Джон Стрелеки - Большая пятерка для жизни. Приключение продолжается

* Лучшие на данный момент инструменты, отвечающие стандартам индустрии

* Работа с крупными работодателями

* 100 процентное выполнение обязательств

Если DLGL будет блюсти интересы своих клиентов, то и долгосрочные интересы DLGL будут соблюдены.

За годы работы Джо пришел к выводу, что можно многое понять о людях по тем словам, которые они используют. Он научился быстро замечать шаблоны и тенденции как в письменной, так и в устной речи. Эти шаблоны и тенденции были прямым отражением взглядов. Взглядов на себя, на мир… А затем эти взгляды находили воплощение в том, как люди действовали.

Когда Джо впервые читал материалы о DLGL , в глаза ему бросились три момента. Более того, он даже обвел их кружками в распечатке. Слова «качество» и «лучшие» встречались неоднократно, и это явно было главным фокусом внимания самого Жака и DLGL . Не только применительно к товару, который они предлагали, но и к качеству жизни в целом.

Еще одним заметным моментом была сфокусированность на клиенте. Компания предпочитала строить свой бизнес по клиентоориентированной модели. Их кредо говорило об этом без обиняков:

«Если DLGL будет блюсти интересы своих клиентов, то и долгосрочные интересы DLGL будут соблюдены».

Последним, что заметил Джо, был элемент четкости, сфокусированности и уверенности, с которой все это было изложено. Люди из DLGL знали, кто они есть, – и, что столь же важно, кем они не являются. И они не боялись сказать об этом, а это означало их уверенность в том, что они способны выполнять взятые на себя обязательства.

Джо уложил бумаги в сумку и открыл дверцу машины. Улыбнулся и подумал: «Это, должно быть, будет интересно».

Войдя в здание DLGL, Джо сразу увидел, насколько наглядно слова, отмеченные им на главной странице веб-сайта компании, отражались в интерьерах. Ему приходилось беседовать с руководителями во всевозможных местах – и в простеньких автомастерских, и в кричащих о богатстве офисах в сияющих небоскребах.

У каждого места была своя атмосфера. Своя энергия. Разумеется, здесь – тоже. Аура компании Жака Генетта была одновременно и настраивающей на работу, и уютной. Место было высококлассным, но не в таком стиле, который бросается в глаза. Повсюду было дерево. Настоящее дерево. И простор. Словно входишь в утонченный, респектабельный отель или кантриклуб.

Джо мельком обернулся, бросив взгляд на дверь, и отметил, насколько ухожена лужайка при входе. Увидел, что дорожки выложены плиткой, а не просто забетонированы. Определенную энергию он ощутил еще снаружи, когда подходил к зданию, теперь же с одобрением понял, что именно создавало это ощущение: упорядоченность в сочетании с умением ценить прекрасное. Даже в таких вещах, как дорожка и лужайка.

Взгляд Джо привлекли фотографии на стене. Они были сделаны на ежегодных мероприятиях компании, где собирались все или почти все сотрудники. Одно фото было сделано на каком-то большом корабле. Другое – в красивом бальном зале… Внизу каждой фотографии указывался год, когда она была сделана.

Джо сразу же отметил, что на всех фотографиях люди улыбались, причем искренне. Примечательно, как отличается подлинное от фальшивок. Настоящее счастье подделать нельзя – а именно оно и было отражено на снимках.

Джо подошел к столу администратора и сразу обратил внимание на табличку, стоявшую на столе: «Директор по первым впечатлениям». «Вот это совпадение!» – подумал он. Такое же название должности администратора использовали и в «Дерейл Энтерпрайзис».

Женщина, сидевшая за столом, встретила его улыбкой.

– Доброе утро. И добро пожаловать в DLGL . Могу я вам помочь?

«Хорошее первое впечатление», – подумал Джо и улыбнулся в ответ:

– Доброе утро. Я здесь, чтобы встретиться с Жаком Генеттом.

Женщина улыбнулась еще шире:

– Мистер Погрит, верно?

Джо кивнул.

– Да, это я.

Она указала ему на ряд кресел.

– Прошу вас, присядьте, а я дам Жаку знать, что вы пришли. Можно предложить вам какой-нибудь напиток?

Джо покачал головой:

– Нет, не нужно. Спасибо.

Женщина сняла трубку и набрала внутренний номер. Джо принялся потихоньку осматриваться. Холл был наполнен дневным светом, что не удивительно, так как здание было «стеклянным». Свет создавал приподнятое настроение, и скованность, неизбежная в незнакомом месте, быстро исчезла.

– Джо, добро пожаловать в DLGL !

Джо повернулся на голос. К нему приближался мужчина – высокий, ростом больше 180 сантиметров. На нем была темно-синяя рубашка поло с логотипом DLGL . На вид мужчине было около 55 лет. У него были седые волосы и светло-голубые глаза, одновременно пронзительные и дружелюбные.

Джо улыбнулся:

– Жак?

– Так точно, сэр! – Он протянул руку, и Джо пожал ее. – Рад, что вы смогли выбраться к нам. Как прошла поездка?

– Хорошо, спасибо. Без проблем.

Жак указал рукой куда-то влево:

– Давайте пройдем в мой кабинет.

Джо последовал за ним; вскоре они оказались в просторном кабинете с множеством окон.

– Кофе, чая, воды, Джо?

– Нет, спасибо.

– Тогда располагайтесь, пожалуйста.

Мужчины уселись друг напротив друга.

– Еще раз благодарю за то, что уделили мне время, – проговорил Джо. – Как я уже упоминал в письме, о вас и вашей компании я узнал от Мэгги Дерейл.

– Я разговаривал с ней вчера вечером, – ответил Жак. – По ее словам, вы отличный парень и заядлый путешественник.

У Жака был низкий гулкий бас, который сам по себе мог бы производить устрашающее впечатление. Однако почему-то сочетание внешности и голоса давало противоположный эффект – скорее успокаивающий.

– Еще она сказала, что вы любите помогать людям, – добавил Жак.

– Стараюсь…

– А как вы познакомились с Мэгги?

Джо мгновение помедлил, прежде чем ответить.

– Ее муж Томас был моим наставником и лучшим другом. Это он познакомил меня с Мэгги. Я люблю путешествия, которые обещают приключения, поэтому не раз брал Томаса и Мэгги в свои любимые места. Африка, Австралия, Таиланд…

Жак все это уже знал. Мэгги просветила его, когда звонила в первый раз. Но ему хотелось услышать историю знакомства от самого Джо.

– А вы? – спросил в свою очередь Джо. – Откуда вы знаете Мэгги?

– Через мою жену Диану, – ответил Жак. – Они познакомились еще во время учебы и с тех пор поддерживают контакт. Раз в пару лет они с удовольствием ездят куда-нибудь отдыхать вдвоем. Я познакомился с Мэгги, когда она приезжала в Канаду.

– Ага, понятно.

– Итак, – продолжил Жак, – какова цель вашего приезда? Как я могу вам помочь?

– Ну, я не хочу слишком навязываться, но мне хотелось бы познакомиться с вами и DLGL . Проект, над которым я работаю, – это интервью и биографические статьи о лучших руководителях организаций. Я занимаюсь этим уже несколько лет. Подготовив материалы, я распространяю их среди сотрудников наших компаний и среди наших партнеров. По моим наблюдениям, лучшие руководители – это люди, которые учатся всю жизнь. Но самое главное – это люди, которые могут научить. Так что моя цель – выудить из интервью от пяти до десяти концепций или, может быть, практик, дающих пищу для размышлений. Что-то такое, что люди могут прочесть и, если это им подходит, применить в собственных организациях. Это наш способ помогать развиваться руководителям «Дерейл Энтерпрайзис», а заодно и нашим партнерам.