Виталий Новиков - Call-центр. Повесть

– Меня зовут Игорь, у меня филологическое образование.

– Что ж, замечательно. Значит умеете писать.

Игорь согласно пожал плечами.

– Разумеется.

– У меня особый отдел, отдел расследований. Уже в самом названии есть что-то такое, что настораживает претендентов на вакансию в моём отделе. Вас ничего не пугает?

– Нет.

– Вы ничего не боитесь?

– Почему же? Главное, чтобы риск был разумен и не переходить определённые рамки.

– Да, это очень важно в нашей работе, соглашусь с вами молодой человек. Вы, я вижу, умны – это хорошо. У вас может получиться.

– Я тоже этого очень хочу.

– Хотеть мало. Нужен определённый склад характера в нашей работе. Этакий авантюризм с примесью цинизма что ли. Итак вы согласны?

– Согласен.

– Давайте придумаем вам задание, хотя что тут придумывать, у меня есть уже запланированное задание. Вы должны внедриться в call-центр.

– Что это?

– Телефонный центр, где сидят сотрудники на телефонах. Они звонят разным людям, клиентам и разводят их на бабки, всучивают ненужный товар. У тебя кажется не московская прописка?

– Да, я из Иваново.

– Это отлично.

– Ты им подходишь по всем параметрам. Москвич, устраивающийся на такую работу, выглядел бы слишком подозрительно. В call-центрах работают как правило провинциалы. Ты готов?

– Да.

– С оплатой сделаем так. Ты устроишься в центр в понедельник, к пятнице подготовишь сырой материал и получишь первый гонорар. Годится?

– Годится.

О сумме гонорара Игорь спросить постеснялся.

Вечером Игорь с Николаем обсуждали дела прошедшего дня. Николай сидел за ноутбуком с дымящейся чашкой чая. Игорь лежал на кровати с томом Джека Лондона.

– Я не знал, что ты авантюрист, – сказал Николай.

– Сам себе удивляюсь, наверно лучше бы было, если я устроился бы менеджером в какой-нибудь магазин.

– Значит, ты вроде как взял самого себя на слабо: другие могут, а почему я не смогу?

– Ты настоящий инженер человеческих душ. В этом есть доля истины.

– Я тебе даже в чём-то завидую, это же какое будет приключение, из этого можно будет написать целый роман, а то и в двух томах.

– Пожалуй, для крупной прозы я ещё не созрел.

Call-центр находился в большом сером здании из стекла и бетона в московской промзоне. Офис центра разместился на шестом этаже. Игорю выписали пропуск и сотрудница сall-центра проводила его к будущему месту работы.

Телефон call-центра Попову дал Песцов.

Офис call-центра походил на офис редакции «Российского вестника» с тем отличием, что в офисе «Вестника» был сделан евроремонт, и в нём было чисто. В call-центре давно не убирали. На полу болтались оторванные куски линолеума. На стенах висели доски почёта с былыми передовиками социалистического производства. Игорь невольно засмотрелся на чистые и честные лица передовиков. Его отвлёк женский голос.

– Вы Игорь? – Перед Поповым стала женщина в больших очках с прямыми крашеными в пошловатый рыжеватый цвет волосами в красном плюшевом платье.

– Да. Я звонил вам утром.

– Прекрасно. Меня зовут Алевтина, пройдём ко мне в кабинет на собеседование.

У Алевтины был маленький кабинет с белыми обоями и старой мебелью. Она села за стол. Игорь сел напротив неё на шатающийся стул.

Алевтина закурила толстую сигарету с белым фильтром, кинула быстрый изучающий взгляд на Игоря.

– Я здесь менеджер. – Алевтина выпустила струю плотного едкого дыма. – Я руковожу рядовыми сотрудниками, которые сидят на линии. Кстати, как вы нашли нас?

Попов назвал интернетовский сайт, который просил его запомнить Песцов.

– Замечательно, – сказала Алевтина. – Вы понимаете суть нашей работы?

– Нет.

– Мы продаём бады. Можно на ты?

– Конечно.

– Ты знаешь, что такое бады?

– Нет.

– Это биологически-активные добавки. Они помогают снизить вес ленивым, тем, кто не хочет тратить время на занятия физкультурой и прочей хренью; а также лечат другие недуги. Ты готов общаться с незнакомым человеком и долго объяснять ему прелести средств, которые мы предлагаем купить?

– Пожалуй да.

– Ты будешь получать процент с проданного, поэтому сам понимаешь ты заинтересован продать, как можно больше средств и на как можно большую сумму.

– И какой процент?

– Пятнадцать процентов, это больше чем в других похожих на нашу фирмах. Некоторым ребятам удаётся продать бадов в месяц на сорок тысяч. Конечно нужно учиться, сразу много заработать не получится. Я тебе выделю наставника. Он тебе покажет, как надо работать.

Алевтина достала из ящика стола папку, пролистала бумаги и остановилась на списках сотрудников.

– Анатолий будет твоим наставником. Сейчас я тебя с ним познакомлю.

Они вышли в зал, где работали сотрудники. Алевтина провела Игоря ко второму ряду перегородок от входа в офис и окликнула:

– Толь, подойди.

Со второго места от окна встал мужчина на вид лет тридцати с редкими пегими волосами в толстых очках и красном свитере. Он подошёл к Алевтине и Игорю.

– Вот это Игорь, принимай ученика, – сказала Алевтина, указав на Игоря.

Место у окна было свободно, и его занял Игорь. Анатолий сел рядом.

Анатолий вытянулся в кресле, на минуту задумался, потом спросил Игоря:

– Тебе когда-нибудь приходилось впаривать товар людям?

– Нет, – честно признался Игорь.

– Это целое искусство, этому надо учиться. Давай я тебе сейчас покажу, как мы работаем.

Анатолий взял лист бумаги, лежащий на столе, нашёл номер телефона.

– Так, будем звонить Кузьме Ивановичу пенсионеру. Пенсионеры – наше золотое дно. – Толя заговорщицки подмигнул Игорю. – Смотри, слушай и учись.

Анатолий набрал номер на старом жёлтом телефоне.

– Алло. Кузьма Иванович? Очень приятно слышать вас. Я менеджер Анатолий из «Баринов и партнёры». У нас на этой неделе проходит рекламная акция, и мы предоставляем московским пенсионерам наши товары почти что за бесценок. У вас как со здоровьем? Говорите ноги болят? Есть у нас от этого средства. Что значит рецепт врача? Если хотите, вышлем мы вам врача, и он вам на месте выпишет рецепт. Хороший врач, хороший. Я вам обещаю. Ну ладно, я не буду настаивать, если вы такой упрямый. Не хотите, как хотите. А скажите пожалуйста, Кузьма Иванович, как у вас обстоят дела с сексуальной жизнью? Ну и что, что семьдесят шесть лет, это возраст что ли? Вы разве не знали, что те пожилые люди, которые перестают заниматься сексом, потом заболевают раком? Вы не боитесь заболеть раком? Ну то-то же. Успокойтесь, успокойтесь. Всё будет хорошо. Вы не умрёте, мы пришлём вам средство от импотенции, и вы будете иметь сексуальную жизнь и не заболеете раком. Как? Что значит как? У нас для этого есть курьер. Сколько стоит? Четыре тысячи двести рублей. А вы как хотели? За здоровье надо платить? Здоровье то оно у нас одно. Не надо благодарностей, Кузьма Иванович, я ведь от чистого сердца. Не надо. Это вам спасибо. Ага, я запишу адрес и вышлю курьера. Спасибо вам.