Татьяна Кузьмина - Советы опытных менеджеров молодому карьеристу

Косвенно положительно повлиять на убеждение аудитории может Ваш голос, внешний вид.

Прямым способом убеждения могут стать Ваши размышления по обсуждаемому вопросу. На незаинтересованную аудиторию могут подействовать ваши обещания . Как правило, обещания вызывают кратковременную симпатию и одобрение слушателей. А слабо мотивированная и незаинтересованная аудитория способна отреагировать уже после кратковременного согласия с Вами. В убеждении, так же важны форма подаваемой информации и степень ее первичности для коллег.

Как показывает практика менеджмента, воздействие новой или более ранней информации представленной в трудовом или мало знакомом коллективе оказывается сильнее информации, поступившей последней или позднее первой по времени . В этом случае говорят об эффекте первичности . Вы можете создать и другие успешные и сильные по своему воздействию на слушателей эффекты. Например , созданием с помощью своего выступления хорошего, позитивного настроения у аудитории, или последовательным нагнетанием у слушателей сначала напряжения, страха, а затем снятия напряжения и вызывание чувства спокойствия и комфорта.

Упражнение 2.Возьмите текст выступления, который вы подготовили в Упражнении 1. Исключите из него сильные аргументы и составьте свою речь-убеждение, основанную на обещаниях и Ваших размышлениях. Выстройте логику вашего выступления, которая, в конечном счете, внушит аудитории необходимость свершения запланированных Вами действий. Ради эксперимента и приобретения полезного опыта проведите публичное представление в разных вариантах перед одной аудиторией. Найдите аудиторию, которая согласиться быть объективной к Вам и отреагирует максимально правдиво.

Публичное выступление– это, прежде всего, умение контролировать поведение других людей. Контролировать возникающие у слушателей эмоции, поведенческие реакции, предугадывать возможные реплики и вопросы аудитории. Подобным образом управлять людьми возможно лишь в том случае, если Вы также тщательно контролируете себя. Презентатор должен быть внутренне сильнее любого человека из аудитории.

Показать свою внутреннюю силу можно только внешним поведением . Наблюдая за Вами, слушатели должны замечать лишь то, что Вы хотите, чтобы они заметили. При этом Ваша игра должна быть естественной и гармонично сочетаться с Вами. Насколько естественно Вы ведете себя, совершаете ловкие движения и никогда не жалеете об уже сделанном или сказанном в выступлении влияет на то, что замечают слушатели. Ваши эмоции должны контролироваться Вами, как и Ваше поведение. Демонстрируйте те эмоции, которые помогут выглядеть Вам естественными и убедительными.

! Если Вы не контролируете и не управляете аудиторией, она управляет вами.

Таблица 14. «Самые главные постулаты успешной презентации»

Любые совещания и различного рода переговоры в деловой среде также являются хорошей возможностью заявить о себе и раскрыть свои профессиональные таланты. Соблюдение деловой этики общения, грамотное начало и завершение профессионального взаимодействия, Ваше умение слушать – важные составляющие успешной самопрезентации во время совещаний и переговоров.

Деловой этикет– это устоявшиеся правила и нормы поведения в служебных отношениях. В карьере любого специалиста он служит моральным принципом, которым всегда необходимо руководствоваться. Начнем с правил приветствия , существующих в деловой этике. В каждой организации могут существовать свои особые ритуалы приветствия коллег, но все они базируются на уважении и согласованы с культурой деловой речи. Входя в рабочий кабинет или другое служебное помещение, приветствуйте всех находящихся там людей. Подчиненный с руководителем здоровается первым, а подает руку для пожатия первым – начальник. Не стоит обмениваться рукопожатием через какую-либо преграду (порог, стол, стул). Обращаться к коллегам и руководителям нужно в официальной форме, используя, как принятое обращение, так и указание на должность или фамилию сотрудника. Обращение к коллегам по имени, отчеству подчеркивает Ваше уважительное отношение к человеку, указывает на авторитет в коллективе. К тем коллегам, с кем у Вас сложились не только официальные отношения, обращайтесь по имени.

Даже если Вы обращаетесь с короткой просьбой или незначительным сообщением, лучше назовите сотрудника по имени . Это оказывает положительный психологический эффект и формирует уважительное отношение к Вам. Не произносите имя пренебрежительно или грубо, имя – это «Я» человека, поэтому это будет приравниваться к оскорблению. Рекомендуется обращаться к каждому сотруднику на «Вы», даже если он младше Вас по возрасту и ниже по статусу. Это повысит Ваш авторитет и обезопасит от нарушения коллегами субординации, не допустит развития панибратства.

На любом деловом совещании и при переговорах пригодиться умение слушать. Техника активного слушания позволяет демонстрировать свое участие в обсуждаемом вопросе, даже когда Вы молчите. На деловых совещаниях обсуждается, как правило, большой круг вопросов, иногда Вам не предоставляется слово, но это не должно означать для Вас, что вы не можете показать себя в профессионально выгодном свете.

Вот некоторые советы, которые помогут вам успешно проявить себя :

Активно используйте язык жестов. Не засыпайте в предоставленном кресле, думая, что совещание – это повод отдохнуть. Совещание – это еще один шанс показать свой профессионализм и добиться успеха! Кивайте головой, если Вы согласны. Смотрите на говорящего сотрудника и мимикой реагируйте на его высказывания, демонстрируя понимание предмета разговора. Ваша поза должна подчеркивать Вашу готовность выразить свое мнение в любой момент.

Воспользуйтесь временем для задавания вопросов. Если руководитель или другой коллега спрашивает после обсуждения какой-либо проблемы: «Есть ли у Вас вопросы?», аудитория, как показывает практика, вопросов не имеет, да и атмосфера такая возникает, как будто все до этого вопроса спали, а теперь вдруг проснулись. Обязательно задайте хотя бы один вопрос, но не с целью потянуть время, а для прояснения вашего понимания. В любом даже хорошо обсужденном вопросе всегда остается что-то недосказанным или забытым. Уточните любой неясный Вам пункт, это покажет Вашу заинтересованность.