Наталья Яковенко - Адаптация домашних животных к условиям проживания в зоогостинице

Это важный момент в процессе социализации. Животное обследуя местность, получает массу информации о том, кто был до него на этой площадке, осваивается среди незнакомых предметов, игрушек. Преодолевая свой страх или некоторую степень тревожности, питомец становится более уверенным в себе, более раскованным.

Шаг второй.

Прогулки.

Осваивать новый вид игрушек – очень полезный умственный и физический процесс. Не бояться их странной формы и придумать, каким образом можно в них играть, чем не социализация.

Ещё более важный процесс для питомца – пройти путь от боязни улицы, звуков, территории до удовольствия и радости от прогулки, драйва от исследовательского азарта. Там же на прогулке, благодаря самым разнообразным игрушкам, можно осуществить деятельное взаимодействие с незнакомым человеком.

Шаг третий.

Прогулки с другими собаками.

Социализация в мире собачьем. Это ничем нельзя заменить. А изоляция животного от себе подобных негативно отражается как на психическом, так и на эмоциональном состоянии. Ситуация в зоогостинице уникальна тем, что всех наших постояльцев мы прекрасно знаем, знаем, кто чему и кого может научить, успокоить, поиграть, поддержать.

Шаг четвёртый.

Режим.

С одной стороны, это замечательно, если у животного дома есть чёткий и строгий распорядок жизни. С другой стороны, что будет с психологическим состоянием питомца, если этот режим резко изменится? Для социализации очень полезны подобные перемены, но в том случае, если они осуществляются постепенно.

Шаг пятый.

Люди.

У многих квартирных собак присутствует необоснованный страх: они боятся чужих людей. В рамках адаптационной программы, проводимой зоогостиницей, момент социализации к незнакомым людям проходит комфортно и чаще всего быстрее, чем знакомство просто на улице.

Шаг шестой.

Груминг.

Знакомство с этой процедурой у постояльцев отеля похож на увлекательную экскурсию в мир новых предметов, звуков, запахов и ощущений. Социализация. Бесспорно.

Одним словом, зоогостиница, с её вариативным режимом, массой увлекательных игр, позитивными и грамотными в плане общения с собаками, людьми и многими другими составляющими, является прекрасным инструментом социализации домашних животных.

1. Переговоры и переписка с владельцами потенциального постояльца уже состоялась. Информация о собаке, которую предоставили хозяева в небольшом опроснике «Заочное знакомство и расчет стоимости», показала, что принять такого постояльца Дача-Удача может, противопоказаний нет.

2. Назначается день и время знакомства. Мероприятие это запланированное, не спонтанное, так как готовятся к нему и владельцы (о чем подробнее рассказываю ниже) и команда зоогостиницы.

3. Если для проведения первого этапа адаптации не требуется привлечение других специалистов (ветврача, инструктора дрессировщика), то знакомство проходит по стандартному, уже устоявшемуся порядку / технологии.

4. Технология проведения знакомства:

• Встречаю владельцев и питомца на территории зоогостиницы

• Представляюсь, узнаю имена прибывших и клички собак, представляю тех, кто проводит вместе со мной первый этап адаптации

• Озвучиваю программу встречи (что делает собака, о чем будем говорить с владельцами, что я буду показывать, рассказывать)

• Акцентирую внимание владельцев на том, что процесс адаптации – это трехсторонняя работа (команды зоогостиницы, владельцев и самого питомца)

• Сначала показываю выгул и рассказываю все нюансы, связанные с выгулом: режим, сопровождение, подбор компании

• Затем продолжаем разговор уже в помещении

• Рассказываю и показываю документы, которые оформляются на питомца: карточка постояльца, расписка на время проведения гостевого дня или «детского сада», договор, лист приема и возврата питомца (с шаблоном об отметках о привезенных вещах), лист ветеринарного сопровождения (если питомцу необходим прием лекарств, добавок и тд), акт приема/возврата (для собак выставочных и племенных производителей)

• Отправляю текст договора владельцу в нашу с ним переписку, чтобы дома хозяева имели возможность заранее ознакомиться с этим важным документом и ДО заезда питомца на каникулы задать мне вопросы, относительно того или иного пункта. (я обращаю внимание владельцев на тот факт, что текст договора не меняется в зависимости от запросов владельцев)

• Изучаю ветеринарный паспорт и прочие документы, привезенные с питомцем

• Выясняю, кто по документам является официальным владельцем

• Рассказываю о режиме дня постояльцев, формате общения с людьми, о разных форматах проведения каникул

• Рассказываю, как правильно привезти сухой корм или натуральное питание

• Рассказываю и показываю, как правильно привезти лекарства или добавки (если питомцу показан их прием)

• Если (как уже выяснилось при первичном общении) у питомца есть хроническое заболевание, рассказываю, что надо перед каникулами посетить ветеринарного врача и получить документ о состоянии питомца, а также о рекомендациях по уходу и поддерживающей терапии

• Рассказываю о том, как осуществляется обратная связь с владельцами

• Рассказываю о дополнительных сервисах на Даче-Удаче: зоотакси, груминг, поездки в бассейн

• Показываю номер и комментирую, как он устроен

• Обсуждаем с владельцами индивидуальный адаптационный маршрут для их питомца

• Прощаемся с владельцами и питомцем до второго этапа адаптации – до гостевого дня

Как показывает многолетняя практика, первый адаптационный этап, визит владельцев и питомца на знакомство, длится от 30 минут до 1.5 часов. Я никогда никого не тороплю. Решить обратиться за услугой по временному содержанию в зоогостиницу, для многих владельцев очень волнительно и моя задача помочь им определиться, насколько формат зоогостиницы подходит и им и их любимцу.

От чего еще зависит высокая результативность проведенного знакомства? От того, насколько правильно к этому визиту подготовились сами владельцы и насколько грамотно они подготовили питомца.

Перед визитом на знакомство, каждый владелец получает в нашей с ним переписке очень подробную памятку: «Как правильно подготовиться к предварительному знакомству».

Во время первого визита на Дачу-Удачу, у питомца начинается адаптация к новым условиям, территории, людям. Владельцы получают разноплановую информацию о работе зоогостиницы. Персонал зоогостиницы знакомится с будущим постояльцем, проверяет ветпаспорт, уточняет сроки каникул и назначает дату гостевого дня. Казалось бы, уважаемые владельцы, что может быть проще, понятнее и легче! Приехал, показал ветпаспорт, собаку и уехал.