Дон Тапскотт - Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет всё

Эти сформированные в цифровом виде ожидания отражают намного более серьёзный сдвиг, чем прежние «разрывы поколений». Они влекут за собой фундаментальное переосмысление того, как функционирует в обществе каждый институт. Сетевое поколение уже стучится в дверь. Слышат ли этот стук топ-менеджеры компаний?

Как же лидерам следует внедрять принципы викиномики в свой бизнесе Теоретик управления знаниями Дэвид Сноуден говорит, что нужно выкинуть детализированные планы. Он считает, что эффективные лидеры управляют хаосом, как воспитатель в детском саду управляет детьми. По его словам, «опытный преподаватель даёт определённую свободу в начале занятия, потом вмешивается для того, чтобы установить нужное направление и убрать ненужные. А когда преподаватели очень умные, они засеивают это пространство так, что направления, которые им нужны, наверняка появятся сами». [452]

Похожим способом ваше планирование должно оставлять значимое место для обучения и гибкости при реагировании на новые возможности.

возникающие в ходе взаимодействия между участниками вашей бизнес-сети. Пиринг — это разработка и создание новых решений, и компания должна научиться функционировать в этой новой для неё среде. Большинство великих примеров, которые мы видели, от IBM и Linux до Second Life и Amazon, приняли свои стратегии, когда поняли, что работает для всего сообщества, а что нет. Помимо семи моделей пирингового производства, есть, однако, несколько дополнительных структурных принципов, единых для большинства из них.

Слушайте подсказки своих передовых пользователей

Головокружительный успех Flickr связан с его стремлением культивировать глубоко укоренившееся сообщество, активно вовлечённое в обновление и развитие этого сайта. Интересно, что Flickr возник в 2003 году как онлайн-игра для множества участников, в которой возможность торговли фотографиями была почти запоздалой мыслью. Однако это предложение выстрелило, эффективно изменив направление деятельности компании. Вскоре сотни тысяч участников загружали, аннотировали и комментировали снимки друг друга, создавая тесно переплетённые сообщества друзей и коллег вокруг общего интереса к фотографии.

Создайте критическую массу

Секрет успешного пиринга таится в создании критической массы участников, которая привлекает всё больше и больше людей в экосистему. На самом деле, немногие проекты выживают без постоянного финансирования, поддержки и наличия ключевой группы лидеров, руководящих и управляющих сообществом. Эти актёры предоставляют общественный капитал и технологическую инфраструктуру, на которой основываются другие участники. Так же, как многие проекты, связанные с программным обеспечением открытых ресурсов, являются детищами Линуса Торвальдса и Ричарда Столмана, [453]продолжающееся развитие Википедии сильно зависит от видения, ценностей и преданности Джимми Уэльса и костяка, состоящего из участников Википедии. Чтобы получить долгосрочную выгоду от пирингового производства, вам нужно помочь создать и пополнять эту критическую массу.

Предоставьте инфраструктуру для сотрудничества

Важной частью создания критической массы является предоставление открытых стандартов, общей интеллектуальной собственности, правовых основ и инфраструктур для сотрудничества, которые будут поддерживать инновационный процесс. Веб-сервер Apache, например, был бы сейчас ничем, если бы IBM не предоставила руководство и ресурсы, необходимые для создания Apache Software Foundation (независимой юридической структуры, курирующей деятельность сообщества и защищающей её правовые и экономические интересы). И в то же время инвестиции, необходимые для поддержания таких ресурсов, могут быть незначительными по сравнению с выгодами, которые получают компании. Тем не менее, лучше, если затраты распределены среди группы компаний, которые коллективно будут получать выгоду, как, например, в SNP Consortium.

Потратьте время на создание правильной структуры и управления

SNP Consortium потратил более года для конкретизации модели совместных исследований и развития, включая уверенность лидеров отдельных компаний в необходимости оставить в стороне свои усилия по охране собственности, чтобы начать сотрудничать в свободной манере. Как только все сошлись на исходных условиях, участники стали спорить о юридической структуре, чтобы выработать необходимые параметры работы и финансирования. Они привлекли к проекту университетские исследовательские центры, а также построили инфраструктуру для сотрудничества при поддержке двух крупных IT-поставщиков, включая общий набор компьютерных ресурсов, необходимых для проведения геномных исследований. В результате совместные старания более чем окупили время и усилия, потребовавшиеся для выстраивания процесса, сильно снизив затраты и ускорив движение отрасли к новой эре персональной медицины.

Убедитесь, что все участники получают пользу от проекта

Люди, участвующие в таких сообществах, руководствуются самыми разными мотивами. Некоторые делают это в качестве развлечения или по философским причинам, другие — ради заработка. Некоторые восполняют нереализованные возможности, другие ищут репутационные выгоды, которые можно трансформировать в карьерный рост. Эти различные мотивации означают, что распорядители сообщества должны обращать особое внимание на баланс общественной и частной деятельности. Используя хорошо подобранный подход для распределения прав на владение результатами совместной работы, легче управлять конфликтами, возникающими в творческой атмосфере. Предоставление права каждому (включая любителей дармовщины) на пользование некоммерческими выгодами держит барьеры вхождения в сообщество на низком уровне. Сохранение права на соответствующие частные вознаграждения для тех, кто делает значимый вклад, с другой стороны, станет наградой для людей, прикладывающих наибольшие усилия. Сообщества могут использовать этот более детализированный подход, чтобы обеспечить выгоду для всех участников экосистемы.

Следуйте правилам сообщества

Люди, включённые в данные сообщества, могут иметь для этого индивидуальные причины и цели, однако они должны следовать правилам и протоколам. Правила, «неписаные» или зафиксированные в тексте, управляют такими вопросами, как коммуникации, ассигнование, а также форма и манера участия в сообществе. В Википедии от норм сообщества зависят редакционные решения. Сайт заявляет, что нацелен быть объективным и представлять все точки зрения благожелательно, и оценивает вклад участников в соответствии с этим стандартом. Нормы сообщества также повлияли на выработку политики финансирования Википедии. Джимми Уэльс отказался от принятия рекламной модели (несмотря на потенциальный доход) из-за боязни охладить сообщество, которое пока что не приняло эту идею. Фирмы, желающие участвовать в пиринговом производстве, должны понимать нормы, управляющие сообществом, и следовать им.