Елена Ронина - Портрет в сиреневых тонах и другие истории (сборник)

– Ну что вы, Татьяна Анатольевна, вы так давно работаете, сами знаете, чему и кого надо учить!

– А еще такие лекции ведет кто-нибудь?

– Ну, просто бухучет ведет один преподаватель, профессор.

Таня решила профессора посетить, все у него переписать, а потом самой рассказывать. Ну все, волноваться больше не надо!

Профессор оказался старушкой лет восьмидесяти, с дефектом речи и, как Танюше показалось, уже и с дефектом головы. Во всяком случае, про что она рассказывала, Таня понять не могла. При том, что всю лекцию очень напрягалась. К концу занятия Таня поняла, что больше она к ней не придет и людям эти лекции читать не будет никогда! Просто непорядочно как-то получится. Курсы все-таки платные и денег стоят немалых. Ну должен же народ хоть какое-то удовлетворение, кроме корочки, получить. Даже если просто анекдоты рассказывать, и то больше было бы толку, чем от лекций этого профессора. Таня начала волноваться. Через неделю нужно что-то три раза в неделю людям говорить, а что говорить, непонятно. И никому, главное, дела нет.

Таня решила зайти с другого конца. Выяснить, что это за люди и зачем им все это надо. Может, им это не очень уж надо, тогда можно с ними хоть песни разучивать, лишь бы они довольны остались. Поехала в Центр, просмотрела анкеты. Да нет, песни им, видимо, не нужны. Нужен все-таки бухучет. В основном это были люди с высшим образованием, которые хотят открыть свое дело. На дворе 1995 год, все хотят быть бизнесменами. Вот удивительно все-таки, почему люди думают, что за двенадцать занятий можно узнать то, что студенты в институтах учат целых пять лет?

В общем, задача Тане Игнатовой была ясна. Этим людям надо помочь и объяснить им доступно, как жить, если в твоей жизни появляется такое дело, как бухгалтерия. Не стать при этом сумасшедшим, остаться нормальным человеком и одновременно вовремя сдавать балансы и платить налоги.

Она придумала такое абстрактное предприятие с сотрудниками, с их зарплатами. Кого отправила в отпуск, кого на больничный, придумала им какую-то деятельность и за месяц подвела итоги. Получилась сквозная задача. Таня ее разбавила полезной информацией: как найти правильный подход к налоговому инспектору и что делать, если работник запил и не вышел на работу. Вышло познавательно, легко и не скучно. Главное, не скучно самой Тане. Посетив лекцию профессора, Таня поняла: для того, чтобы тебя слушали, нужно, чтобы нравилось самой. Нет… это не совсем правильно. Нужно, чтобы было легко и весело, чтобы не сухие и скучные факты излагались, а чтобы за словами стояла жизнь, и все были вовлечены в процесс.

Итак, идея была сформирована, лекции написаны. На целый цикл. И Таня начала отрабатывать свое детище на свободных слушателях.

Все рассчитано было абсолютно верно. И с тех пор Таня Игнатова всегда начинала первое занятие со знакомства. Поднимала каждого, он представлялся, рассказывал, кто он, что он и зачем сюда явился. Ей было важно всех расшевелить, всех вовлечь, пусть люди поговорят, друг друга поисправляют, послушают себя. Сделала все так интересно, что сама удовольствие получала и всем нравилось. Даже хулиганить начала. Танюша всегда выглядела значительно моложе своих лет. Открывают аудиторию на первое занятие, и все ждут, какой он будет, этот преподаватель – дядька с бородой или тетка в очках? И когда Таня садилась за стол преподавателя, люди испытывали шок: «Чему нас может научить эта пигалица?! Да мы ей в родители годимся! Короче, верните деньги!» – Отлично, цель достигнута. Для чистоты эксперимента Таня на первое занятие специально одевалась достаточно легкомысленно (юбка короткая, хвостик с яркой заколкой). И вот за первый час она должна была переубедить этих людей, настроить на рабочий лад. Они не должны были пожалеть, что попали в ее группу.

Работу свою Таня очень полюбила. Люди попадались сплошь интересные, самой было чему у них поучиться. Иногда, правда, совсем даже наоборот. Сядет вот такая вредная тетка на последнюю парту и ухмыляется целый урок. Вот кто его знает, чего ухмыляется? Может, у нее нервный тик, а может, Таня какую-то околесицу несет? А тетка про это все понимает. Теперь пойдет, нажалуется, и выгонят Таню с «три раза в неделю на работу ходить». «Не поддавайся, Танюшка, на провокации! – говорила Таня сама себе в такие моменты. – У тебя в классе тридцать человек, и ухмыляется только одна. Не могут же все быть дураками, а одна умной?»

В итоге на последнем занятии именно эта тетка благодарила больше всех, говорила, как ей было интересно.

Таня рассматривала телефонную трубку. «Что же мне все-таки делать с этой индивидуальной слушательницей? Ну вот что я ей скажу, если она позвонит?»

Что греха таить – самоотдачи лекционная работа требует огромной. Держать аудиторию – это не просто, после занятия выжата, как лимон. Хорошо, что Таня придумала систему, когда работают все, а не она одна. Все-таки разрядка. Можно вздохнуть, перевести дух, заглянуть в конспект. Но индивидуально она никогда не работала! Получится ли? Да и, честно говоря, представила Таня себе этакую фифу – жену нового русского. Не может она, видите ли, в коллективе! Видите ли, противно ей в общей массе про новое узнавать. Нет, нужно отказываться!

– Татьяна Анатольевна? Мне ваш телефон в Коммерческом центре обучения дали. Я бы хотела пройти курс бухучета. – Голос был достаточно приятный.

– Здравствуйте, мне говорили о вас. Следующий курс начинается через две недели. Три раза в неделю, занятия проводятся вблизи метро «Войковская», очень удобно, – со злорадством в голосе ответила Таня. Она решила эту студентку поставить на место сразу.

– Мне это неудобно, я договорилась об индивидуальных занятиях.

Вот как, она уже, оказывается, договорилась! Таня начала уже тихо заводиться. «Спокойно, Ипполит, спокойно!»

– Как вас зовут?

– Нелли Владимировна.

«Буду отказывать ей, не хамя, а по науке», – решила Таня. Есть такая схема, кстати, она очень правильная и дает возможность отказать собеседнику так, чтобы он не остался с ощущением, что у него есть еще какие-то шансы. При этом человек остается и не очень раздосадованным. Сначала надо сказать твердое «нет». Потом объяснить причину этого. А потом уже пообещать, что в дальнейшем, когда-нибудь, что-нибудь можно будет сделать. Главное, эти три пункта не перепутать местами. Сначала твердое «нет». Хорошо, начали:

– Уважаемая Нелли Владимировна, к сожалению, это невозможно, я не веду индивидуальных занятий. – Точка, пауза, ждем реакции. При этом голос у Тани – твердый, бескомпромиссный. Сама собой начала гордиться.

– Но, Татьяна Анатольевна, мне сказали… – А вот у дамы-то голос уже растерянный, видно, давно ей в жизни никто не отказывал.