М. Чиббер - Духовное лидерство

• При случае собирайте своих людей, чтобы вместе пообедать.

• Приглашайте небольшие группы своих людей к себе домой на чай или обед.

• Представляйте своих людей важным посетителям, благодарите их и отмечайте при этом их сильные стороны и достижения.

• По завершении проекта или решения особой задачи, напишите благодарственное письмо каждому участнику работ, отметив его вклад.

• Поместите фотографии своих людей в журнале вашей компании, если таковой имеется, или в газете.

• Создайте символ, отмечающий принадлежность к вашей команде, как например, майка с логотипом, или значок компании, чтобы носить его на отвороте воротника. Внедрению духа преданности способствует и то, что все сотрудники компании, начиная от директора и кончая рабочими, одеты в единую униформу.

• Признательность, чтобы быть эффективной, должна быть уместна и ко времени. У военных есть целая система немедленного вознаграждения за проявленную храбрость на поле боя. Такие награды вручаются старшими командирами сразу после сражения тем, кто сделал больше, чем того требовал долг. Это неминуемо укрепляет нравственность.

Общение с коллегами

Эта категория людей весьма трудна для управления, ибо с них свою дань взымают конкуренция, зависть и заносчивость. Однако, имеется несколько приемов, которые приносят заметные дивиденды:

Будьте участником командной игры

• Всегда стремитесь помочь своим коллегам в решении их задач и воплощении их проектов. Хороший член команды всегда может рассчитывать на положительный отклик. Наилучший рецепт здесь такой: "Делайте для них то, что вы хотели бы, чтобы они делали для вас".

Незаслуженное продвижение

• Всякий, кто стремится незаслуженно продвинуться и обойти своих коллег, получает кличку "карьериста" или "блатного", порождая вокруг себя атмосферу враждебности. Достойный лидер избегает подобных вещей.

Взаимодействие с начальством

Эффективный лидер совершенствует свое искусство, направленное на поддержание добрых отношений с начальством. С этой целью можно воспользоваться некоторыми практическими советами:

• Узнайте о своем начальнике побольше. О его происхождении, профессиональной карьере, о его привычках, о его методах работы, его устремлениях, о том, что ему нравится и что не нравится. Это даст вам возможность предвидеть его настроения и желания, что неминуемо будет оценено.

• Старайтесь быть надежным. Приступив к исполнению задания, старайтесь сделать все как можно лучше. Ни один начальник реально не будет интересоваться подчиненным, не добившимся определенных успехов. Ненамеренные ошибки еще допустимы, а вот далекие от реальности объяснения провалов его никак не привлекут. Если при выполнении поручения вы столкнулись с непреодолимыми трудностями, то лучше всего сообщить об этом тальнику лично, а не ждать, пока он узнает все из других источников.

• Выслушивайте своего начальника с безраздельным вниманием. Чтобы настроить такое внимание по отношению к тому, что он говорит, старайтесь смотреть ему в глаза. Прекратите заранее обдумывать такой ответ, который, как вам кажется, мог бы удовлетворить начальника. Подобные размышления отвлекают внимание от безраздельного выслушивания. Воспринимайте язык его тела, чтобы уловить не только то, что он говорит, но и то, что подразумевает. Прежде, чем ответить, помолчите, чтобы подвести итог сказанному и получше все понять. Ни одному начальнику не понравится подчиненный, которому приходится что-то повторять дважды.

• Общаясь с начальником, будьте кратки, старайтесь изложить свои мысли пояснее, подчеркивайте те существенные места, которым нужно придать особое значение. Для этого нужно все обдумать заранее. Здесь хорошо помогает краткое изложение даже самых сложных проблем в виде памятной записки, не превышающей по объему одной страницы.

• Будьте дипломатичны. Предлагайте варианты решения проблем, ясно указывая их плюсы и минусы. Тогда более, чем вероятно, что начальник выберет тот вариант, который предпочитаете и вы. Никогда не отвергайте сходу то, что Предлагает он. Пусть ваши замечания имеют форму вопросов — "не повлечет ли это нарушения расписания", "хватит ли нам людей, чтобы воплотить этот сложный план", и тому подобное. Быть дипломатичным не означает позволять боссу предпринимать ошибочные действия. Мягко укажите ему на возможные осложнения. Лучше всего быть искренним. В конце концов, уважение начальника завоюет искренность, а вовсе не лесть.

• Проявляйте мудрость и способствуйте начальнику в создании его благоприятного образа. В общении с другими подчеркивайте его сильные стороны. Перед встречами или совещаниями заранее введите его в курс дела, и пусть выступает он. Во время обсуждения не предлагайте слушателям свежей информации, за исключением случаев, когда он сам вас об этом попросит. Не бойтесь, что его похвалят за ваши идеи. В конце концов, это будет способствовать установлению ваших с ним хороших отношений.

• Будьте участником командной игры. Говоря о коллегах, подчеркивайте скорее их лучшие качества, чем слабые стороны. В ответ вы заслужите аналогичное отношение.

• Решайте свои проблемы сами. Всегда предпочтительней такой подчиненный, который может справиться с проблемами, чем нытик.

В конечном счете, управление людьми — это вопрос отношений. Максимума от них можно ожидать только при условии всесторонней о них заботы. А это возможно только в том случае, если лидер способен создать атмосферу свободного общения. Большую опасность может представлять благосклонное отношение к прогульщикам и паразитам во имя неверно понятой человечности" К счастью, подобных людей достаточно мало и они довольно точно распознаются.

Нет лучшего комментария о лидерстве и о взаимоотношении лидера с идущими за ним людьми, чем слова, написанные Сун Цзы более двух тысяч лет назад:

"И поэтому военачальник, не стремящийся к личной славе во время наступления и не боящийся наказания при отступлении, но чьей единственной целью является защита народа и отстаивание важнейших интересов государя, — есть драгоценный камень, украшающий государство.

Поскольку такой военачальник относится к своим людям, как к собственным детям, они пойдут за ним в глубочайшие ущелья. Он заботится о них, словно о любимом сыне, поэтому oни умрут за него.

Если он так лелеет своих людей, то они отдадут ему все силы.

"Лидер знает своих людей лучше, чем их собственная мать"

Простое упражнение

Заполните предлагаемую форму для каждого ученика в классе. Если ответ на вопрос вам известен, запишите его так, как указано в первой строке, если нет, то проставьте крестик "х".