Александр Фридман - Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента

Что такое «результат «по-русски»? Прекрасная идея, бешеная работа, отсутствие результата и убедительные объяснения. Естественно, руководители недовольны и предъявляют претензии подчиненным. Те не готовы принять на себя вину, ибо не числят за собой греха безделья. Они же работали, и, с их точки зрения, работали старательно. Результата нет? Значит, он и невозможен. Какие претензии? Получаем: три компетенции для управления «бытием», во многом определяющим результаты и правильную конфигурацию «сознания» подчиненных.

Курс № 4: Оперативное лидерство: управляй или подчиняйся.Технологии влияния на мышление подчиненных (4 семинара, 40 академических часов).

Управление эмоциями: технология лидера. Как влиять на других и сохранять себя.

Между ангелом и чертом: как отрегулировать отношения с подчиненными. Технологии формирования правильной дистанции для эффективного управления.

Босс-камертон: как завоевать сердца и настроить поведение подчинённых. Технологии формирования желания следовать за лидером и добровольно соблюдать его правила.

Искусство кнута и пряника. Технологии моральных поощрений и наказаний подчиненных.

Что такое «лидерство»? У термина множество трактовок и при его использовании каждый подразумевает что-то свое. Я предлагаю понимать «лидерство» как умение оказывать влияние на мышление и, через него, на действия подчиненных без прямого применения служебных полномочий. «Оперативное» – чтобы не смешивать компетенцию для управления текущей работой с более глобальными задачами: осмысление перспективы, выдвижение мотивирующих целей, формирование корпоративной культуры и т. п. Получаем: технологии управления мышлением подчиненных и структурирования опыта.

Курс № 5: Убеждение несговорчивых.Развитие умения говорить, слушать, понимать и убеждать (3 семинара, 48 академических часов; курс проводится только в формате корпоративного семинара или тренинга).

Искусство конструктивного диалога. Технология формирования рационального взаимопонимания.

Сила активного спокойствия. Технология сохранения эмоциональной эластичности.

Укрощение жесткого оппонента. Технологии разрешения спорных ситуаций с конфликтными и некорректными партнерами.

Умеем ли мы убеждать? Что толку быть правым, если другие с этим не согласны! В своей правоте мы постоянно убеждаем коллег, партнеров, подчиненных, руководителей и клиентов. А у них есть свое мнение, и зачастую оно отличается от нашего. Поэтому и в переговорах, увы, мы получаем не то, что заслуживаем, а то, что умеем получить.

Курс № 6: Укрощение монстра перемен.Технологии диагностики корпоративных проблем, разработки и внедрения стратегических и антикризисных преобразований (3 семинара, 24 академических часа).

Антикризисная лоция: как распознать и обойти ловушки развития бизнеса. Технологии управления оптимальным развитием бизнеса.

От идей к реальности: как разработать проект корпоративных преобразований. Как настраивать систему корпоративного управления.

От бумаги через овраги: внедрение корпоративных преобразований.

Курс составлен на основе уникального 23-летнего опыта автора в реализации проектов стратегических и антикризисных преобразований.

Скриншот 1.

В программе MindManager есть множество настроек, делающих работу с информацией более удобной. Можно менять оформление карты и иллюстрировать топики, визуально отстраивая их друг от друга.

Скриншот 2.

Функция «Календарь» в MindManager отсутствует, она есть в Microsoft Outlook. Обе программы можно использовать совместно. Допустим, вы решили, что 4 августа с 9:00 до 11:00 нужно написать письмо турецкому султану. В　генеральной карте вы «становитесь» на топик с надписью «Написать письмо турецкому султану», правой клавишей мыши открываете контекстное меню, выбираете команду «Назначить встречу в Microsoft Outlook», кликаете, и у вас появляется ваш топик уже в формате Microsoft Outlook Appointment (Встреча). Выставьте дату и временной интервал и　сохраните встречу; она будет «прошита» в календарь Microsoft Outlook и останется в вашей генеральной карте.

Упрощенный пример карты с декомпозицией программы. Синим цветом выделены ограничения, мешающие увеличить продажи, зеленым　– драйверы (методы воздействия на ситуацию, которые до сих пор не были задействованы).

Важным результатом декомпозиции является синхронизация методов достижения целей. У　руководителя и подчиненных нередко расходится точки зрения на то, что именно следует сделать для получения формализованных с помощью целеполагания результатов. В итоге подчиненные никак не могут попасть в «мишень ожиданий» руководителя или проявляют инициативу, которая с точки зрения руководителя оказывается неуместной. В　итоге возникает взаимное недовольство, отношения портятся, сотрудники становятся демотивированными и боятся проявлять инициативу.

Обычно принято призывать к эффективности управления, но в бизнесе важна та цена, которую пришлось заплатить за результат – то есть достижение результата не совсем «любой ценой», а с учетом стоимости его достижения как второстепенного критерия. Поэтому именно точность работы системы корпоративного управления позволяет выводить компанию в любой нужный и физически возможный набор параметров, в том числе и добиваться нужной величины эффективности, если этот показатель выбран в качестве приоритетного. – Прим. автора.

Muda ( яп. 無駄) – ключевой термин концепции бережливого производства, означающий разнообразные затраты, потери и отходы в производственном процессе, в том числе любые действия, потребляющие ресурсы, но не создающие ценности для конечного потребителя. – Прим. ред.

Я использую слово «компетенция» как синоним слова «инструмент». Управленческая компетенция – инструмент для решения определенных задач в процессе управления подчиненными. – Прим. автора.