свой опыт новыми приемами и техниками. Для тех, кто желает добиться больших результатов, заинтересован в профессиональном и карьерном росте.

3. Для руководителей-экспертов, которые хорошо ориентируются в системном управлении и применяют его на практике. Чужой опыт в виде историй поможет взглянуть на типовые «управленческие проблемы» под иным углом, найти новые решения или доработать уже используемые.

4. Для добросовестного специалиста, который претендует сейчас или целится в будущем на должность руководителя. Многие решения из этой книги не используют те, кто годами занимает управленческие должности. У вас есть хороший шанс выиграть конкуренцию с ними. Освойте хотя бы несколько приемов, и ваши перспективы занять руководящую должность сильно вырастут – вы будете бесценной находкой для топ-менеджеров. Это же касается руководителей среднего звена, которые рассчитывают стать директорами.

5. Если же вы считаете себя «зубром в управлении», в вашем бизнесе (подразделении) нет проблем и/или «точек роста», а внутренний голос постоянно твердит «у нас все прекрасно и не может быть лучше», – подарите эту книгу своим знакомым руководителям! ☺

1. Улучшить собственные навыкив области системного управления. Прочтите управленческие истории. Выполните короткие задания. Для этого нет надобности в специальных знаниях – все написано простым языком и в виде пошаговых алгоритмов действий. Адаптируйте для своей компании/ подразделения и начните использовать на практике.

2. Обучить и оценить руководителей, которые вам подчиняются.Попросите их во время изучения книги письменно выполнить все задания – в электронном документе. Такая работа станет для менеджеров отличным управленческим практикумом, а для вас – материалом для оценки их знаний, навыков и возможностей развития.

3. План действий по внедрению системного управленияв компании/ подразделении. Выберите истории и решения к ним, которые наиболее актуальны для вашей компании/подразделения. Составьте на их основе стартовый план действий.

4. Материал для внутреннего тренинга руководителей.

Выберите несколько историй и попросите каждого участника:

• вспомнить аналогичные истории из личной практики;

• подготовить предложение, «какой стандарт и договоренности помогут разрешить проблемы и не допустить их возникновения в будущем»;

• сформулировать ключевые тезисы стандарта.

Обсудите результат в группе ключевых сотрудников и вместе сформируйте единые правила для компании. Люди будут не только вовлечены в разработку правил, но и получат понимание, как применять системное управление на практике.

5. Образец для ценностей компании и программы обученияруководителей и сотрудников в формате реальных управленческих историй (кейсов). По аналогии напишите свои истории. Ваши сотрудники «проживут» их, поймут, как те или иные правила связаны с реальностью и опытом компании, а значит, будут более активно нацелены на выполнение регламентов и стандартов без принуждения. Когда перечень ошибок заранее известен широкому кругу лиц, согласитесь, некомфортно их повторять?

6. Подарок партнерам или своим знакомым руководителям.Сделайте сотрудничество, взаимодействие и общение более комфортным. Кто владеет основами системного управления – соблюдает договоренности. Согласитесь, с такими людьми работать приятнее.