Андрей Просин - Информационное поле, или Где найти информацию. Хочешь владеть миром? :)

Задача – написать аналитический отчет от медиаактивности компании за месяц. В базе публикаций по проекту – от нескольких сот до нескольких тысяч, запомнить содержание всех публикаций невозможно. Кроме того, заказчик хочет видеть точные (количественные) показатели своей деятельности.

Первая задача аналитика – сократить и структурировать объем информации по заданным параметрам с минимальными потерями качества.

Кодировка – экспертная оценка материала по заданным параметрам.

Задача кодировки – подготовка (структурирование и сокращение) материала («сырья») для последующего качественного и количественного анализа

Качественно закодированная база – до 80% работы над отчетом.

Некачественно закодированная – увеличивает время на подготовку отчета в 2—3 раза

Главная сложность в том, что кодировка строится на субъективной (экспертной) оценке – материал оценивается с позиции некого субъекта (среднестатистический читатель, целевая аудитория, клиент и другие)

Поэтому процесс кодировки невозможно свести механическому применению набора параметров. Кодировка требует от эксперта-кодировщика субъективно оценивать материалы с учетом восприятия и оценки материала аудиторией, или, попросту говоря, «включать голову».

На практике это значит, что эксперту-кодировщику необходимо находиться в постоянном контакте с аналитиком, уточняя параметры применительно к разным материалам и проектам.

Отягчающие обстоятельства – в любом массиве публикаций есть уникальные публикации, которые

• Не вписываются в предложенные шкалы оценки (непонятно, какое значение присваивается). В этом случае, задается уточняющий вопрос аналитику, и такие «нестандартные» материалы отмечаются согласованным с аналитиком способом.

• Могут оказаться интересными для дальнейшего анализа – «вкусняшки», «значимые публикации», «нестандартные ходы», «интересное» и так далее. Четкому определению не поддается, а как только удается дать определение – формализуется и попадает в систему кодировки

Несколько принципов кодировки

• Принцип аналитической гармонии – кодировка построена на вашей экспертной оценке и субъективных критериях, которые должны находиться в гармонии с мнением аналитика, иначе неизбежна дисгармония в отношениях.

• Единообразие – кодировка подразумевает единообразие написания значений параметров, если есть различия в написании параметра, то это уже два разных значения.

• Принцип минимальной самостоятельности- прежде чем задать вопрос аналитику, следует попытаться найти ответы самому.

• Принцип кумулятивной инновации – найденной дополнительной информацией, новыми «фишками», облегчающими жизнь и работу вам, делитесь с коллегами, прежде всего – с аналитиком. Ваши открытия, находки, озарения будут включены в ТЗ, пособия, учебные материалы и будут доступны будущим поколениям аналитиков. Ну а вы получите премию. Не вы первый и не вы последний, кто работает над этим (и) проектом (ами), цените труд предшественников и заботьтесь об аналитиках наших меньших.;

• Здесь могли бы быть ваши принципы…

Несколько шкал оценки

Примеры параметров кодировки и некоторых типичных ошибок вы найдете в приложениях (любезно составленных вашими более опытными коллегами)

1. Параметры источника (СМИ): город, тип СМИ, название источника…

2. Упоминаемость – список объектов, упоминающихся в материале (компании, бренды, спикеры…).

3. Жанр публикации.

4. Тип упоминания – характеризует содержательный контекст упоминания компаний (аналитика, информация, новость, контекст, незначимо). Шкала реформируется.

5. Эмоциональный тон – характеризует оценочное (эмоциональная) восприятие материала.

6. Спикерская активность (цитирование) – характеристика присутствия спикеров компаний (интервью, комментарий, косвенное цитирование, упоминание)

7. Инициирование – характеристика степени инициированности публикации (компания, пресс-служба).

8. Инфоповод – указывает событие, являющееся причиной появления публикации.

Тип упоминания

В материале содержится указание на платный характер публикации (на коммерческой основе, на правах рекламы и т.д.) реклама

Материал (полностью или в значительной части) содержит анализ причин и выводы относительно компании (в том числе положении компании на рынке, отношениях с госрегуляторами и т.д.), и/или содержат комментарии нескольких представителей и/или экспертов. аналитическое

Материал (полностью или в значительной части) содержит фактологическую или новостную информацию о компании (без развернутого анализа ситуации и выводов), высказывания представителей компании, единичные комментарии экспертов. информационное

Материал (полностью или в значительной части) посвящены не компании, но упоминание компании существенно для публикации, без него тема публикации не раскрыта. Либо публикация посвящена нескольким новостям, темам, событиям, которые упоминаются не мимоходом (больше, чем единичные), но не играют основной роли в публикации (информационное не поставишь). частичное

Материал посвящен другой теме, компания упоминается как отвлеченный пример, иллюстрация и т. д. Упоминание компании контекстно и не существенно для раскрытия темы публикации в целом. единичное

Позитивное Прямо и обоснованно хвалят компанию, есть соответствующая эмоционально окрашенная лексика,

либо контекст упоминания является безусловно социально одобряемым и оценивается позитивно с точки зрения среднего читателя либо большинства аудитории: благотворительность, в меньшей мере – спонсорство п

Позитивно-нейтральное Благожелательное отношение к компании высказывается сдержано (нейтрально), компания оценивается скорее позитивно с точки зрения среднего читателя, либо оценивается позитивно частью аудитории. по

Нейтральное Нейтрально-сдержанный или фактологический стиль подачи информации 0

Негативно-нейтральное Компания упоминается в негативном контексте, компания оценивается скорее негативно с точки зрения среднего читателя, либо

оценивается негативно частью аудитории. но

Негативное Прямая и обоснованная критика компании, есть соответствующая эмоционально окрашенная лексика;

сообщения о сбоях в работе, других негативных фактах о деятельности компании (не содержащие комментариев представителей компании, опровержений, смягчающих комментариев и так далее);

ярко выраженный скептицизм;

упоминание в связи безусловно социально порицаемым событием; н