Гэри Чепмен - Взаимоотношения с родственниками супругов

Одним из основополагающих принципов психологии является тот неопровержимый факт, что мы не способны читать мысли человека. Мы наблюдаем за его поведением, но не знаем, о чем он думает, пока он сам об этом не скажет и пока мы, в свою очередь, не выслушаем его. Большинство из нас этого не знает, и как следствие — часто мы просто не понимаем своих родственников.

Далее я предлагаю вашему вниманию несколько важных составляющих умения слушать.

Наилучший способ понять, чем «дышит» близкий человек, — спросить его об этом. Многие люди ни за что не признаются в своих чувствах и не скажут, чем заняты их мысли и что движет ими в той или иной ситуации, пока их об этом не спросят. Что касается Марши, го, хотя для нее и было совершенно очевидно, что делает свекровь (покупает ей одежду и водит по магазинам), она никак не могла понять, почему она это делает. Марша и подумать не могла, что причина такого поведения свекрови кроется в далеком прошлом, когда они с мужем только-только поженились и постоянно испытывали финансовые трудности. А узнала Марша об этом только после того, как решилась расспросить свекровь о ее жизни.

В то же время нужно уметь правильно задать вопрос. Чем более точно и недвусмысленно вы его сформулируете, тем выше вероятность того, что в ответ вы услышите то, что нужно. Для начала можно задать пару наводящих вопросов, просто чтобы начать разговор, например: «Как вы думаете, кого на этот раз можно считать фаворитом?» Это поможет вам задать тон разговору. Затем спросите «Как давно вы увлекаетесь бейсболом? А с чего начиналось это ваше увлечение?» То, как человек ответит на ваши вопросы, поможет вам понять, почему он не пропускает ни одной игры.

Кроме того, ваш интерес должен быть искренним. Ведь вы вовсе не хотите, как ловкий адвокат, загнать родственника в угол и таким образом одержать верх в споре. Скорее, вы стремитесь узнать человека. Когда близкий вам человек поймет, что вам с ним действительно интересно и что это не праздное любопытство, он ответит на все ваши вопросы гораздо искреннее. В истории Марши свекрови не то чтобы совсем не хотелось говорить о своем прошлом и о том, как они с мужем начинали жить вместе. Просто Марша никогда об этом не спрашивала. И когда свекровь увидела ее неподдельный интерес, она тут же с радостью объяснила свое поведение.

А еще можно попросить человека оценить ту или иную сферу его жизни по десятибалльной шкале. Это, пожалуй, самый эффективный и простой способ понять его отношение к чему-либо. Джейсон использовал этот метод, когда ему нужно было поговорить со своим тестем. Джейсона всегда расстраивало его чрезмерное увлечение азартными играми. А когда он узнал, что его дорогой тесть додумался взять с собой в казино их десятилетнего сына Бобби, он был вне себя от ярости. Он сказал жене: «Я больше не позволю ему видеться с внуком!» Через две недели Джейсон успокоился и все же послушался моего совета расспросить тестя о том, почему он это делает, и внимательно выслушать ответ.

В разговоре с тестем он сказал: «Вы, я полагаю, получаете огромное удовольствие от игры в казино. А вы можете его оценить, например, от одного до десяти, так, для наглядности?» Услышав в ответ «Десять», он понял, что для тестя это что-то очень важное. Затем Джейсон спросил: «Почему игра доставляет вам столько удовольствия?»

Тесть ответил: «Для меня это отдых. Я играю, потому что у меня есть деньги и мне не нужно думать о том, как я их трачу. Когда я был ребенком, мы жили очень бедно. Нам постоянно не хватало денег. Бывало, что мы не знали, будем ли сегодня ужинать или папа скажет свое обычное: „Давайте мы сегодня ляжем спать пораньше, а завтра хорошенько позавтракаем“. А на завтрак снова была овсянка, и мы могли съесть ее столько, сколько хотели. А в школе я видел, как мои друзья сорят деньгами. Тогда я решил, что, когда вырасту, заработаю много денег, так много, чтобы никогда ни о чем никого не просить. Так я и сделал. И теперь я могу тратить их, как хочу. Ну, проиграю я эту тысячу долларов, ну и что? Я могу себе это позволить».

«То есть для вас, — предположил Джейсон. — это просто развлечение, а не дело принципа, когда обязательно нужно выиграть или проиграть, чтобы затем любой ценой отыграться. И это даже не вопрос азарта».

На это тесть сказал: «Нет, это не простое развлечение. Это свобода. Свобода делать с тем, что у меня есть, то, что мне хочется».

«Мне кажется, я понимаю, что вы хотите сказать, — произнес Джейсон. — Я думаю, что каждый из нас стремится к свободе, а для вас это один из способов ее выражения».

Да, сам он ни за что бы не догадался, что происходит в голове его тестя. И ведь подумать только: всего лишь пара вопросов и умение слушать помогли ему понять тестя. И хотя Джейсон все еще был против того, чтобы тесть брал Бобби с собой в казино, он смог выразить свое беспокойство. Он поделился своими опасениями насчет того, что многие из игроков не просто несвободны, а находятся в рабстве у игры, и именно в казино они лишились не только тех своих наличных, которые раньше тратили на развлечения, но и вообще всех своих денег. После этого он сказал, что ему не хотелось бы, чтобы Бобби с самого детства увлекался тем, что может привести к зависимости и отнять у него свободу. Джейсон попросил тестя больше не брать Бобби с собой в казино, а тесть, будучи человеком неглупым, все понял и согласился.

И хотя обе эти истории имеют счастливый конец, я вовсе не хочу сказать, что этот метод является своего рода панацеей от всех конфликтов с родственниками. Однако, если вы научитесь задавать вопросы и слушать сопереживая, ваши шансы найти решение значительно возрастут. И, дай Бог, таким образом вы сможете сохранить (а может быть, даже улучшить) свои отношения с близкими людьми.

Разговаривая с человеком, вы можете услышать то, с чем вы не согласны, тут же его перебить и высказать свою точку зрения. При этом вы, я надеюсь, отдаете себе отчет в том, что это хороший повод поспорить. А что толку от ваших споров? Кто-то обязательно уступит, а кто-то одержит верх, но проблема-то останется.

Помните, как свекровь Марши сказала: «Я думаю, причина, по которой мне так нравится шопинг, причем не просто шопинг, а именно возможность купить что-то новенькое для тебя, кроется в том, что поначалу у нас с мужем не было денег и часто я стеснялась выходить на улицу просто потому, что мне нечего было надеть»? Давайте на минутку представим, что Марша, проявив несколько не свойственную ей невоспитанность и абсолютное отсутствие такта, оборвала свекровь и решительно заявила: «У нас достаточно денег. У Роба хорошая работа. Мне ничего не нужно». Все неминуемо закончилось бы спором, и ее отношениям со свекровью был бы причинен ещё больший вред. Представьте также, что Дженсон перебил своего тестя и заявил: «Это все отговорки. Я не верю ни одному вашему слову. Я думаю, что вы играете, потому что не можете не играть. Да вы просто игроман, вот и все!» Я думаю, что и этот разговор завершился бы перебранкой, что, конечно же, нарушило бы хрупкое равновесие в и без того непростых отношениях.