Умберто Лопес - Привет, Удача! Сборник

Читатель: (Кладет шляпу на стол, садится.) Ну, так бы сразу и сказали… А то я уже черт-те что подумал! (Всплескивает руками.) Да, действительно… У вас замечательно получается! Продолжайте!

Автор: Фу-у-у-ух (Стирает пот со лба.) … Ну так вот… Вот у меня еще есть несколько произведений. Интересные. Мне самому нравятся! Итак, (тру-ля-ля!) слушайте…

Как замечательно… Книга пользуется впечатляющей непопулярностью. Она непопулярна на таких сайтах, как ЛитРес, OZON.ru, Google Play, Twitter, LiveJournal… Совсем недавно она стала непопулярна на крупнейшей в мире торговой площадке Amazon.com… Результаты шокируют и не могут не радовать… По нашим планам не продано уже около десяти тысяч экземпляров…

Кто-то плюется. Кого-то вырвало. Кто-то выкрикнул: « [Удалено] ь! Зачем я это купил?!»

В последнее время не приходит огромное количество отзывов и рецензий. Причем если раньше не приходили довольно-таки скромно, то теперь наблюдается потрясающее своими масштабами их отсутствие.

В общем, дело движется… Например, недавно пришло анонимное письмо из нескольких слов: «Перестань писать, сволочь!» Я уже заждался. Давно пора…

В социальных сетях наблюдается тоже положительная динамика. Подписчики уходят пачками. Очень много тысяч нерепостов. Жаль, что нет такой функции, как «Не нравится». Но это осуществляется другим обходным способом: сначала пользователь ставит лайк. Потом, подумав, читатель его забирает обратно. Шикарно!

С утра. Посмотрела на свою страницу на «ВКонтакте». Как в зеркало. Причесалась.

А как вот это называется?.. Ну вот, ну, допустим… Ну вот «успех»… Успех – это вот, например, когда ты идешь по улице, а незнакомые люди с тобой здороваются… А как вот называется, когда ты идешь, а знакомые (!) люди не здороваются?!.. Это вот как называется?.. Я что-то не так сказал?!.. Тут, вообще, такое было… Жуть… На автограф-сессии чуть не подрались за книжку. Жуть!.. Один знакомый попросил книжку. С автографом. Говорит: «Вот с какими людьми живем! На одной улице!.. Дай книжку, – говорит, – с автографом…» Ну у меня тут осталось несколько экземпляров еще первого издания. Это, между прочим, коллекционное издание! Еще то издание, когда не было широкой огласки…

Несколько раз он просил. Ну, думаю, дам ему книжку… А тут с ним рядом сосед мой стоял. Услышал он: и мне, говорит, тоже принеси! А я ему: «Нету лишних экземпляров. Извини, соседушка!..» Он расстроился. Как же так! Соседу! И не дать книжку!.. А у меня лишних нет. Извини, сосед… Он чуть не выхватил у знакомого моего. Они поцапались даже…

В общем, так расстроился сосед… На следующий день даже не поздоровался. Кивнул головой только…

Самвел… Это имя водителя. Впрочем, немного поподробнее… Официальный дилер по продаже иномарок. Допустим, «Гольцаген». Официальный дилер по продаже немецких авто… У них там так все организовано, что клиент как будто бы попадает в маленькую Германию. Уровень обслуживания и все такое. Все сделано для того, чтобы клиент чувствовал, что как будто бы он находится на европейской земле. Таблички понятные: вот «Приемка сервиса», вот «Место для отдыха клиентов», где они могут расслабиться и ожидать свой автомобиль. Вот «Кафе», где клиент может перекусить и заказать себе чашечку кофе. Бесплатный вай-фай… Атмосфера маленькой Европы… Маленькой Швейцарии… Но что-то не так… Чувствую, что что-то не так. Люди, что ли, потому что там наши работают?!.. Конечно, комбинезон у мастера приемки сервиса отглаженный. Чистый. Видно, что из немецкого материала скроен… Но в нем же ведь наш человек!.. Это чувствуется.

И менеджеры по продажам тоже наши. И охранник из наших. Да и сами клиенты – тоже наши люди… И сам мастер знает, что он, конечно, в немецком дилерском центре и что услуги тоже предоставляются немецкие. Но он – наш. И перед ним клиент – наш человек… И клиенты тоже знают, что центр европейский, но обслуживают их наши люди…

И цены там, конечно, тоже европейские… Одна и та же деталь в соседнем магазине стоит в полтора раза дешевле. А то и в два. И об этом знает и мастер сервиса, и сам клиент. И когда клиент говорит мастеру, что он сам найдет нужные детали, потому что оригинальные «дороговаты», то мастер, конечно, не скажет вслух, что «и правильно. Это по-нашему». Но видно по нему, что он все понимает. Потому что – наш человек понимает другого нашего человека…

Началось все с того, что я приехал не в тот дилерский центр. Записался на сервис. Приезжаю в назначенное время. Девушка на приемке, посмотрев в компьютер: «Что-то не вижу я вашего «гольфа» на это время. Давайте номер машины… (Смотрит.) Нет, не вижу записи. (Еще раз смотрит в экран.) Тамара Сергеевна Верницына? (И смотрит на меня.) Я: «Нет, это не я…» Она: «Может, она владелец авто?..» «Нет, – говорю, – это я владелец…»

В общем, позвонил еще раз по телефону, по которому записывался. Оказалось, что я записался в их другой филиал. Который находится на другом конце города… «Туда я не поеду, – говорю. – Запишите у себя. На сегодня…» Она позвала мастера. Объяснила ему ситуацию. Они начали смотреть расписание. На сегодня время было. Но надо было ждать несколько часов. До вечера. Мастер еще как-то загадочно произнес: «Может потребоваться больше времени. Мало ли что может случиться в процессе ремонта…» Я говорю: «С моей машиной что-то случится?!..» «Да нет. Все нормально должно быть. Извините…»

В дилерских центрах есть такая услуга – можно оставить машину, а вас бесплатно отвезут и привезут до метро, пока машина в сервисе. Все по-европейски… Я говорю менеджеру: «О, как замечательно!..»

Менеджер: Да, скажите, до какого метро вас довезти?

Я: А мне до самого метро не нужно. Может водитель остановить на середине пути? Я сойду там.

Менеджер: Вообще, водителю запрещено останавливаться. Только до метро. Но если вы с ним договоритесь…

Я: Может, ему взятку дать? Или припугнуть? Хорошо. Вызывайте. Там посмотрим.

Менеджер: (Звонит по телефону.) Сейчас он подъедет. Зовут его Самвел…

Я: Русский, что ли?

Менеджер: – Ну… Нет…

Я: Странно… Ну да ладно. Я не расист… Спасибо!

Выхожу на стоянку. Вижу, подъехал микроавтобус. Там водитель. Южной внешности. Ну там этой… Из южной горной местности. Думаю, видимо, это Самвел… «Здравствуйте, – говорю, – вы – Самвел? А вы мне остановите на середине пути? Мне до метро неудобно будет…» Он посмотрел с секунду: «Да какие проблемы, парень?! Конечно!..» И я спрятал две сторублевки в карман…

Этот Самвел – отличный водитель! Разговорчивый! Привез и отвез меня. Все, как надо… Я решил по приезду написать благодарность. Подхожу к менеджеру: «Замечательные услуги, говорю! Благодарность водителю! Да, давайте напишу в Книгу отзывов и предложений! Вам сегодня улыбается Удача! Известного человека обслуживали! Обычно я пишу доносы или иски в суд. Но тут вам – Благодарность!..»