Игорь Угляр - Белый дом. Президенту Обама лично в руки. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

Уяснив, что есть такое звонки входящие, то – есть вам адресованые, переходим к звонкам исходящим, тоесть исходящими от вас же. Держите себе на уме, keep in mind, исходящий звонок может:

1. Застать абонента дома, на работе, в пути следования, на отдыхе, да где угодно!

2. Застать другого человека.

3. Никого не застать.

Рассмотрим возможные варианты. Вариант первый. Вы звононите незнакомому человеку. Всегда, почему объясню несколько позже, начинайте разговор со слова «ДА!», затем представьте самое себя именем и титулом и поинтересуйтесь именем собеседника. Убедившись, что искомый собеседник им же и является, выразите телячий восторг: « Прекрасно, чем могу служить?». Затем навострите ушки и будьте предельно внимательны. Задавайте только прояснительные вопросы (список см. выше) не пускаясь в пустопорожние разлагольствования. Здесь мы возвращаемся к началу, к жизнеутверждающему «YES!» выказывающему ваш профессионализм с одной стороны и открывающему сердца настежь навстречу друг другу с другой. Со временем ваше навострившееся ушко научится улавливать улыбку собеседника на другом конце провода. Вот она, чудотворная сила магического заклинания “YES!”.

Подвариант варианта первого. Вы звоните человеку на домашний номер. Кто может взять трубку? Правильно! Трубку может взять:

а) искомый человек которому адресуется звонок непосредственно,

б) любой неискомый оказавшийся в зоне слышимости опосредовано. В последнем случае передайте сообщение опосредовано (см. Образец Стр. 219 ). “ДА! Это Моника. Пожалуйста передайте Джону, что я звоню в ответ на его утренний звонок. Он может застать меня по этому номеру сегодня до 5 вечера или завтра с 10 утра. Спасибо!”. При этом улыбайтесь про себя и напоминайте себе как бы не забыть пометить звонок в своей записной книжке. Будьте осторожны! Не все то, что надумали высказать Джону можно передать через жену или своячницу. Privacy! Джон будет неприятно удивлен и не исключено – ошарашен разглашением подробностей его личной жизни посторонним.

Переходим к варианту за порядковым номером два. Звонок знакомцу. Общее правило – можете позволить себе слегка расслабиться, но не в ущерб профессионализму. Что имеется в виду? Имеется в виду фраза: “Привет, это я!” А кто такой ты? Ты то знаешь, кто такой ты, а знакомец может и запямятовать, а может там такой шум и гам, что он не расслышал кто ты такой, а может у него голова расскалывается после вчерашнего и он не знает даже кто такой он, то как и откудава он может знать кто такой ты? И может быть конфьюз, пауза, недоразумение и неловкость. Представьтесь типа “Привет Джонни! Это Моника! Я получила сегодня твой звонок. Чем могу быть полезна?”. Обратите внимание. Фраза “Как дела?” напрочь выброшена из текста. Это потому, что это может отвлечь Джоника от выполнения его служебных обязанностей, а может он с кем – то и отвечать на “How are..?” будет посягательством на privacy, а может он просто и не в духе.

В заключение. В умелых руках телефон бесспорно является средством для заработка номер один. Жаль, недостаток времени и места не дает возможности в полной мере осветить всю полноту и многообразие данного жанра общения двух в высшей степени высокоинтеллектуальных персон, какими вне всякого сомнения являются Моника с Джоником.

Так увлекся визуализированым разговором с Моникой, что напрочь выскочили с головы: календарь месячный (см. Стр.192 рис. 5-2) – раз, календарь ежедневный (см. Стр.196 рис. 5-3) – два, списочный состав клиентов ( см. Стр.203 рис 5-4) – три, спирально переплетенная с торца телефонная книга с копиркой и отрывными листками ( см. Стр.217 рис. 5-6) – четыре. К телефонной книге прилаживается ручка. Для прилаживания рекомендуется использовать цепочку. Книга большая, тяжелая и толстая, для вас не будет большая проблема отыскать ее на рабочем столе. Заслышав звонок не придется лихорадочно шарить в поисках обрывка бумаги или вчерашней газеты, нет у вас всегда под рукой рабочая тетрадь с ручкой на привязи. Особую ценность являют отрывные листки которые вы можете прихватить с собой, копирка же остается в виде документального подтверждения на всякий пожарный, и у вас всегда и на все случаи жизни железобетонное алиби!

Переходим к письму. Сочинение на тему “Идеальная жизнь”. “Идеальная жизнь” состоит из: “Идеального дня”, “ Идеальной недели”, “Идеального месяца”, “Идеального года”. Идеальная жизнь состоит из 11 (одиннадцати) составляющих ее компонентов, список прилагается. Напишите, руководствуясь скорее подсознанием чем сознанием, прочувствуйте свои чувства. Прислушайтесь к себе. Не исключено, вас ожидают большие самооткровения, даже самопотрясения! Правда может так статься, что “Ideal Life”, как говорят у нас, nothing to do – не имеет ничего общего как с сегодняшним унылым прозябанием так и с беспросветно – серым будущим, но тут бессильны даже 458 страниц моей книги вместе с рисунками и приложениями. Увы, такова Se la vi!

Не любите вы Америку, мистер президент каледжа, ой не любите, еще как не любите. А вы, мистер Президент Соединенных Штатов Америки, любите ли вы Америку?!

Рассматриваю руки. Делать то все равно нечего, не на свои же глазеть, насмотрелся, сколько можно, пианист – виртуоз играет смежив веки. Пока наставница трафаретом проверяет письменное умение своих учней, я оцениваю умение практическое безо всякого трафарета. Еще один наставник прохаживается, от нечего делать, промеж столов.

Квелые, слабосильные, годные разве что для размешивания чайной ложечкой содержимого кофейной гущи, лениво и сонно, словно три дня не емши, скользят детские ручонки безо всякого толку по поверхности телесной. А вот уже другие – толстые, неповоротливые, словно отлитые из чугуна, нечувствительные и так же совершенно неприспособленные к данному роду деятельности тупо давят, жмут, колотят… ну и чего ты, дурень, тиснешь на лопатку, думаю я, по грудине стучишь, на задницу давишь, уперся кулачищами, и давишь на gluteus, затем колотить примешься, неужели балбесы эти совсем ничего не соображают, неужели хотя – бы на интуитивном уровне не доходит, что они делают что – то не то, не так, неправильно, противоестесственно, противу, вкривь и вкось гармониии тела человеческого? Ну а вы, опять же про себя размышляю, кося одним глазом на прилаживающую трафарет, а другим на рассматривающего свои сникерсы, вы то какого хрена здесь? Ну а вы, президент (название то какое – Президент!) Kenneth G. Heinemann, Campus President, ну а вы, Director of Education Mr. Malcolm Mike Roberts, ну a вы, Director of Recruitment Mr. Louis LaMair, вы то все какого хрена ошиваетесь по углам своих кабинетов, когда у вас под носом жмут на лопатку, стучат по грудине да колотят по заднице. Положить бы вас всех рядком да подвергнуть подобной экзекуции, а вдогонку отшмагать ремнем за лень, безразличие, нерадение, ничегонеделание и хроническую спячку мозга. А знаешь, Обама, я бы не позволил им к себе даже прикоснуться, не говоря о том, чтобы доверить свое драгоценное здоровье. Одного взгляда, брошеного во второй вторник декабря 2010 года от Рожденья Христа на пляже Моана, что в Гонолулу, что на Гаваях, что в Соединенных Штатах Америки оказалось достаточно. “Дегенераты под опекой Рейха и Партии!” высказался Геббельс Фюреру по одному, гораздо менее значимому, с моей точки зрения, поводу.