Фил Портер - Съесть или быть съеденным

Самый надежный способ быть обманутым - считать себя умнее

других.

Франсуа де Ларошфуко (1613-1680)

Я ненавижу эту тактику, но едва ли не ежедневно становлюсь очевидцем ее применения. Я знаю людей, которые ее используют, и я крайне осторожен, когда мне приходится иметь с ними дело. Любой человек, использующий этот прием, представляет собой худшую разновидность Мастера корпоративной политики. В целом, Мастера корпоративной политики соблюдают определенный кодекс чести. Может быть, он не совпадает с вашим, но он у них безусловно есть. Но тот, кто использует данную тактику, заслуживает того, чтобы за ним пристально следили - это крайне опасный тип.

В чем суть этого тактического приема? Все очень просто. Это создание писем постфактум, чтобы прикрыть тылы. Если вы оказались слишком глупы и непредусмотрительны, чтобы приготовить их заранее, когда дело только начиналось, значит, вы делаете их, когда вас уже поймали. Вы создаете письмо, которое снимает с вас ответственность за возникшую проблему. Настоящие умельцы даже кидают письмо в почтовый ящик, чтобы на нем появился штамп. Причем дату чуть-чуть подправляют, чтобы все выглядело так, словно письмо пришло уже месяц назад. Работает ли этот прием? О да. Он срабатывает, потому что никто не верит несчастному, который оправдывается: "Я не получал этого меморандума". Что делать, если этот прием использовали против вас? Жаловаться и заявлять во всеуслышание, что вы не получали письма, я вам не советую. Так поступают многие, но никто этому уже давно не верит. Ни в коем случае так не поступайте!

Как же бороться? Сделать это очень трудно, если человек, якобы давным-давно отправивший вам письмо, применяет прием очень редко. Если он делает это часто, у вас появляется шанс разоблачить его.

Советую ли я вам применять этот прием на практике? Нет. Я хорошо знаю типов, использующих эту тактику, и я доверяю им не больше, чем бешеной собаке. Я ненавижу их, и я сделаю все, чтобы уничтожить их. Если у менеджера нет ни малейших представлений о чести, он ничего не стоит. Каждый по-своему определяет, что такое честь, но если вам вообще нельзя доверять, на что вы годитесь? Я знаю множество людей, которые будут вам лгать, но соблюдая определенные ограничения. Создание фальшивых документов не вписывается ни в какие рамки порядочности и приличий. Даже лжецы не любят тех, кто создает письма и меморандумы постфактум.

Когда следует использовать это? Когда наступает конец света и у вас уже не остается никакого выхода из ситуации, или если вам нужно выиграть время для бегства. Философия Судного дня может спасти вам жизнь или дать вам время найти другую работу. Использую ли я сам эту тактику? Никогда не делал этого и не собираюсь делать. По отношению ко мне так поступали пять раз, и я выжил, не прибегая к такому же методу. Я упомянул об этом приеме в своей книге только для того, чтобы вы знали о такой возможности и были готовы к тому, что подобный грязный трюк может быть обращен против вас.

И все же: какой избрать способ борьбы с этим приемом? Требуйте от секретаря тщательно регистрировать всю входящую корреспонденцию. Заставляйте секретаря точно проставлять все даты и время ее поступления и держать под замком все печати и штампы так, чтобы никто посторонний не мог ими воспользоваться. Если приходит такое письмо, секретарь будет знать об этом, точно зафиксирует время его поступления и проштампует на нем дату регистрации. Мастер корпоративной политики в состоянии преодолеть такую ситуацию, потому что он всегда готов к ней. Если вы тщательно инструктируете своего секретаря и требуете аккуратности в его работе, то и вы будете готовы к этому удару. Эта защитная тактика избавит вас от неприятностей.

Необъявленная копия

Недостаток храбрости может быть восполнен избытком

хитрости.

Уильям Блейк (1757-1827)

Необъявленные копии - это грязный трюк, который в ходу уже много лет. Как он работает? Составитель письма или меморандума не желает распространения и реального использования написанного им документа. Нормальная профессиональная вежливость требует перечислить в приложении к документу всех, кому вы разослали копии данного письма или меморандума. Мастер корпоративной политики, использующий данную тактику, не хочет составлять такой перечень.

Как он может это сделать? Стандартные правила предписывают сначала решать проблему на своем уровне, пока не будут исчерпаны все возможности, а затем идти выше. Используя тактику необъявленной копии, вы создаете у противника иллюзию, что следуете установленным правилам, хотя это далеко не так. Вы втягиваете в дело его босса, начальника его босса и так далее, при том что они не знают всех подробностей. Это грязный трюк? Без сомнения, но порой Мастер корпоративной политики чувствует, что он дает ему определенные преимущества.

Вот пример использования этой тактики, с которым я столкнулся на собственном опыте:

1. Мой поставщик доставил продукцию плохого качества - мы вер

нули ее как можно скорее. Однако у него был совсем небольшой

бизнес и серьезные проблемы с наличностью.

2. Президент компании позвонил мне и сказал, что поскольку я не

заплатил за всю эту ерунду, поставщик напишет о случившемся

председателю совета директоров.

3. Я обрисовал ему нашу позицию и сказал, что если уж ему надо

кому-то писать, так в первую очередь директору по поставкам, то

есть моему непосредственному начальнику. Он согласился с этим.

4. Этот пакостник написал моему директору, но одновременно по

слал необъявленные экземпляры председателю совета директоров

и двум вице-президентам.

5. Мы заплатили поставщику за продукцию, которую не могли ис-~

пользовать, только чтобы покончить со скандалом.

Кто выиграл? Думаю, на коротком интервале времени - он, а на длинном я. Я прервал все отношения с данным поставщиком, а затем исключал его из числа партнеров и в других двух компаниях, где работал впоследствии. Может быть, он и выиграл одну битву, но на протяжении всей последующей карьеры я старался не давать ему возможности делать бизнес там, где я отвечал за снабжение. Все, кто со мной когда-либо работали, знают об этой истории, и они тоже избегают этого поставщика. Кто выиграл? Решайте сами.

Единственное преимущество необъявленных экземпляров состоит в краткосрочном выигрыше. С точки зрения долгосрочной перспективы, прием приносит больше вреда, чем пользы. Следует ли вам пользоваться этой тактикой? Не советую, но признаю, что не раз наблюдал, какой эффективной она порой бывает.

Когда вы можете ее использовать? Возможно, в том случае, когда все другие попытки договориться провалились и вы вынуждены находить быстрое решение проблемы. Когда идет речь о жизни и смерти, вам приходится что-то предпринимать.