Сет Годин - Незаменимый

В этой ситуации открывается удивительная возможность.

Да, это именно возможность. Возможность получать удовольствие от того, что вы делаете, делать что-то необычное для ваших коллег и клиентов и выпустить на свободу гения, которого вы прятали в себе все эти годы.

Нет никакого смысла в попытках как-то реставрировать сделку «мы позаботимся о тебе». Сделка расторгнута, и жаловаться на это некуда. Сейчас заключается новая сделка, которая вознаграждает талант, творчество и искусство больше, чем оплачивается послушность.

Откуда приходит успех?

Каждый день боссы, клиенты и инвесторы принимают трудные решения о том, кого поддерживать, а кого игнорировать, сокращать или избегать.

За последние двадцать лет я изучил восемнадцать вариаций этого простого вопроса. Вот лишь часть из них: почему некоторые тактики работают лучше, чем другие? почему некоторые работники намного продуктивнее других? почему некоторые организации скукоживаются и исчезают на самых оживленных рынках, в то время как другие процветают? как так получается, что некоторые идеи распространяются, как пожар, а другие никто не замечает?

Эта книга является ответом на такого рода вопросы.

Откуда берется посредственность?

Она происходит из двух источников.

1. Производимая школой и другими общественными системами промывка мозгов, заставляющая нас верить в то, что наша работа — это выполнение нашей работы и выполнение инструкций.

Это не так. Уже не так.

2. Внутренний голос в голове каждого из нас, говорящий, что мы злы и испуганы. Это голос нашего сопротивления — нашего реликтового мозга рептилий, миндалевидной железы. Она шепчет нам, что мы должны быть как все — и тогда мы будем в безопасности.

Если у вас получается не все, на что вы рассчитываете, то, возможно, это происходит потому, что правила игры изменились, а вам про это никто не сказал.

Эти правила написаны более двух столетий назад. Они были действительны долгое время, но сейчас их время истекло. Возможно, вам понадобится определенное время, чтобы изучить новые правила, но это время окупится.

Создание незаменимости

Вы не были рождены винтиком в гигантской индустриальной машине. Быть винтиком вас обучили.

У вас есть альтернатива. Чтобы стать уникальным, ключевым сотрудником для компании, надо пройти через многоступенчатый процесс, в ходе которого вы постепенно выработаете у себя черты, которые сделают вас Незаменимым. Вы можете сами тренироваться в том, чтобы увеличивать вашу значимость. Первый шаг наиболее трудный. Первым делом вам надо признать тот факт, что умение быть Незаменимым — это навык, который можно выработать и который можно совершенствовать. Каждый день, если вы сфокусируетесь на таланте, искусстве и связях, которые характерны для Незаменимого, вы все в большей и большей степени будете становиться стержневой фигурой.

Не пропитывайтесь индустриальной моделью. Вы не являетесь одной из миллионов запасных частей. Вы уникальное человеческое существо, и если у вас есть что сказать, — скажите, и думайте о себе, учась говорить это лучше и лучше.

Дэвид Мамет

Среди моря посредственностей

Мы окружены бюрократами, буквалистами, читателями инструкций, работниками типа «Слава богу, уже пятница!», людьми, не отрывающими глаз от карты, и испуганными работниками. Проблема в том, что все эти люди чувствуют боль. Это боль от того, что на них не обращают внимания, им недоплачивают, их увольняют, они постоянно находятся в состоянии стресса.

В первой главе «Богатства народов» Адама Смита ясно показано, что для бизнеса способом достижения победы является разделение производства на мелкие операции, которые могут выполнять низкооплачиваемые работники на основании простых инструкций. Смит пишет о невероятной производительности иголочной фабрики по сравнению с выработкой ремесленников, делающих иголки вручную. Зачем нанимать мастеровитого изготовителя иголок, если десяток едва обученных работников, использующих машину и работающих вместе, могут сделать в тысячи раз больше иголок, чем один талантливый человек, работающий в одиночку?

В течение трех столетий именно так выполнялась вся работа. Все, что было нужно владельцам фабрик, — это покорные, низкооплачиваемые, взаимозаменяемые винтики, приставленные к эффективным машинам. Пока все это работало, было замечательно (для владельцев фабрик).

Но сейчас, во время больших изменений, наше общество начало пробуксовывать, потому что последние люди, которых вы хотели бы видеть в своей команде, — это бюрократы, буквалисты, читатели инструкций, работники типа «Слава богу, уже пятница!», люди, не отрывающие глаз от карты, и испуганные работники. Покорные массы не могут вам помочь, если вы сами не знаете, что будете делать дальше.

То, что мы хотим, в чем мы нуждаемся, что мы должны иметь, — это незаменимые люди. Нам нужны оригинальные мыслители, провокаторы и люди, способные заботиться о порученном им деле. Нам нужны маркетеры, способные вести за собой, продавцы, способные брать на себя риск установления новых связей, пассионарные агенты изменений, способные пойти на риск разрыва важных связей, если это необходимо для того, чтобы добиться изменений. Каждой организации нужен Незаменимый — человек, который может составить картину из разрозненных кусочков и сделать что-то новое. Некоторые организации этого до сих пор не понимают или боятся в этом признаться самим себе — но нам нужны художники.

Художники — это люди, одаренные талантом поиска новых ответов, новых связей или новых способов двигать дело.

Вы должны быть таким художником.

Где вы были в то время, пока мир менялся?

Я вырос в мире, в котором люди делали ровно то, что им говорили, следовали инструкциям, искали работу по объявлениям, жили как предписано, и только так.

Сейчас мы живем в мире, в котором все радости и прибыли не достаются тем, кто только следует правилам. Аутсорсинг, автоматизация, новый маркетинг наказывают всех, кто работает средне, кто средне послушен и надежен. Неважно, кто вы — свадебный фотограф или страховой брокер: для человека больше не существует простого и понятного способа достижения удовлетворенности в работе.

Фабрика — та система, где организованный труд встречается с неутомимым капиталом, где работают увеличивающие производительность труда устройства, — уходит в прошлое. Во многих регионах уже полностью исчезли реальные фабрики, и даже фабрики сервисных отраслей доживают свои последние дни. И что еще хуже — тип работы, предусматривающий низкий риск в сочетании с высокой стабильностью, который столь желанен для трех четвертей из нас, превращается в тупик и ловушку — тупик неудовлетворенности и ловушку несправедливого риска.