Гари Шапиро - Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише [litres]

Является ли такой вид конфиденциальности правильным? Угрожает ли он здоровью, безопасности и инновациям? Или всему сразу? Если он правильный, то он будет препятствовать появлению новых услуг и продуктов, особенно тех, которые настроены на удовлетворение потребностей отдельных потребителей. Так же как портной должен знать ваши размеры, чтобы сшить подходящую одежду, так и интернет-сервис или приложение тоже должны что-то знать о вас, чтобы оправдать ваши ожидания или даже обеспечить более высокий уровень обслуживания.

Американский подход к конфиденциальности создал пространство для инновационных бизнес-моделей и новых услуг, радующих потребителей. Этот подход также помог создать области, в которых общественная или потребительская заинтересованность в приватности важнее коммерческих интересов: у американской молодежи записи о судимости удалены. Медицинские карты защищены от разглашения в соответствии с HIPAA (Закон о мобильности и ответственности медицинского страхования от 1996 года). Американцы могут присоединиться к списку «Не звонить». Личные заявления о банкротстве и просроченные платежи должны быть исключены из кредитных отчетов через семь-десять лет. И компании обязаны информировать клиентов о любых нарушениях данных, связанных с их личной информацией.

Многие политики, находящиеся под влиянием риторики защитников конфиденциальности, ошибаются, думая, что мы всегда владеем своими личными данными и контролируем их. Но если вы зададите конкретные вопросы этим лидерам – как я это сделал в устной форме конгрессу, – их взгляды часто меняются. Вот простой пример: если машины на шоссе перед вами сталкиваются в тумане и эту информацию можно отправить на ваш автомобиль, чтобы избежать смертельной аварии, является ли это нарушением конфиденциальности? А как насчет информации от других транспортных средств, которая позволяет узнать о наледи или скользкой дороге после дождя? А что, если машина перед вами переехала через большую выбоину, которую вы можете избежать? Это те частные данные, которые должны быть защищены?

Всегда ли медицинская информация должна быть неприкосновенна? Например, в случае стихийного бедствия не должны ли спасатели иметь доступ к инструментам, способным сканировать и обнаруживать признаки жизни, чтобы найти выживших и эвакуировать их?

Это лишь часть случаев, в которых отказ от конфиденциальности может помочь в спасении жизни. Многие американцы прекрасно знают об этом и охотно делятся своими данными с компаниями. Исследование CTA показывает, что потребители США готовы открыть доступ к личной информации в обмен на большую ее безопасность (53 процента), за доступ к программам вознаграждений (48 процентов) и доступ к вспомогательным услугам (46 процентов) [163] Ассоциация потребительских технологий, Data Privacy: Consumer Attitudes & Behaviors, 31 мая 2018, https://www.cta.tech/Research-Standards/Reports-Studies/Studies/2018/Data-Privacy-Consumer-Attitudes-Behaviors.aspx. .

Целенаправленный подход Соединенных Штатов в отношении конфиденциальности резко контрастирует с подходом Европы и Китая. Европейские страны требуют права на неприкосновенность частной жизни для всех, независимо от того, являются ли эти права полезными для общества, рабочих мест, предпринимательства и инноваций. В мае 2018 года вступил в силу Европейский общий регламент о защите данных (GDPR). Этот жесткий закон требует, чтобы любой бизнес, в том числе неевропейский, обладающий личной информацией о гражданах Европы, использовал ее только для той коммерческой цели, для которой она была предоставлена, получал разрешение потребителя для ее использования в любых других целях и удалял эту информацию по достижении своей задачи. В регламенте содержится лишь ограниченное число исключений, множество неясностей, а также предусмотрены существенные штрафы – до 4 процентов от всего дохода для организаций-нарушителей.

Европейцы также имеют «право быть забытыми», что означает, что они могут попросить удалить фактическую информацию о них из Интернета. Google получил миллионы запросов от граждан ЕС на удаление ссылок, предоставляющих доступ к их именам или другой персональной идентификационной информации (PII) [164] Aliya Ram, «Google Receives 2.4m Requests to Delete Search Results», The Irish Times, 27 февраля 2018, https://www.irishtimes.com/business/technology/google-receives-2–4m-requests-to-delete-search-results-1.3407979. . (Подробнее о GDPR в Главе 7.)

Как и многие другие законы в Европе, эти обычно воспринимаются как «оружие», использующееся против крупных успешных американских компаний. Но правда заключается в том, что ведущие транснациональные фирмы лучше всего способны выдерживать широкие и дорогостоящие новые режимы регулирования. Реальное бремя будет лежать на стартапах и небольших компаниях, которые не могут полностью их соблюдать и не имеют бюджета на юристов. По иронии судьбы неуклюжие европейские усилия по борьбе с ведущими американскими интернет-компаниями только закрепят доминирующие позиции этих компаний, одновременно оттеснив потенциальных конкурентов-выскочек.

Хотя Европейский союз и Соединенные Штаты сопоставимы по размеру и численности населения, Европа отстает в одном из ключевых показателей предпринимательства и инноваций: в единорогах. Единороги – это стартапы, минимальная рыночная стоимость которых составляет один миллиард долларов США. Согласно международной оценочной карте CTA, в ЕС действуют 64 компании-единорога по сравнению с 321 в США [165] Ассоциация потребительских технологий, 2018 International Innovation Scorecard, 2018, https://www.cta.tech/cta/media/policyImages/policyPDFs/IntlScorecard/Intl-Innovation-Scorecard-FULL.pdf?utm_source=Website&utm_campaign=IntlScorecard. . Европейцы, безусловно, пользуются бóльшими социальными льготами и имеют более строгую защиту конфиденциальности, чем американцы, но, когда дело доходит до инноваций, американцы на шаг впереди.

Подход Китая к частной жизни так же агрессивен, как и подход Европейского союза, но в противоположном направлении. Китайское правительство использовало цифровые технологии в качестве способа обеспечения общественного порядка и подавления инакомыслия. Правительство отслеживает поведение своих граждан с помощью их онлайн-активности, включая историю посещений и покупок, и все чаще дает каждому гражданину «социальную оценку» [166] Alexandra Ma, «China Has Started Ranking Citizens with a Creepy ‘Social Credit’ System […]». Business Insider, 8 апреля 2018, http://www.businessinsider.com/china-social-credit-system-punishments-and-rewards-explained-2018–4. . Люди с высокими баллами получают такие преимущества, как более широкий доступ к сайтам знакомств или скидки на счета за коммунальные услуги; людям с низким баллом могут быть запрещены поездки и недоступны лучшие вакансии, лучшие отели и лучшие учебные заведения.

Остается неясным, повредит ли эта агрессивная тактика инновациям. Страна уже перешла на комбинацию капитализма, коммунизма и государственного контроля, которая возымела огромный экономический успех. Фактически количество компаний-единорогов в Китае превышает показатели других стран: в период с 2010 по 2016 год Китай создал более 50 из них. Более того, правительство Китая начало стратегически инвестировать в инновации в ключевых областях, включая беспилотные автомобили, ИИ и дроны. На июньском мероприятии CES Asia в Шанхае 2018 года это было наглядно продемонстрировано. Китайская стратегия слабого правоприменения в области интеллектуальной собственности, которая требует от иностранных компаний сотрудничать с местными организациями для получения доступа к рынку, лишающая конфиденциальности и заставляющая инвестировать в ключевые области страны, в настоящее время, похоже, работает, хотя Китай улучшает правоприменение в области ИС и ослабляет требования к местному партнерству.