Скотт Стейнберг - Кризис - это возможность

Что здесь можно посоветовать? Чем тратить время на беспокойство, поволнуйтесь о том, как подружиться со страхом и извлечь для себя б о льшую выгоду.

Побочным эффектом негативной реакции на боязнь могут стать ошибки или поспешные (и неверные) решения, неадекватные действия, непонимание или упущенные возможности. В то же время конструктивная реакция на страх поможет приблизиться к цели.

Стоп: как может страх положительно влиять на нашу жизнь?

Чтобы найти ответ, вернемся к обсуждению сути страха, его побочным эффектам и источникам. Существует несколько весьма сильных и крайне полезных причин, по которым нам нужен страх. Через долю секунды после того, как мы слышим гневный возглас клиента, видим взрыв возмущения начальника или новость о неожиданном провале продаж, наше сознание и организм приходят в полную боевую готовность. Обнаружив новые тенденции или конкурентов, угрожающих нашей продуктивности, репутации или положению на рынке, мы можем действовать под влиянием доброкачественной реакции на страх. При внезапном сбое рабочего процесса (Дженни забыла распечатать брошюру для продаж — быстро найти решение!) именно доброкачественная реакция на страх заставляет нас мгновенно перестроить приоритеты и тут же переключиться.

Важно отметить, что страх может помочь во многих случаях, когда нам удается направить его в более продуктивное русло. Плюсом становится то, что страх:

повышает бдительность перед угрозами и опасностями;

заставляет лучше приспосабливаться к среде;

стимулирует развитие и инновации;

побуждает нас меняться и решать проблемы;

способствует гибким решениям и предприимчивости;

нарушает самоуспокоенность;

держит нас в тонусе;

стимулирует творческий подход;

внушает ощущение неотложности.

Психолог Синтия Пьюр (с которой мы уже познакомились ранее) утверждает, что приказывать себе не бояться или не думать о страхе бессмысленно. Потому что страх представляет собой сильное эмоциональное переживание, и необходимо осознавать наши тревоги и те сигналы, которые они посылают, не позволяя им мешать нам продвигаться к поставленным целям.

Поняв, что страх может приводить как к положительным, так и к отрицательным последствиям на работе, нужно научиться распознавать, как он влияет на наши ощущения и реакцию.

Если, к примеру, вы не начинаете дело из-за колебаний и сомнений («У меня столько долгов и совсем нет времени, нет сбережений, нет крупных клиентов»), не тратьте зря время на волнения по поводу собственной неспособности добиться успеха. Вместо этого действуйте с опорой на интуитивные выводы, которые приходят с волнением. Скажем, составьте план погашения долга, автоматически перечисляя определенный процент с каждой зарплаты и посвящая новому бизнесу некоторое время по вечерам и выходным, пока не сможете заняться им в формате полной занятости. Систематически оценивая источники страхов и разбираясь с ними, мы можем свести на нет неконструктивное поведение и активнее применять полученное знание.

Реакция на страх предопределяет и настоящий, и будущий опыт. Не стоит отмахиваться от боязни. Постарайтесь понять, как именно она влияет на ваши ощущения и реакции и почему, а затем нейтрализуйте ее или адаптируйтесь к ней. Сделав страх своим союзником, вы сможете использовать его как плацдарм для освоения более высоких уровней продуктивности и результативности.

Проанализируйте различия в реакциях, когда мы решаем действовать бесстрашно и расчетливо перед лицом опасности и когда осторожничаем или хотим действовать на эмоциональном автопилоте.

«Чувство риска и чувство страха — две разные вещи, — подчеркивает Пьюр. — Риск представляет собой вероятность чего-то плохого, что может случиться с вами, а страх — ваша эмоциональная реакция на это» [31] Mark Harrington. Countering the Growing Social Threat of Brandjacking // Business2Community, September 26, 2013 // www.business2community.com/social-business/countering-growing-social-threat-brandjacking-0627443 . . По мнению Пьюр, привыкшие рисковать люди зачастую не ощущают сильного страха, потому что гиперсосредоточены на выполнении стоящих перед ними задач. Вместо размышлений о возможных ужасах они заняты раздумьями о том, каким должен быть следующий шаг. Подобный подход по силам и остальным.

Если вы хотите подружиться со своим страхом и заставить его работать на вас или ваш коллектив, вот несколько простых советов вам в помощь:

Определите суть своего страха.

Разберитесь, хорошее или плохое влияние оказывает страх на ваше поведение.

Если плохое, устраните его источник и избавьтесь от склонности к негативному выбору.

Если хорошее, получайте от него информацию и действуйте.

Если страх теряет силу перед лицом рационального мышления, почему же мы позволяем ему удержать нас от изменений, инноваций и стремления к будущему? Мы так часто становимся заложниками ситуации или наших эмоций, автоматически выбирая наименее продуктивные стратегии и поведение. И этот процесс формирует в нас определенную привычку.

Как вы уже знаете, вы сами и ваша компания могут извлечь выгоду из своей боязни, — все зависит от выбора реакции на нее. Давайте рассмотрим несколько распространенных ситуаций, которые могут породить ту или иную разновидность страха или все семь, о которых мы говорили ранее, и разберем, как с умом справиться с ними, поставив себе на службу собственное беспокойство.

Нас действительно сопровождают опасные ситуации, это не плод воображения. Компании непрестанно ощущают натиск конкурентов, которые стремятся превзойти их и отобрать заказчиков и клиентов. А потом мы обнаруживаем амбициозных коллег, пытающихся взобраться по узкой лестнице успеха, которые порой перешагивают через нас, обходят или даже идут по нашим головам.

На рынке то и дело появляются новые таланты и компании-конкуренты, которые готовы и способны вытеснить нас из комфортных ниш. По данным Фонда Кауфмана [32] Некоммерческая исследовательская организация, которая базируется в Канзас-Сити, США. , примерно 543 тысячи новых предприятий появляются в США каждый месяц [33] Интервью по телефону, июнь 2013 года. . И все они представляют потенциальную угрозу.

Осознавая угрозы и осмысленно на них реагируя, мы постоянно держим открытыми глаза и уши благодаря нашим страхам: боязни конфронтации, изоляции, неудачи или потери контроля. Когда ваш детектор, заряженный боязнью, фиксирует на горизонте очередную угрозу, вы можете лучше подготовиться к встрече с ней, начав заранее разрабатывать средства отражения атаки. Например, до вас может дойти слух, что начальник намерен сократить половину вашего отдела, если продажи не вырастут резко в обозримом будущем. Коллега по отделу может метить на ваше место, а новая компания строить планы, как увести у вас клиентов.